第一章 旅游法规概述 1
第一节 法的基本知识 1
一、法的产生 1
二、法的本质 2
三、法的类型 3
四、法律责任 5
第二节 旅游法概述 7
一、旅游业的发展及法律问题 7
二、旅游法的概念、特征及作用 8
三、我国旅游法律法规概述 11
四、外国旅游立法概况 13
第三节 旅游法律关系 16
一、旅游法律关系的概念与特征 16
二、旅游法律关系的构成 17
三、旅游法律关系的确立、变更与消灭 19
四、旅游法律关系的保护 20
第二章 宪法的基本知识 21
第一节 宪法的基本认识 21
一、宪法的界定 21
二、我国宪法的历史发展 22
第二节 中华人民共和国的政治制度 22
一、人民民主专政制度 22
二、人民代表大会制度 23
三、选举制度 23
四、特别行政区制度 23
五、民族区域自治制度 24
第三节 中华人民共和国的经济制度 24
一、社会主义经济制度的基础 24
二、法定的经济形式的类别 25
三、国家的财产保护 26
第四节 中华人民共和国公民的基本权利和义务 26
一、公民的基本权利 26
二、公民的基本义务 29
第五节 中华人民共和国的国家机构 30
一、人民代表大会 30
二、国家主席 31
三、国务院 31
四、中央军事委员会 31
五、人民法院和人民检察院 31
第六节 中华人民共和国国旗、国徽、首都 31
一、国旗 31
二、国徽 31
三、首都 31
第三章 导游人员管理法规 32
第一节 导游人员基本常识 32
一、导游人员的概念 33
二、导游人员资格考试 33
三、导游人员证书 34
四、导游人员的分类 38
五、导游人员等级考核制度 40
第二节 导游人员的权利与义务 41
一、导游人员权利与义务概述 41
二、导游人员的权利 41
三、导游人员的义务与法律责任 45
第三节 导游人员的行政管理 49
一、导游人员的计分管理制度 49
二、导游人员的年审管理制度 51
三、对无导游证进行导游活动的管理 52
第四章 旅行社经营管理法规 53
第一节 旅行社的界定 54
一、旅行社的概念 54
二、旅行社的特征 54
三、旅行社的业务经营范围 55
四、旅行社的分支机构 55
第二节 旅行社的设立与审批 56
一、旅行社的设立条件 56
二、旅行社的审批程序 56
三、旅行社的变更 58
第三节 旅行社的经营要求 59
一、旅行社的经营原则 59
二、旅行社的权利 59
三、旅行社的义务 60
四、旅行社的经营管理 62
五、旅行社的监督管理 63
六、旅行社的法律责任 65
第四节 旅行社的管理制度 67
一、旅行社经营许可证制度 67
二、旅行社质量保证金制度 68
三、旅行社的保险制度 69
第五章 旅游饭店管理法规 72
第一节 旅游饭店管理法规概述 72
一、饭店星级评定制度 72
二、治安管理制度 73
三、娱乐场所管理规定 74
第二节 旅游饭店的权利与义务 75
一、饭店与客人之间权利和义务的产生 75
二、饭店与客人之间权利和义务的终止 75
三、饭店对客人的权利 76
四、饭店对客人的义务 76
第三节 旅游饭店星级评定制度 76
一、旅游饭店星级评定的机构 76
二、旅游饭店星级评定的主要内容 77
三、旅游饭店的星级复核 81
第四节 绿色旅游饭店 81
一、绿色旅游饭店概述 81
二、绿色旅游饭店创建 82
第五节 食品安全管理法规 83
一、食品安全概述 83
二、食品生产经营的安全要求 86
三、食品安全的管理要求 87
四、食品安全监督要求 90
五、食品安全事故处置 90
第六章 旅游纠纷及纠纷解决法规 93
第一节 旅游纠纷概述 93
一、旅游纠纷的概念 93
二、旅游纠纷的类型 93
三、解决旅游纠纷的方式 94
四、解决旅游纠纷的法律适用 94
第二节 旅游纠纷的调解 95
一、旅游纠纷调解的概念 95
二、旅游纠纷调解的优点 95
