第一章 商业企业的概念 3
第一节 商业企业的产生 3
第二节 商业企业的概念 3
第三节 商业企业的种类和职能 4
第二章 商业企业经营管理自主权 5
第一节 商业企业经营管理自主权的概念 5
第二节 扩大企业自主权的主要内容 5
第三节 企业的经营活力 5
第三章 商业企业素质 7
第一节 商业企业素质的基本涵义 7
第二节 提高企业素质的重要意义 7
第三节 衡量企业素质的标志 7
第四节 提高商业企业素质的途径和对企业管理者的要求 8
第四章 商业企业管理的二重性、职能和任务 9
第一节 商业企业管理的二重性 9
第二节 社会主义企业管理与资本主义企业管理的根本区别 9
第三节 商业企业管理的科学化 10
第四节 商业企业管理的职能 10
第五节 商业企业管理的任务 11
第五章 企业管理的发展及其管理思想的形成 12
第一节 资本主义企业管理的发展 12
第二节 资本主义企业管理思想的发展 12
第三节 我国社会主义企业管理的形成与发展及其管理思想的发展 13
第六章 企业管理原理 14
第一节 系统原理 14
第二节 领导原理 14
第三节 组织原理 15
第四节 控制反馈原理 15
第五节 优选原理 15
第六节 弹性原理 15
第七节 激励原理 16
第七章 商业企业管理的原则 17
第一节 政治领导与经济领导的统一原则 17
第二节 计划管理原则 17
第三节 经济效益原则 17
第四节 物质利益原则 18
第五节 民主集中制原则 18
第六节 职责与权力相一致的原则 18
第七节 定性研究与定量分析相结合的原则 18
第八章 商业企业领导制度 20
第一节 商业企业经理负责制度 20
第二节 商业企业民主管理制度 20
第九章 商业企业管理制度 22
第一节 商业企业计划和定额管理制度 22
第二节 经济合同制度 22
第三节 经济核算制度 22
第四节 商业企业经营责任制度 23
第五节 商业企业奖惩制度 23
第六节 企业经济干部管理制度 23
第七节 商业企业思想政治工作制度 23
第十章 商业企业管理方法 25
第一节 商业企业管理的经济方法 25
第二节 商业企业管理的行政方法 25
第三节 商业企业管理的法律方法 25
第四节 商业企业管理的数学方法 25
第五节 各种管理方法结合应用 26
第十一章 决策与计划 27
第一节 企业决策 27
第二节 企业计划 27
第十二章 业务管理 29
第一节 商业企业业务管理的作用 29
第二节 采购业务管理 29
第三节 销售业务管理 29
第四节 企业运输业务管理 30
第五节 仓库业务管理 30
第十三章 信息管理 31
第一节 商业信息的概念 31
第二节 商业企业信息管理 31
第十四章 劳动人事管理 32
第一节 全面劳动人事管理的必要性 32
第二节 企业劳动力管理 32
第三节 劳动定额与定员编制 33
第四节 提高劳动效率 33
第五节 劳动力保护与培养 33
第六节 劳动竞赛 34
第七节 劳动报酬 34
第十五章 服务质量管理 35
第一节 全面服务质量管理的概念 35
第二节 工作质量管理 35
第三节 商业企业对消费者（用户）服务的管理 35
第四节 商品质量管理 36
第十六章 企业营业点的选择及其设备管理 37
第一节 商业企业营业点的选择 37
第二节 商店和仓库的物质技术设备 38
第十七章 商品价格管理 39
第一节 我国商品价格的特点 39
第二节 企业商品价格管理 39
第十八章 财务管理与经济效益 40
第一节 商业企业财务管理 40
第二节 商业企业经济效益 40
第十九章 商业企业管理现代化 42
第一节 商业企业管理现代化的概念 42
第二节 商业企业管理现代化的内容 42
教学中应注意的问题 43
教学课时分配表 44