第一篇 大型活动项目管理总述 3
第一章 大型活动项目的概念和涵义 3
第一节 大型活动的定义和特点 3
一、大型活动的定义 3
二、大型活动的特点 4
第二节 大型活动的策划和注意事项 5
一、大型活动策划 5
二、操作实施过程应注意的问题 6
三、策划的技巧 6
第三节 大型活动的类型 7
一、特大活动 8
二、特点活动 9
三、重要活动 9
四、MICE行业 10
五、活动行业 10
第四节 大型活动的影响 13
一、在活动的各种影响之间保持均衡 13
二、社会文化影响 14
三、物质和环境影响 17
四、政治影响 20
五、旅游和经济影响 22
第二章 大型活动项目的要素与经济分析 28
第一节 大型活动项目中的干系人 28
一、主办机构 29
二、主办社区 31
三、赞助商 33
四、媒体 34
五、合作者 35
六、参加者和观看者 36
第二节 大型活动项目开展的要素 36
一、“五个W” 36
二、集思广益 37
三、想法的协同 37
第三节 政府在大型活动项目中的作用 39
一、政府对活动的参与 39
二、不同角度的观点的重要性 40
第四节 大型活动的经济影响分析 41
一、衡量活动的经济影响 41
二、活动经济影响的确定 42
三、大型活动经济影响的广泛范围 44
四、悉尼奥运会的经济影响分析 47
五、预测活动影响时几个预测方式 49
第三章 大型活动项目的计划管理 53
第一节 大型活动项目的计划 53
一、什么是计划 53
二、为大型活动做计划 54
第二节 活动计划过程中的因素 57
一、概念或申办意图 57
二、可行性研究 57
三、申办准备：批准 57
四、决定继续或终止 58
五、计划和执行 58
六、活动的停止 58
七、评估和反馈 58
第三节 活动的战略管理过程 59
一、活动的战略性计划过程 59
二、战略性活动计划过程 59
三、活动的组织结构 68
第四章 大型活动项目的人力资源管理 72
第一节 大型活动项目人力资源策略的目的 72
一、人力资源管理策略 73
二、安置职工 74
三、工作分析 75
四、工作描述 75
五、工作规范 77
第二节 大型活动项目人员的招聘管理 78
一、政策与程序 78
二、招聘与选择 79
三、面试 82
四、就职 85
第三节 大型活动项目人员的培训和考校 86
一、培训和职业发展 86
二、监督和评估 87
三、终止，调职和再度招聘 89
四、对过程和结果进行评估 90
第四节 人力资源的激励机制 90
一、满足理论 91
二、过程理论 93
第五节 建立高效率的团队 95
第五章 大型活动项目的营销管理 97
第一节 营销的必要性 97
第二节 活动营销组合 99
一、营销组合的定义 99
二、营销环境 102
三、活动的消费者 102
四、目标市场细分 106
五、活动产品规划 110
第三节 营销定价策略 113
第四节 促销策略 117
一、促销管理 117
二、活动地点管理 120
第五节 市场调查和研究 122
第六节 活动的战略性市场营销 123
一、营销计划 123
二、什么是战略性市场营销 125
三、战略性市场营销的步骤 126
第六章 大型活动项目赞助管理 138
第一节 赞助的定义和特点 138
一、什么是赞助 138
二、影响赞助的原因 139
三、赞助的作用和特点 140
第二节 选择赞助的程序 142
一、企业决定是否进行赞助的评判标准 142
二、什么时候应该寻求企业的赞助 144
三、赞助原则的价值 145
四、寻求适当的赞助者 145
第三节 赞助计划书 146
一、赞助计划书的内容 146
二、提交赞助计划书、谈判与合同 149
三、制定赞助的商业计划书 149
第四节 充分发挥赞助的作用 150
第七章 大型活动项目的成本核算与预算管理 153
第一节 项目控制类型和方法 153
一、什么是控制 153
二、控制的因素与类型 154
三、控制方法 156
第二节 项目预算管理 159
一、编制预算 159
二、现金流 161
第三节 项目成本核算和控制 163
一、成本计算 163
二、降低成本的技巧 166
三、收入 167
四、增加预期收入的技巧 169
第八章 大型活动项目的风险管理 172
第一节 大型活动项目的合同 172
一、活动中有关的法律问题 172
