第一章 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.2 国内外管理沟通领域跨文化研究状况综述 7
1.3 研究的主要内容 13
第二章 跨文化研究的基本理论 19
2.1 文化的内涵 19
2.2 文化研究的层次 27
2.3 跨文化研究与分析的维度 34
第三章 西方经典管理理论的文化分析 56
3.1 古典管理理论的文化分析 56
3.2 行为科学理论及其他现代管理理论的文化分析 62
3.3 当代管理理论的文化分析 74
第四章 文化对组织结构和组织过程的影响分析 77
4.1 组织与组织设计 77
4.2 组织结构与文化 85
4.3 有效的组织过程 92
4.4 案例分析 97
第五章 文化差异对人力资源管理与激励的影响分析 99
5.1 跨文化人力资源管理 99
5.2 跨文化领导 113
5.3 跨文化激励 126
第六章 国际市场营销的跨文化探讨 137
6.1 全球化营销与本土化营销 137
6.2 营销调研 141
6.3 产品设计 146
6.4 销售方法与策略 153
6.5 售后服务 159
6.6 消费者行为的跨文化思考 161
第七章 跨文化差异对国际商务沟通的影响分析 166
7.1 沟通与文化 166
7.2 沟通方式与风格 171
7.3 跨文化商务谈判 181
第八章 跨越文化差异 解决文化冲突 187
8.1 认识和尊重文化差异 187
8.2 国际化员工的文化适应 190
8.3 合资企业的跨文化差异整合 194
8.4 国际化企业的跨文化冲突解决模式探讨 202
第九章 典型案例分析 210
9.1 跨文化管理沟通的成功案例：张朝阳和搜狐公司 210
9.2 跨文化管理沟通的失败案例：广州标致 227
参考文献 235
表2-1 不同类型的文化 23
表2-2 美国价值观和其他价值观的对比 31
表2-3 霍夫斯泰德的国家和地区文化维度分析结果 35
表2-4 单向性时间和多向性时间 42
表2-5 高语境文化与低语境文化 46
表2-6 TROMPENAARS的文化维度分析结果 50
表2-7 本研究跨文化分析的维度 55
表3-1 古典管理理论与文化 57
表3-2 行为科学理论与文化 62
表3-3 其他现代管理理论与文化 70
表3-4 当代管理理论与文化 74
表4-1 组织内涵与文化 80
表4-2 组织过程与文化 95
表5-1 文化差异对于招聘与选拔的影响 105
表5-2 日本和美国的人力资源管理的比较 113
表5-3 对于违约的不同反应及其性质 134
表5-4 违约反应与文化 136
表6-1 文化差异对于消费者行为的影响 165
表7-1 不同文化的人们在交流过程中的身体接触 172
表7-2 言语交流的不同风格 177
表7-3 十个国家交流风格的比较 180
图2-1 国家及地区群体 25
图2-2 文化层次同心圆 28
图2-3 不同国家所需的空间距离 44
图2-4 迂回或直接进入话题 54
图4-1 组织设计的基本流程与文化 83
图4-2 直线式组织结构 86
图4-3 职能式组织结构 87
图4-4 直线职能式组织结构 88
图4-5 国家（或地区）与组织结构 90
图4-6 霍夫斯泰德的组织分类 91
图4-7 信息与组织结构 96
图5-1 管理方格图 115
图5-2 四种领导系统 117
图5-3 激励过程 123
图5-4 激励过程及文化的影响 130
图6-1 营销调研过程 142
图7-1 沟通过程 167
图7-2 基于基模的沟通 169
图7-3 双重关切模式 184
图8-1 约哈里之窗 189
图8-2 文化休克过程 191
图8-3 文化冲突的三个阶段 197
图8-4 国际化企业的基本策略选择 203
图8-5 国际化企业类型 204
图8-6 国际化企业的跨文化冲突解决模式 207