前言 4
第一篇 2011年江西保险业发展报告 6
第一章 综述 7
第二章 产险市场 11
第三章 寿险市场 17
第四章 中介市场 22
第五章 2012年江西保险业发展展望 24
第二篇 2011年江西保险监管报告 26
第一章 综述 27
第二章 财产保险监管 31
第三章 人身保险监管 34
第四章 保险中介监管 37
第三篇 2011年江西保险业社会责任报告 39
第四篇 2011年江西保险业诚信服务创新报告 56
人保财险搭建“三农”服务连心桥 57
新华人寿打造标准化星级理赔服务 60
大地产险制度先行提升诚信服务综合水平 62
泰康人寿探索寿险理赔服务新模式 63
出口信用保险助江西入世十年外贸大发展 65
太平人寿加强业务品质管理提升客户满意度 67
中邮人寿扎实开展诚信服务创新活动 69
第五篇 2011年江西保险行业协会建设 71
第六篇 2011年江西保险业理论研究文选 77
江西省银保业务退保状况调查报告 78
江西中邮人寿发展模式研究报告 83
多元化保险合同纠纷解决机制实践与思考 88
加快三农保险发展和服务创新的政策研究 93
商业保险对接人口老龄化问题研究 97
“孤儿单”维护及续收渠道客户资源分配体系变革的探讨 102
回归寿险基础 彰显社会责任 实现可持续发展 106
推行“绿色保险”助推鄱阳湖生态经济区发展 110
第七篇 江西保险业“诚信服务”征文选 114
我国保险业诚信服务制度的构建（一等奖） 115
保险诚信机制的设计：基于不完全信息的动态博弈（二等奖） 122
完善保险业消费者维权机制 妥善处理保险合同纠纷（二等奖） 128
保险诚信服务建设之策论（三等奖） 132
浅谈保险行业的立业根基——诚信服务、及时理赔（三等奖） 137
健康保险诚信缺失表现、原因及对策探讨（三等奖） 142
第八篇 大事记 149
2011年江西保险业大事记 150
第九篇 附录 155