第1章 项目整体管理案例 1
1.1 案例一：项目计划编制 1
1.1.1 案例场景 1
1.1.2 案例分析 2
1.1.3 参考答案 5
1.2 案例二：项目启动与项目经理角色 7
1.2.1 案例场景 7
1.2.2 案例分析 8
1.2.3 参考答案 11
1.3 案例三：项目管理部门职能 13
1.3.1 案例场景 13
1.3.2 案例分析 14
1.3.3 参考答案 18
1.4 案例四：可行性研究问题 20
1.4.1 案例场景 20
1.4.2 案例分析 21
1.4.3 参考答案 26
第2章 项目范围管理案例 27
2.1 案例一：范围定义 27
2.1.1 案例场景 27
2.1.2 案例分析 28
2.1.3 参考答案 31
2.2 案例二：工作要点 32
2.2.1 案例场景 32
2.2.2 案例分析 33
2.2.3 参考答案 35
2.3 案例三：范围确认 36
2.3.1 案例场景 36
2.3.2 案例分析 37
2.3.3 参考答案 39
第3章 项目进度管理案例 41
3.1 案例一：项目赶工与成本 41
3.1.1 案例场景 41
3.1.2 案例分析 42
3.1.3 参考答案 47
3.2 案例二：网络图方法 48
3.2.1 案例场景 48
3.2.2 案例分析 49
3.2.3 参考答案 51
3.3 案例三：进度计划与执行 52
3.3.1 案例场景 52
3.3.2 案例分析 53
3.3.3 参考答案 56
3.4 案例四：进度估计与调整 57
3.4.1 案例场景 57
3.4.2 案例分析 59
3.4.3 参考答案 60
第4章 项目成本管理案例 61
4.1 案例一：成本估算 61
4.1.1 案例场景 61
4.1.2 案例分析 63
4.1.3 参考答案 67
4.2 案例二：项目成本计划 68
4.2.1 案例场景 68
4.4.2 案例分析 70
4.2.3 参考答案 72
4.3 案例三：挣值分析 73
4.3.1 案例场景 73
4.3.2 案例分析 74
4.3.3 参考答案 78
4.4 案例四：成本控制 78
4.4.1 案例场景 79
4.4.2 案例分析 81
4.4.3 参考答案 83
4.5 案例五：投资决策 85
4.5.1 案例场景 85
4.5.2 案例分析 86
4.5.3 参考答案 89
第5章 项目质量管理案例 91
5.1 案例一：计划及跟踪 91
5.1.1 案例场景 91
5.1.2 案例分析 93
5.1.3 参考答案 95
5.2 案例二：团队协作 96
5.2.1 案例场景 96
5.2.2 案例分析 98
5.2.3 参考答案 101
5.3 案例三：质量与成本 102
5.3.1 案例场景 102
5.3.2 案例分析 104
5.3.3 参考答案 106
5.4 案例四：项目外包 107
5.4.1 案例场景 107
5.4.2 案例分析 108
5.4.3 参考答案 112
5.5 案例五：设计的质量 113
5.5.1 案例场景 113
5.5.2 案例分析 115
5.5.3 参考答案 117
5.6 案例六：软件测试 118
5.6.1 案例场景 118
5.6.2 案例分析 119
5.6.3 参考答案 122
第6章 项目人力资源管理案例 124
6.1 案例一：团队建设 124
6.1.1 案例场景 124
6.1.2 案例分析 125
6.1.3 参考答案 129
6.2 案例二：项目团队 130
6.2.1 案例场景 130
6.2.2 案例分析 131
6.2.3 参考答案 135
6.3 案例三：人性观点 136
6.3.1 案例场景 136
6.3.2 案例分析 137
6.3.3 参考答案 140
6.4 案例四：领导风格 141
6.4.1 案例场景 141
6.4.2 案例分析 142
6.4.3 参考答案 147
6.5 案例五：激励理论 148
6.5.1 案例场景 148
6.5.2 案例分析 149
6.5.3 参考答案 153
第7章 项目沟通管理案例 155
7.1 案例一：客户关系管理 155
7.1.1 案例场景 155
7.1.2 案例分析 156
7.1.3 参考答案 161
7.2 案例二：沟通渠道 162
7.2.1 案例场景 162
7.2.2 案例分析 164
7.2.3 参考答案 168
7.3 案例三：变更控制 169
7.3.1 案例场景 169
7.3.2 案例分析 170
7.3.3 参考答案 174
7.4 案例四：有效沟通 176
7.4.1 案例场景 176
7.4.2 案例分析 177
7.4.3 参考答案 180
7.5 案例五：项目经理 181
7.5.1 案例场景 181
7.5.2 案例分析 182
7.5.3 参考答案 187
第8章 项目风险管理案例 188
8.1 案例一：风险分类 188
8.1.1 案例场景 188
8.1.2 案例分析 190
8.1.3 参考答案 193
8.2 案例二：蒙特卡罗分析 195
8.2.1 案例场景 195
8.2.2 案例分析 196
8.2.3 参考答案 199
8.3 案例三：电子政务项目风险 200
8.3.1 案例场景 200
8.3.2 案例分析 201
8.3.3 参考答案 204
8.4 案例四：风险管理方案 205
8.4.1 案例场景 206
8.4.2 案例分析 207
8.4.3 参考答案 210
8.5 案例五：合作项目的风险 211
8.5.1 案例场景 211
8.5.2 案例分析 212
8.5.3 参考答案 218
第9章 项目采购管理案例 220
9.1 案例一：投标人资格 220
9.1.1 案例场景 220
9.1.2 案例分析 221
9.1.3 参考答案 224
9.2 案例二：评标标准 225
9.2.1 案例场景 225
9.2.2 案例分析 227
9.2.3 参考答案 229
9.3 案例三：技术采购 230
9.3.1 案例场景 230
9.3.2 案例分析 231
9.3.3 参考答案 234
9.4 案例四：非招标采购 234
9.4.1 案例场景 235
9.4.2 案例分析 236
9.4.3 参考答案 239
9.5 案例五：合同履行 239
9.5.1 案例场景 240
9.5.2 案例分析 241
9.5.3 参考答案 243
第10章 综合案例 245
10.1 案例一：投资收益分析 245
10.1.1 案例场景 245
10.1.2 案例分析 246
10.1.3 参考答案 248
10.2 案例二：可行性分析 250
10.2.1 案例场景 250
10.2.2 案例分析 251
10.2.3 参考答案 254
10.3 案例三：网络应用系统 255
10.3.1 案例场景 255
10.3.2 案例分析 257
10.3.3 参考答案 260
10.4 案例四：综合管理 261
10.4.1 案例场景 261
10.4.2 案例分析 262
10.4.3 参考答案 266
10.5 案例五：项目经理与沟通 266
10.5.1 案例场景 267
10.5.2 案例分析 268
10.5.3 参考答案 270
10.6 案例六：项目估算 271
10.6.1 案例场景 271
10.6.2 案例分析 272
10.6.3 参考答案 275
10.7 案例七：变更控制 276
10.7.1 案例场景 276
10.7.2 案例分析 277
10.7.3 参考答案 280
10.8 案例八：投标决策与方案选择 281
10.8.1 案例场景 281
10.8.2 案例分析 282
10.8.3 参考答案 285
10.9 案例九：进度和成本 286
10.9.1 案例场景 286
10.9.2 案例分析 287
10.9.3 参考答案 289
10.10 案例十：项目经理角色 290
10.10.1 案例场景 290
10.10.2 案例分析 292
10.10.3 参考答案 296
参考文献 297