第一章 绪论 1
第一节 研究背景与意义 1
一、研究背景 1
（一）社会冲突研究背景 1
（二）西部地区社会冲突事件报道研究背景 6
二、研究意义 13
（一）对新闻实践的指导意义 13
（二）学术意义 14
第二节 基本概念的界析 17
一、社会冲突 17
（—）社会冲突概念 17
（二）社会冲突的分类及其特征 20
二、政府形象 32
（—）政府形象概念 32
（二）政府形象特征 34
（三）地方政府形象概念 35
（四）地方政府形象特征 35
三、危机传播 36
（一）公共危机的基本概念 36
（二）公共危机的分类 38
（三）危机传播概念 38
（四）危机传播的要素、特点及功能 39
第三节 主要理论资源与研究综述 45
一、主要理论资源 45
（一）结构功能学派和社会冲突理论 45
（二）调控理论 47
（三）公民社会理论和治理理论 47
二、研究综述 49
（一）转型社会的传媒研究 49
（二）媒介接近权的研究 51
（三）中国传媒改革研究 56
（四）以传播学视角对政府形象及其传播问题的研究 60
第四节 研究方法与资料说明 63
一、研究方法 63
（一）框架的定义 64
（二）从框架、新闻框架到形象框架 66
（三）新闻框架的形成 67
二、资料说明 69
第二章 西部地区社会冲突事件文本分析 71
第一节 分析框架 71
一、西部地区三起社会冲突事件概述 71
（一）贵州瓮安事件 72
（二）云南孟连事件 72
（三）甘肃陇南事件 73
二、框架理论 74
三、框架理论应用与分析方法 76
（—）媒体的信源选择 78
（二）主流媒体的表达修辞策略 80
（三）新闻主体的形象 84
（四）新闻主体形象的呈现方式 85
第二节 消息来源分析 87
一、媒体的信源选择 87
二、媒体表达中话语被引述者 88
三、意见多元程度 90
第三节 党政媒介形象展现 92
一、作为新闻主体的党政形象展现 92
二、作为新闻主体的党政形象行为层面的展现 93
三、作为新闻主体的党政形象价值层面的展现 94
第四节 发现与结论 98
一、文本分析发现 98
二、结论 99
第三章 西部地区社会冲突事件报道中存在的问题及原因 102
第一节 西部地区社会冲突事件报道中存在的问题 102
一、议程设置单一 102
二、消息来源高度集中 103
三、党政媒介形象呈现简单片面 103
四、媒体“立场”倾向明显 104
第二节 西部地区社会冲突事件报道中存在问题的原因分析 105
一、媒介生态环境的限制 105
二、意识形态所左右的新闻框架的影响 113
三、媒介的商业化追求 116
第四章 西部地区社会冲突事件中主流媒体应对策略 126
第一节 从媒介近用权看主流媒体在社会冲突事件报道中的角色转换 126
一、信息社会条件下我国社会冲突的形成与传播机理的嬗变 126
二、信息社会条件下主流媒体在社会冲突事件报道中的角色转换 134
第二节 从政府形象塑造看主流媒体危机传播机制的构建 137
一、政府形象塑造与问题呈现 137
二、危机传播中主流媒体化解矛盾、疏导情绪的优势和责任 139
（—）优势和责任 139
（二）原则和措施 140
三、重大突发事件中媒体的公民意识 141
（一）公众利益至上 142
（二）公开高于一切：媒体的理性规范 143
第三节 营造媒体与政府在社会冲突事件处置中良性互动的生态环境 146
一、西部地区政府在社会冲突事件处置中的观念转变与机制创新 146
（—）关于社会冲突观念的转变 146
（二）政府部门各级领导干部“媒介素养”的提高 149
（三）公众利益表达与政府机制创新 153
二、营造政府和媒体良性互动的生态环境 156
（一）保证新闻媒体的报道权和监督权 156
（二）构建政府和媒体良性互动的机制 158
（三）掌握信息传播的主动权 162
三、媒体社会冲突事件报道的创新与改进 164
结语 167
中外文参考文献 170