绪论 政府营销的实践活动与理论探索 1
一、政府营销的实践活动 1
二、政府营销的国际研究成果 11
三、政府营销的国内研究成果 15
四、加强我国政府营销理论研究与实践运用的政策建议 19
第一章 政府营销概述 25
一、政府营销的概念范畴 25
二、政府营销的研究对象 25
三、政府营销的研究意义 31
四、政府营销的相近学科 34
五、政府营销的理论框架 38
六、政府营销的研究方法 40
第二章 政府营销观念 44
一、企业市场营销观念的演变 44
二、政府营销观念的归纳提炼 51
三、政府机构与政府官员现行观念分析 56
第三章 政府营销战略分析 59
一、政府营销战略分析的概念 59
二、政府营销环境分析 59
三、政府市场细分 64
四、政府市场优选 65
五、SWOT分析与战略选择 67
六、政府市场定位 69
第四章 政府营销产品策略：创建公共产品和服务 75
一、政府产品概念 75
二、政府产品类型 76
三、政府产品整体概念 85
四、政府产品寿命周期 87
五、政府新产品研发 88
六、政府产品品牌与包装 91
七、政府产品组合 91
第五章 政府营销价格策略：制定政府产品推广的激励政策 93
一、政府营销中价格的含义 93
二、政府定价流程 95
三、特定政府产品的定价策略 98
四、政府定价策略的运用与价格调整 109
第六章 政府营销通路策略：创建便民消费途径 111
一、政府营销通路的含义 111
二、政府营销通路的基本类型 112
三、政府营销通路的外在形式 115
四、政府营销通路设计的基本原则 116
五、我国政府部门营销通路创新探索 121
第七章 政府营销沟通策略：传播政府产品与服务价值 126
一、确定政府营销的沟通对象 126
二、确定政府营销的沟通目标 126
三、确定政府营销的沟通内容 128
四、确定政府营销的沟通方式 130
五、发挥政府营销的沟通艺术 135
六、确定沟通时机与接触点 136
七、确定政府营销的沟通频率 136
八、控制沟通费用与沟通效果 137
第八章 政府营销过程管理 139
一、制定政府营销计划 139
二、推动政府营销计划执行 140
三、监控政府营销过程 142
四、评估政府营销绩效 147
参考文献 151
后记 153