第一章 招聘的使命 1
案例1：长痛不如短痛 3
案例2：咋招不到合适的人呢？ 4
第一节 实现经营目标 5
案例3：高额赔偿金 5
招聘需要认识到企业发展与规划 6
案例4：人才引进 7
案例5：员工发展至关重要 8
招聘需要对目标与岗位职责有较深的理解 9
案例6：确立目标，我们再联系 10
第二节 传承企业价值观 11
案例7：史经理的悲剧 11
案例8：文化冲突 12
认识企业价值观 13
辨别候选人价值观 15
案例9：企业和员工双方都要投入 15
案例10：我要涨工资 16
价值观再造 16
案例11：违反出勤制度，免去职务 17
第三节 候选人转化为员工 18
合格候选人不报到 18
案例12：立即入职，事与愿违 19
案例13：我已经离开上海，短期内不会回来 19
第四节 降低成本 20
渠道成本 21
时间成本 21
聘用成本 22
第五节 展示企业形象 22
面试官形象 23
企业形象 23
案例14：这家企业我永远不会去 23
第二章 如何准确识别岗位 25
第1剑：识别岗位需求 27
第一节 人力资源需求 27
岗位补缺需求预测 28
岗位新增需求预测 28
常用的人力资源需求预测方法 29
第二节 人力资源供给 33
人才内部供给 34
人才外部供给 35
案例15：无法自给自足，唯有求助外来 35
常用人力资源供给预测方法 35
第三节 岗位分析 37
岗位分析流程 37
岗位分析的内容 39
岗位分析范例 40
案例16：工作量大，请增加人手 45
第四节 岗位识别 46
通用要求的识别方法 46
案例17：绩效管理最核心的是懂得业务作业流程 47
内在要求的识别 48
案例18：钱不是问题 48
案例19：企业价值观 50
案例20：内在条件之主管特性 54
第三章 如何整合合适的招聘渠道 57
第2剑：整合渠道 59
第一节 招聘渠道综述 59
内部聘用 60
案例21：储备干部之晋升有道 60
案例22：智慧补缺，员工与企业双盈 61
案例23：采购经理空缺，多米诺效应帮忙 63
外部聘用 64
案例24：徐庶举荐诸葛亮，刘备如虎添翼成先主 64
第二节 组织内部聘用的优缺点分析 68
组织内部聘用的优点 68
内部聘用的缺点 69
案例25：第二招聘经理 69
案例26：企业也卖“官” 71
案例27：我需要系统培训 72
案例28：一个萝卜三个坑 73
第三节 组织外部聘用的优缺点分析 74
外部聘用的优点 74
案例29：横向与纵向并行的德国餐厅岗位解决方案 74
案例30：煮熟的鸭子，飞了 76
外部聘用的缺点 77
案例31：停止招聘，错失150％的业绩 77
案例32：为什么不在所有会议室安装投影机？ 78
案例33：内部秘密行动 80
第四节 招聘网站 80
企业网招聘网页 80
专业招聘网 81
综合行业网站 83
行业类招聘网站 83
全国性质招聘网现状 84
招聘网服务比较 85
第五节 人才交流会 88
综合人才交流会 88
专场招聘会 89
高端人才猎聘会 89
案例34：组合招聘是利器 91
第六节 新型的招聘渠道——人人猎头 93
案例35：精准推荐，“白菜价”服务费 93
人人猎头初始模式：人人都能当猎头，人人都赚猎头费 95
互联网思维激发了人人猎头的六步创新 96
人人猎头：为进取心而生 97
如何打赢人才争夺战？如何选才留才用才？ 98
第七节 整合匹配招聘渠道的方法 99
单一渠道匹配法 100
案例36：非正式招聘 100
岗位多渠道匹配法 101
复合渠道匹配法 102
第四章 招聘文案策划与发布 103
第3剑招聘文案策划与发布 105
第一节 招聘文案内容 105
企业介绍内容要点 105
案例37：新公司的文案策划 107
第二节 招聘文案策划要点 110
策划者具备的条件 110
是谁应聘？Who 111
案例38：工厂规模大就是稳定？ 111
应聘什么？What 111
为什么应聘？Why 112
什么地方应聘？Where 112
什么时间应聘？When 113
怎样应聘？How 113
第三节 岗位描述内容策划 114
岗位名称 114
岗位职责 115
岗位要求 115
案例39：某公司的JD 116
第四节 招聘职位发布 117
职位发布要点 117
第五章 简历筛选与搜索 119
第4剑简历筛选与搜索 121
案例40：李小姐的苦恼 121
第一节 简历筛选前的准备 122
熟悉公司和岗位的基本信息 122
案例41：方向不对，努力白费 123
案例42：可爱的小张，你情何以堪？ 123
案例43：举例子更可以说服一切 125
案例44：张先生的需求 126
了解公司的软性要求 126
案例45：行业领先的公司背景就一定可以胜任吗？ 126
