第一章 管理概述 1
第一节 管理的含义和特征 1
第二节 管理的职能与性质 7
第三节 管理者及其扮演的角色与技能要求 10
第四节 管理学的学科体系和研究范畴 16
第五节 管理学的研究方法 19
案例1 捷运航空公司的盛衰 23
案例2 恒大的第一桶金 24
思考题 25
第二章 管理学的形成与发展 26
第一节 中国传统管理思想 26
第二节 西方早期的管理思想与实践 31
第三节 科学管理理论的产生与发展 37
第四节 人际关系学说和行为科学理论 47
第五节 20世纪60年代管理理论的发展 50
第六节 战略管理的发展 55
第七节 企业文化 59
第八节 管理理论的新发展 62
案例1 改变汽车的生产方式 69
案例2 巨人集团的倒塌 71
思考题 72
第三章 管理理论与管理思想 74
第一节 系统管理理论 74
第二节 人本管理思想 85
第三节 权变管理思想 90
案例1 牛仔裤的历史 96
案例2 武钢兼并发展战略 97
思考题 98
第四章 管理环境 99
第一节 环境研究的意义 99
第二节 管理的环境构成 101
第三节 环境分析方法 105
第四节 社会责任和管理道德 113
案例 康泰集团的新年会议 120
思考题 122
第五章 管理决策 123
第一节 决策概述 123
第二节 决策理论及决策理论学派 131
第三节 决策方法 140
第四节 博弈论 154
思考题 171
计算题 172
第六章 计划与控制 174
第一节 计划工作概述 174
第二节 计划工作的程序和原理 178
第三节 目标管理 185
第四节 网络计划技术 190
第五节 控制工作概述 201
第六节 控制工作的程序与分类 203
第七节 控制工作的原理和有效控制原则 206
思考题 210
计算题 210
第七章 组织工作概述 213
第一节 组织与组织结构 213
第二节 组织工作的过程和基本内容 215
第三节 影响组织结构设计的因素 216
案例 国际商用机器公司（IBM） 222
思考题 223
第八章 组织结构设计、运行及变革 225
第一节 组织划分与协调 225
第二节 组织结构类型 235
第三节 组织结构运行 244
第四节 组织变革 249
案例 赛智软件公司的组织结构 251
思考题 252
第九章 职务设计与人员配备 254
第一节 职务设计 254
第二节 员工选聘与合理配置 256
第三节 员工考评与培训 259
案例 恒伟股份有限公司的员工培训计划 264
思考题 268
第十章 领导与领导理论 269
第一节 领导概述 269
第二节 领导理论 274
案例1 “中子弹”杰克·韦尔奇 289
案例2 钢铁公司的人事任免 292
思考题 293
第十一章 激励 295
第一节 激励概述 295
第二节 激励的理论与实践 299
案例1 沃尔玛在20世纪90年代的员工激励 314
案例2 硅谷高科技员工的激励 315
思考题 316
第十二章 沟通 318
第一节 沟通概述 318
第二节 沟通管理 325
第三节 组织沟通中的障碍及其排除 334
案例1 本田公司的沟通渠道 338
案例2 无界限沟通 339
思考题 340
第十三章 管理创新 342
第一节 创新概述 342
第二节 技术创新 344
第三节 市场创新 346
第四节 制度创新 349
第五节 管理创新 351
案例 中国网娃海利集团的成长 354
思考题 357
参考文献 358