第1章 电子商务概述 1
1.1传统商务与电子商务 1
1.1.1什么是电子商务 1
1.1.2电子商务的组成要素 3
1.1.3传统商务与电子商务的比较 4
1.2电子商务的产生与发展 6
1.2.1电子商务的产生 6
1.2.2电子商务的发展阶段 7
1.3电子商务的交易模式 9
1.3.1按照电子商务活动的范围分类 9
1.3.2按照参与电子商务的交易主体分类 9
1.3.3按照电子商务活动运作方式分类 13
1.4 EDI与电子商务 13
1.4.1电子数据交换的概念 13
1.4.2电子数据交换的特点 14
1.4.3手工方式与电子数据交换方式的比较 14
1.4.4电子数据交换系统 15
1.4.5电子数据交换标准 17
1.4.6电子数据交换的应用 18
1.4.7电子数据交换的发展 19
任务1.1戴尔公司利用电子商务获得成功 21
任务1.2上海海关通关业务EDI应用 24
第2章 电子商务技术基础 27
2.1互联网基础 27
2.1.1互联网的产生和发展 27
2.1.2计算机网络的组成要素 28
2.1.3计算机网络的分类 30
2.1.4网络体系结构 33
2.1.5 Internet接入方式 35
2.2 Internet地址与域名 37
2.2.1标识技术 37
2.2.2域名管理与服务 40
2.3万维网信息浏览 42
2.4电子邮件服务 44
2.5文件传输服务 45
任务2.1域名的申请 46
任务2.2电子邮箱工具的应用 50
任务2.3 FTP工具的应用 56
第3章 电子支付技术 61
3.1电子支付 61
3.1.1电子支付概述 61
3.1.2电子支付系统的分类 63
3.2电子货币 64
3.2.1电子货币的概念 64
3.2.2电子货币的种类 65
3.2.3电子支付方式 66
3.3网上银行 73
3.3.1网上银行的概念 73
3.3.2网上银行的特点 74
3.3.3网上银行的分类 75
3.3.4网上银行的功能 75
3.3.5我国网上银行发展趋势 77
3.4第三方支付 77
3.4.1第三方支付概述 78
3.4.2第三方支付的盈利模式 78
3.4.3第三方网上支付流程 78
3.4.4典型的第三方支付平台 79
任务3.1建设银行专业版的应用 82
任务3.2支付宝的应用 86
第4章 B2B电子商务模式 92
4.1 B2B电子商务概述 92
4.2 B2B电子商务的模式 94
4.2.1 B2B电子商务交易模式 94
4.2.2 B2B电子商务的盈利模式 96
4.2.3新一代B2B电子商务模式分类 97
4.3 B2B电子商务的特点 98
4.3.1 B2B电子商务特点 98
4.3.2 B2B电子商务优缺点 99
4.3.3 B2B电子商务的发展误区与面临的问题 101
4.4 B2B电子商务的交易流程 102
4.5企业开展B2B电子商务 103
4.5.1企业B2B电子商务战略的制定 103
4.5.2我国企业参与B2B电子商务的现状 104
4.5.3我国企业开展B2B电子商务的对策建议 104
任务4.1国内各大B2B网络平台的比较 105
任务4.2阿里巴巴网络平台的应用 106
第5章 B2C电子商务模式 115
5.1 B2C电子商务概述 115
5.1.1 B2C电子商务概述 115
5.1.2 B2C电子商务的内容 116
5.1.3 B2C电子商务的特点 117
5.2 B2C电子商务流程 118
5.2.1 B2C电子商务运作流程 118
5.2.2 B2C电子商务内在运行机制 118
5.2.3 B2C电子商务模式下的典型运作方式 119
5.3 B2C电子商务网站的分类 120
5.3.1 B2C电子商务的企业类型 120
5.3.2 B2C电子商务的盈利模式 120
5.4 B2C电子商务对传统零售业的影响 121
5.4.1 B2C电子商务对传统零售业的影响 121
5.4.2 B2C电子商务应用策略 122
任务5.1国内各大B2C网络平台的比较 125
任务5.2京东商城购物体验 125
第6章 C2C电子商务模式 131
6.1 C2C电子商务概述 131
6.1.1 C2C电子商务概述 131
6.1.2 C2C电子商务的内容 132
