第一单元 《物业管理条例》总则 1
学习任务1 《条例》的宗旨 2
学习任务2 物业公司的设立及其法律地位 7
学习任务3 物业服务企业的招聘和监管 13
第二单元 业主及业主大会 18
学习任务1 业主的权利和义务 19
学习任务2 业主大会 25
学习任务3 物业管理区域的划分及业主大会成立方式 30
学习任务4 业主共同决定事项及管理规约 35
学习任务5 业主委员会 40
学习任务6 业主组织的职责限制及与相关单位的关系 46
第三单元 前期物业管理 51
学习任务1 前期物业管理 52
学习任务2 物业临时管理规约 60
学习任务3 建设单位对物业的义务 64
学习任务4 共用物业的承接验收 68
学习任务5 物业管理用房 73
第四单元 物业管理服务 78
学习任务1 物业服务企业及人员资质 79
学习任务2 物业管理区域及委托责任 84
学习任务3 物业服务合同 87
学习任务4 物业服务收费 95
学习任务5 对违规和投诉的处理 101
第五单元 物业的使用与维护 107
学习任务1 共有物业的使用和维护 108
学习任务2 房屋装饰装修的告知义务 114
学习任务3 专项维修资金 119
学习任务4 共用物业经营允可及收益处置 126
学习任务5 责任人的维修养护责任 129