二、活动中的合同 173
三、活动中合同的拟定 177
第二节 大型活动项目中商标与标志的管理 178
第三节 大型活动项目的风险管理 179
一、风险管理的概念 179
二、风险管理的四个要素 179
三、对风险的评价 183
四、活动中的保险 184
五、规章、授权和许可 185
第九章 大型活动项目的物流管理 188
第一节 大型活动项目物流的概念和要素 188
一、什么是物流 188
二、活动物流要素 188
第二节 大型活动项目物流设施与现场物流管理 198
一、设施供应 198
二、现场物流管理 199
三、事件终止管理 206
第三节 大型活动项目物流管理技术 206
一、活动的物流经理 206
二、物流技术 209
第四节 物流管理控制与评价 215
一、活动物流的控制 215
二、物流的评价 215
三、物流计划 217
第十章 大型活动项目的策划 219
第一节 大型活动项目策划的原理 219
一、大型公众活动 219
二、大型活动的特点 220
三、大型活动项目的影响力 222
四、大型活动项目策划原则 223
五、大型活动项目策划的方程式 226
第二节 大型活动项目策划的方法 227
一、策划决策的方法 227
二、活动策划中的调查 229
三、策划的可行性研究 234
四、群体策划 241
五、策划会技巧 242
六、主题构思技巧 244
七、创意的力量 246
八、策划流程图 251
第三节 大型活动项目策划的具体操作 252
一、策划方案的撰写与发表 252
二、应急程序设计 256
三、预算开支 258
四、再次进行可行性研究 260
五、策划方案的发表 261
六、策划方案的实施 264
七、策划的总结 266
第四节 大型活动项目策划的技巧 269
一、事前的精密设计 269
二、响亮形象的活动名称 270
三、活动程序的设计技巧 274
四、刻意营造有感染力的氛围 275
五、策划思维技巧 277
六、扩大活动的传播力 279
七、利用名人效应 282
八、分门别类的技巧 283
九、变通“彩排”的艺术 285
十、协调的艺术和技巧 286
十一、现代计划管理工具的应用 289
第十一章 大型活动项目的礼仪礼节 294
第一节 一般应酬礼仪礼节 294
一、商务应酬礼仪 294
二、欢迎、祝贺和答谢演讲的礼仪礼节 296
三、邀约礼仪礼节 304
四、商务宴会礼仪 309
五、工作餐礼仪 315
六、自助餐礼仪 319
七、商务乘车礼仪 322
第二节 会议礼仪礼节 327
一、洽谈会礼仪礼节 327
二、新闻发布会礼仪礼节 332
三、展览会礼仪礼节 338
四、赞助会礼仪礼节 342
五、茶话会礼仪礼节 348
第三节 其它活动礼仪礼节 353
一、签字活动仪式礼仪礼节 353
二、开业活动仪式礼仪礼节 355
三、剪彩活动仪式礼仪礼节 360
四、交接活动的礼仪礼节 364
五、庆典活动仪式礼仪礼节 368
六、开幕闭幕活动礼仪礼节 373
七、颁奖授勋活动礼仪礼节 375
八、奠基揭幕活动礼仪礼节 377
第十二章 大型活动项目的主持 380
第一节 大型活动项目主持人的素质要求 380
一、大型活动主持人的主持只是一次“客串” 380
二、大型活动主持与节目主持的相同之处 380
三、大型活动主持必须的素质要求 386
第二节 大型活动主持的语言艺术 389
一、主持人的语言通用的规则 389
二、大型活动主持的用语技巧 395
三、大型活动主持的称谓用语 407
四、大型活动主持的身态语言艺术 417
第三节 文艺晚会舞台主持艺术 422
一、文艺晚会的类型 422
二、文艺晚会的特点 427
三、舞台主持人的特点 428
四、舞台主持人串联词、解说词的写作技巧 430
五、舞台主持人的包装 431
六、舞台主持人的协调与协作 435
七、舞台主持程序借鉴与实例欣赏 436
第四节 商务活动和商务典礼主持艺术 446
一、商务典礼的重要性 446
二、签约仪式的主持 447
三、开业活动的主持 452
四、剪彩仪式的主持 459
五、交接仪式的主持 464
六、庆典的主持艺术 469
第五节 大型集会和会议的主持艺术 475
一、大型集会主持艺术 475
二、商务会议的主持 481
三、洽谈会的主持 486
四、新闻发布会的主持 492
五、展览会的主持 499