第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销基础 2
第二节 市场营销观念 6
第三节 市场营销管理 10
思考题 12
技能训练 13
第二章 市场营销环境 14
第一节 市场营销环境的含义与特征 15
第二节 宏观营销环境与微观营销环境 18
第三节 市场营销环境分析 19
思考题 34
技能训练 35
第三章 购买行为分析 36
第一节 消费者市场与消费者行为模式 37
第二节 影响消费者购买行为的因素 41
第三节 消费者的购买决策 52
第四节 组织购买行为分析 62
第五节 生产者市场及购买行为分析 65
思考题 70
技能训练 73
第四章 目标市场营销策略 74
第一节 市场细分 74
第二节 目标市场选择策略 82
第三节 市场定位的策略与步骤 85
思考题 87
技能训练 89
第五章 市场营销调研 90
第一节 市场营销调研概述 90
第二节 市场调研的程序和方法 96
第三节 市场调研技术 101
思考题 106
技能训练 109
第六章 产品策略 110
第一节 产品整体概念 111
第二节 产品组合策略 113
第三节 产品生命周期策略 119
第四节 品牌与包装策略 124
第五节 新产品开发 133
思考题 138
技能训练 141
第七章 价格策略 142
第一节 影响定价的因素 143
第二节 定价方法和定价策略 147
第三节 价格调整技巧 156
思考题 161
技能训练 162
第八章 分销渠道策略 163
第一节 分销渠道的模式及类型 164
第二节 分销渠道的选择 174
第三节 分销渠道的管理 179
思考题 183
技能训练 184
第九章 促销策略 186
第一节 促销与促销组合 186
第二节 人员推销 190
第三节 广告策略 193
第四节 营业推广 202
第五节 公共关系 205
思考题 207
技能训练 208
参考文献 209