6.1.3 C2C电子商务的特点 133
6.2 C2C电子商务流程 133
6.2.1 C2C电子商务购物流程 133
6.2.2 C2C电子商务盈利模式 135
6.3 C2C我国目前电子商务格局分析 135
6.3.1我国目前电子商务格局 135
6.3.2我国C2C发展中存在的问题 137
6.3.3 C2C发展中存在问题的解决对策 138
6.4网上开店创业 139
6.4.1网上开店创业 139
6.4.2 C2C平台服务商如何成功开展网上创业 143
6.4.3 C2C卖家如何成功开展网上创业 143
任务6.1淘宝网购物体验 144
任务6.2淘宝网开店 150
第7章 网络营销 166
7.1网络营销概述 166
7.1.1网络营销的概念 166
7.1.2网络营销的特点 167
7.1.3网络营销的功能 168
7.1.4网络营销的理论基础 171
7.1.5网络营销与传统营销 174
7.2网络市场调研 176
7.2.1网络市场调研的概念 176
7.2.2网络市场调研的优势 176
7.2.3网上市场调研的步骤 177
7.2.4网络市场调研的方法 179
7.3网络营销策略 180
7.3.1产品策略 181
7.3.2价格策略 182
7.3.3渠道策略 184
7.3.4促销策略 188
7.4网络广告 189
7.4.1网络广告的概念 189
7.4.2网络广告的特点 190
7.4.3网络广告的基本形式 191
7.4.4网络广告的网络媒体选择策略 192
7.4.5网络广告的收费方式 193
7.4.6网络广告效果评估 195
任务7.1网络市场调查 196
任务7.2网络营销 200
第8章 电子商务安全 211
8.1电子商务安全概述 211
8.1.1电子商务的安全隐患 211
8.1.2电子商务安全性要求 212
8.2网络的安全与防范 213
8.2.1计算机病毒防范技术 213
8.2.2防火墙技术 218
8.3电子商务安全技术 222
8.3.1数据加密技术 222
8.3.2数字摘要 225
8.3.3数字签名 225
8.3.4数字时间戳 227
8.3.5数字信封 228
8.3.6认证技术 229
8.4电子商务安全协议 232
8.4.1 SSL协议 232
8.4.2 SET协议 236
8.4.3安全电子邮件协议 239
任务8.1杀毒软件的应用 240
任务8.2防火墙的应用 243
任务8.3数字证书的应用 249
第9章 电子商务物流 260
9.1电子商务物流概述 260
9.1.1物流的概念 260
9.1.2物流的分类 261
9.1.3物流活动的要素 263
9.1.4电子商务环境下物流的特点 265
9.1.5电子商务下物流的实现模式 267
9.2物流信息技术 268
9.2.1条码技术 268
9.2.2无线射频识别技术 273
9.2.3 GIS技术 275
9.2.4 GPS技术 277
9.3电子商务配送 277
9.3.1物流配送中心的运作类型 278
9.3.2电子商务物流配送的特点 279
9.3.3电子商务配送中心的体系结构 280
9.3.4电子商务配送中心门户站点功能 280
任务9.1顺丰电子商务物流平台的应用 282
任务9.2电子商务物流模式的选择 285
第10章 电子商务的典型应用 290
10.1网上旅游 290
10.1.1旅游电子商务的概念 290
10.1.2旅游电子商务的特点 291
10.1.3旅游电子商务网站的类型 291
10.1.4旅游电子商务的功能 292
10.1.5网上旅游的发展趋势 294
10.2网上证券 295
10.2.1网上证券概述 295
10.2.2网上证券的特点 295
10.2.3网上证券的优势 296
10.2.4网上证券的商业模式 297
10.2.5网上证券交易流程 298
10.3电子政务 298
10.3.1电子政务的含义 299
10.3.2电子政务的分类 299
10.3.3电子政务的基本框架 301
任务10.1网上旅游平台的应用 304
任务10.2同花顺虚拟交易平台的应用 309
任务10.3电子政务平台的应用 316
参考文献 322