直接上司（老板）的喜好 127
案例46：“可爱”的董事长 127
第二节 简历筛选 128
岗位发布的有效屏蔽 128
网站各项功能的合理利用 128
案例47：简历太多也是烦恼 128
候选人几个维度的考量 129
案例48：照片有也是必要的要求 130
第三节 人才简历的搜索 130
案例49：什么是企业最喜欢的人才 131
案例50：猎头顾问教你如何找简历 131
第四节 常见的简历虚假信息 132
案例51：张先生的担忧 133
简历基本信息的伪造（部分摘录卓博网） 134
虚构在职时间和工作经历 136
案例52：自相矛盾的简历 138
案例53：某简历岗位与工作内容不符 139
行业市场岗位薪酬与简历薪酬不相符 141
夸张的跳槽越级 141
案例54：销售代表跳槽至总经理 141
第六章 电话面试与电话邀约技术 143
第5剑电话面试与电话邀约 145
案例55：莫名其妙的电话通知 145
案例56：面试者经常爽约 145
第一节 电话邀约面试前的准备 146
第二节 电话过程的细节 147
案例57：众聘信息的PHP工程师的面试通知 149
第三节 电话面试的要点 150
候选人求职意愿的确定 150
案例58：同公司同一岗位，不同方式述说，不同的结果 150
候选人直接口述内容与简历的对比 152
案例59：学历成为致命伤 152
第四节 电话邀约技术 153
候选人投递简历话术主要事项 153
案例60：上海ZR展览的电话邀约 154
候选人搜索简历话术注意事项 155
复试通知话术要点 156
案例61：上海ZR展览的复试通知 156
如何减少邀请面试者的爽约 157
案例62：坚持不懈的邀约就可以成功 158
第七章 面试测试 161
第6剑面试测试 163
第一节 能力素质模型 164
第二节 美国著名的PDP五种性格测试 165
老虎型（支配型Dominance） 185
孔雀型（表达型Extroversion） 186
考拉型（耐心型PacePatience） 187
猫头鹰型（精确型Conformity） 188
变色龙型（整合型1/2 Sigma） 189
第三节 情景模拟 190
案例63：商人夫妇的双重测试 190
无领导小组讨论 191
案例64：无领导小组讨论 193
案例分析 193
案例分析的特点： 194
第八章 面试 195
第7剑面试 197
案例65：这样的面试，我以后再也不来了 197
第一节 面试前的准备 198
确定面试内容 198
明确面试方法 200
案例66：某公司结构化面试评估表 203
第二节 面试实施 209
案例67：完美的面试安排 209
案例68：上海＊＊公司面试人员登记表 210
上海＊＊＊＊有限公司 211
案例69：某公司候选人面试流程表 215
第三节 面试的相关要点与初试、复试 218
面试的相关要点 218
初试 220
案例70：奇葩的面试 220
初试的要点 221
复试 222
案例71：面试就是验证第一感觉的心态过程 222
复试的要点 222
案例72：面试——高层岗位面试交谈 223
第九章 甄选与录用 225
第8剑甄选与录用 227
案例73：李总的纠结 227
第一节 员工录取的准备 228
案例74：周先生的无奈离开 229
第二节 员工背景调查 229
背景调查的内容 230
背景调查的注意事项 230
背景调查案例（人人猎头公司3＋2的背景调查） 230
案例75：背景调查 231
第三节 录取通知确定 234
确定薪酬 234
案例76：手里有很多offer的王先生 235
明确入职岗位和时间 236
入职的注意事项 236
案例77：KMJ公司的入职通知与入职指引 236
回绝求职者或者关注拒聘者 240
案例78：上海某公司的感谢信 240
案例79：意外的收获 241
第四节 员工入职报到 241
案例80：上海某公司—新员工入职指南 242
第十章 试用期考核与招聘评估 247
第9剑员工试用与试用期考核 249
第一节 员工试用期考核 249
新员工试用考评管理办法 249
第二节 招聘评估 262
成本效益评估 262
招聘结果评估 263
案例81：总裁没有时间复试 264
录用人员的合格率 265
案例82：入职20个，3天跑了一半多 265
招聘渠道评估 266
招聘工作的总结报告 267
第三节 雷军是如何打赢人才争夺战的 270
武功秘籍之一，“葵花宝典” 271
武功秘籍之二，“降龙十八掌” 272
武功秘籍之三，“吸星大法” 273
武功秘籍之四，面试“化骨绵掌” 274
武功秘籍之五，面试“黯然销魂掌” 275
武功秘籍之六，面试“独孤九剑” 276