一．初次见面——建立好印象的最佳时机1．着装得体，显示出你的气质 14
2．通过握手抢占交际的主动 16
3．不仅要让人注意你，更要让人记住你 19
4．不善言者更要保持迷人的微笑 20
5．注意弥补或淡化你外表上的缺陷 22
6．会倾听的人最容易获得好人缘 24
7．遵守时间印象好 27
8．用餐时不能忽视的细节 30
9．幽默一下催化感情 32
10．让告别尽量变得“完美” 33
二．与人相处——通过时间不断给自己加分 33
1．学会赞美对方，并大声说出来 36
2．主动吃小亏，提升朋友间交往的质量 38
3．朋友之间不要互相借钱 40
4．欣赏别人的优点 41
5．帮助别人不要太功利 44
6．待上以敬，待下以宽 46
7．投其所好，把握好迎合与迎奉的尺度 48
8．见佛烧香，让不同类型的朋友都喜欢你 50
9．经常请求他人帮些小忙 54
10．让自己去适应环境，而不要企图改变环境 56
三．语言得体——把话说到心坎里 58
1．幽默使你处处受欢迎 58
2．实话有时也不能直说 60
3．恭维一下可以，阿谀奉承要不得 63
4．适时适地赞美别人的优点 65
5．客套话一定不能省 68
6．切忌背后说人坏话 71
7．管好自己的嘴巴别乱说 73
8．不该问的不能问 75
9．顺着别人的脾气说你想说的话 77
四．心胸宽阔——做人要大度，容人者方能容天下1．宽容待人——别为一点小事与人“势不两立” 80
2．让别人先说你再说 82
3．小不忍必乱大谋 83
4．始终保持一颗平常心 85
5．尊敬不喜欢你的人 87
6．别瞧不起小人物 89
7．不要奢望所有人都喜欢你 92
8．对自己要有信心 94
9．别和资历老的同事耍心眼 96
10．该放手时就放手 97
五．感情投资——永远不会赔本的生意 97
1．相信“人为情所动” 100
2．人情“储蓄”的最佳方案 102
3．获得好人缘要“恩威”并施 104
4．“冷庙”不妨烧“热香” 106
5．“佛脚”最好时时抱 109
6．抓牢你的“一面之缘” 111
7．感情投资有绝技 112
8．平时多与朋友保持联络 114
六．主动认错——不要怕没有面子 118
1．有错认错，切不可强辩 118
2．当众出丑的背后往往有机遇 120
3．尊严留给别人，路留给自己 122
4．以柔克刚的智慧 125
5．不要猜疑，信任别人是最佳选择 127
6．学会放弃就是另一种收获 129
7．切忌浮躁，稳中求进速度最快 131
8．先主动放下身架，才能慢慢变得高大 134
9．适当地自我推销 136
10．放弃抬杠，求同存异世界更精彩 139
七．将心比心——主动理解对方能提升自我形象 139
1．对人对事都表示出你的忠诚 144
2．站在对方的立场上考虑问题，互相理解 147
3．雪中送炭比锦上添花好 150
4．忠诚正直，能保证你立于不败之地 152
5．只有同甘共苦，方能患难与共 154
6．刚柔并济，恩威并用 157
7．主动化干戈为玉帛 162
8．给下属足够的发展空间 167
9．别往自己脸上贴金 170
八．谨防小人——规避人际交往中的暗礁 170
1．与小人说话，管好自己的嘴 174
2．善于识破小人的阴谋诡计 175
3．远离小人，尤其别发生利益关系 177
4．小人万不可深交 180
5．对付小人的心理策略 182
6．明眼识小人 184
7．不给小人空子钻 186
九．懂方圆、知进退——低调做人路好走 186
1．委婉含蓄，以柔克刚 190
2．雄辩是银，沉默是金 193
3．做人做事不能太刚直 195
4．不屈不挠是制胜法宝之一 198
5．好马也吃回头草 200
6．由忍到赢更精彩 201
7．得意时要冷静 204
8．学会领悟上司的意图 206
9．以低姿态示人 208
10．藏锋守拙是一种大智慧 210
十．先礼后利——怎样让客户喜欢你 214
1．好好揣摩客户的需求 214
2．围绕客户的兴趣做文章 216
3．赞美对方的优点和长处 219
4．给客户空间，让客户自己说服自己 223
5．把话说到客户心坎里 225
6．多多记住客户的名字 228
7．万万欺骗不得客户 231
8．把服务进行到底，把服务做到位 233
9．一定要让客户感到自尊、自豪 236
10．察言观色，从细节入手最准确 238
十一．说到做到——获得好人缘的秘笈 238
1．办事不要拖拖拉拉 242
2．为别人办事更要竭尽全力 245
3．坚持行动第一，绝不空想白说 250
4．不要事事依赖别人 255
5．行得正，就一定会有贵人帮 257
6．把成就归为帮助你的人 262
7．把握好做事的分寸和尺度 264
8．处处从别人的立场考虑问题 269
9．使别人愉快，你自己也高兴 271