第一章 图书馆管理概述 1
第一节 教育转轨时期学校图书馆建设、管理 1
第二节 图书馆管理中的名词 6
第三节 对破损图书的修补与坚持勤俭办馆的精神 26
第四节 知识管理及其对图书馆工作的启示 29
第五节 国外数字图书馆研究比较 37
第二章 图书馆人事管理 48
第一节 图书馆人力资源管理创新 48
第二节 网络管理员——图书馆新型的服务人才 58
第三节 学校图书馆专业培训 65
第四节 图书馆的软管理 67
第三章 图书馆质量管理 79
第一节 质量管理与图书馆可持续发展 79
第二节 图书馆全面质量管理（TQM）模型研究 88
第三节 数字图书馆质量管理研究 100
第四章 图书馆服务管理 111
第一节 图书馆服务“五原则” 111
第二节 努力提高读者服务质量 123
第三节 图书馆信息服务 131
第四节 提升服务品质，塑造良好形象 136
第五节 公共图书馆信息服务的管理 147
第六节 网络环境下图书馆服务模式的演变 155
第七节 基于知识管理的图书馆创新服务 167
第八节 图书馆人性化服务 174
第五章 图书馆自动化管理 192
第一节 图书馆的计算机自动化管理 192
第二节 图书馆自动化管理的作用 201
第三节 图书馆自动化管理的流通管理 210
第四节 图书馆自动化管理的人员素质 215
第五节 图书馆系统的安全保障 222
第六章 数字图书馆的管理 234
第一节 数字图书馆概述 234
第二节 数字图书馆信息资料的来源与管理 242
第三节 数字图书馆的特点及其对馆员的素质要求 246
第四节 数字图书馆发展现状及存在的问题 253
第五节 数字图书馆与知识管理 258
第六节 推拉技术在数字图书馆中的应用 264
第七章 我国图书馆发展展望 275
第一节 新时期学校图书馆的工作和发展方向 275
第二节 加强图书馆建设与管理 282
参考文献 291