第一章 领导艺术引论 1
一、领导艺术的含义与特征 1
二、领导艺术的内容 7
第二章 决策艺术 16
一、决策的内涵、类型和体制 17
二、决策的程序 29
三、决策方略 40
四、决策心理 48
第三章 战略决策艺术 56
一、战略的含义与特征 56
二、战略领导与战略决策 59
三、战略决策的原则和方法 65
四、战略的制定与实施 69
第四章 政策决策艺术 73
一、政策的含义、类型和特征 73
二、上级政策的贯彻落实 80
三、当地政策的制定实施 84
第五章 非程序决策艺术 90
一、非程序化决策 90
二、处理突发事件的艺术 94
三、处理模糊事件的艺术 97
四、处理例外事件的艺术 101
第六章 民主集中艺术 105
一、民主集中与科学决策 105
二、民主集中的实现形式 111
三、民主集中与正确意见 113
第七章 适度领导艺术 117
一、适度与适度领导 117
二、适度与适度决策 122
三、适度与为人处事 125
四、适度与用度艺术 132
第八章 用人艺术 140
一、知人之法 140
二、用人之道 145
三、容人之心 152
四、励人之策 161
第九章 人际平衡艺术 166
一、人际平衡的要领 166
二、对上平衡 169
三、对下平衡 174
四、同级平衡 178
第十章 处理事务艺术 181
一、领导者与日常事务 181
二、善于“弹钢琴” 184
三、摆脱忙乱的技巧 187
第十一章 开会艺术 192
一、会议的类型和作用 192
二、会议的环节和运筹 195
三、冷场、跑题及分歧的处理 198
四、提高会议质量和效率 200
第十二章 时间增效艺术 203
一、领导活动与时间 203
二、时间增效的原则 204
三、时间增效的方法 207
第十三章 运筹艺术 213
一、总揽全局，推动工作 213
二、开好局，起好步 217
三、抓大放小，小题大做 219
四、有所为，有所不为 222
五、因势利导，抓好落实 223
第十四章 正职领导艺术 228
一、正确用权，树立领导权威 228
二、把关定向，发挥主导作用 230
三、用好副职，维护班子团结 231
四、抓住关键，民主科学决策 232
五、纲举目张，科学运筹事务 235
六、抓主抓总，有效驾驭全局 237
第十五章 副职领导艺术 240
一、重要性和必要性 240
二、普遍性和特殊性 243
三、准确定位，演好角色 246
四、改进方法，讲究艺术 249
第十六章 班子团结艺术 257
一、发挥整体效应，增强班子凝聚力 257
二、找准位置，演好角色 261
三、综合施策，消除内耗 265
第十七章 树立威信艺术 270
一、正确行使职位权力 270
二、充分发挥非权力影响力 274
三、塑造良好的人格形象 278
四、树立威信的误区 281
第十八章 用权艺术 283
一、用权心理 283
二、用权原则 286
三、用权要领 289
四、集权与分权 292
五、用权误区 295
第十九章 授权艺术 306
一、授权的含义、类型和意义 306
二、授权的原则 310
三、授权的技巧 314
四、授权误区 318
第二十章 抓点带面艺术 322
一、怎样看待典型 322
二、怎样选择典型 324
三、怎样抓好典型 327
四、怎样推广典型 330
五、在实践中检验和发展试点成果 335
第二十一章 协调艺术 338
一、协调的类型 338
二、协调的内容和程序 340
三、协调的要领 344
四、内部协调 348
五、对外协调 352
第二十二章 沟通艺术 358
一、信息沟通 358
二、对上、平行沟通 363
三、下行沟通 366
四、牢骚、传言与纠纷 371
五、非正式群体沟通 375
第二十三章 激励艺术 379
一、激励的作用 379
二、激励的原则 381
三、激励的有效性 386
第二十四章 表扬批评艺术 391
一、表扬的艺术 391
二、批评的艺术 398
第二十五章 演讲艺术 406
一、领导与演讲 406
二、演讲的类型和方式 408
三、演讲的技巧 410
四、演讲的要领 412
五、演讲稿的写作 418
第二十六章 谈话艺术 423
一、谈话的性质与作用 423
二、谈话成功的关键 424
三、谈话的技巧 428
四、谈话的要领 431
第二十七章 思想政治工作艺术 434
一、说服教育，以理服人 434
二、关心体贴，以情感人 436
三、因人施教，实行疏导 438
四、树立榜样，典型示范 440
五、循序渐进，循循善诱 441
六、舆论引导，言传身教 444
七、多种渠道，综合配套 445
八、寓教于乐，寓理于事 450
第二十八章 检查总结艺术 451
一、检查总结的意义 451
二、检查总结的原则 454
三、检查总结的方式 457
四、检查总结的分析综合 459
五、检查总结的观点 462
参考文献 466