三、旅游纠纷调解的原则 95
四、旅游纠纷调解的方式 96
五、旅游纠纷调解的效力 96
第三节 旅游投诉 97
一、旅游投诉的概念和特征 97
二、旅游投诉的管辖 97
三、旅游投诉的受理 98
四、旅游投诉的处理 100
第四节 旅游纠纷的仲裁 102
一、旅游纠纷仲裁的概念 102
二、旅游纠纷仲裁的特点 102
三、旅游仲裁协议 103
四、旅游仲裁的法律效力 103
第五节 旅游纠纷的诉讼 103
一、旅游纠纷诉讼的概念 103
二、旅游纠纷诉讼的特征 103
三、旅游纠纷诉讼的管辖 104
四、旅游纠纷诉讼的证据 105
五、旅游纠纷诉讼程序 105
六、旅游纠纷诉讼时效 107
第七章 旅游资源与环境管理法规 108
第一节 旅游资源法规概述 108
一、旅游资源的概念与特征 108
二、旅游资源管理的现状 109
三、旅游资源管理的主要内容 110
第二节 旅游资源的调查与评价 111
一、旅游资源的调查 111
二、旅游资源的评价 112
第三节 旅游资源的管理与保护 112
一、旅游资源管理的职责 112
二、旅游资源保护的措施 113
三、旅游资源保护的制度 114
第四节 旅游环境的法律保护 114
一、旅游环境法律保护概述 114
二、旅游环境污染与公害防治 116
三、旅游环境的水体与土地保护 119
四、旅游环境的动、植物保护 120
五、旅游环境的大气与声环境保护 121
第八章 风景名胜区的法律保护 123
第一节 风景名胜旅游资源的法律保护 123
一、风景名胜区的概念和等级 123
二、风景名胜区的审批和管理 124
三、风景名胜区的规划 124
四、风景名胜旅游资源的保护 125
五、风景名胜旅游资源的利用和管理 126
六、法律责任 127
七、旅游景区的质量等级评定 128
第二节 自然保护区的法律保护 129
一、自然保护区的概念与设立条件 130
二、自然保护区的分类 130
三、自然保护区的设立程序 131
四、自然保护区的管理 131
第九章 文化旅游资源的法律保护 133
第一节 文化旅游资源法律保护概述 133
第二节 文物资源的法律保护 134
一、文物的概念与分类 134
二、文物资源的法律保护 134
第三节 历史文化名城名镇名村的保护规定 139
一、历史文化名城名镇名村概述 139
二、历史文化名城名镇名村的保护规定 140
第四节 万里长城的保护 143
一、立法目的 143
二、保护要求 144
第十章 旅游交通运输管理法规 146
第一节 旅游交通运输法规概述 146
一、旅游交通运输概述 146
二、旅游运输合同 147
三、承运人和旅游者的义务 148
第二节 航空运输管理法规 149
一、航空运输的界定 149
二、航空运输管理法规的基本内容 150
第三节 铁路运输管理法规 154
一、铁路运输概述 154
二、铁路运输管理法规的基本内容 154
第四节 公路运输管理法规 158
一、公路运输概述 158
二、公路运输管理法规的基本内容 158
第五节 水路运输管理法规 161
一、水路运输管理法规概述 161
二、水路运输管理法规的基本内容 162
第十一章 旅游安全管理法规 165
第一节 旅游安全管理概述 165
一、旅游安全的概念 166
二、旅游安全管理工作的方针 166
三、旅游安全管理的机关 166
第二节 旅游安全事故及其处理 167
一、旅游安全事故的概述及其分类 167
二、旅游安全事故处理的一般程序 168
三、特别重大旅游安全事故的处理程序 169
第三节 旅游突发公共事件应急预案 170
一、旅游突发公共事件的概念 170
二、旅游突发公共事件的等级 170
三、突发公共事件处理的基本原则 171
四、各类突发公共事件的处理程序 171
五、应急保障和演练 173
第四节 外国旅游者重大伤亡事故的处理 173
一、外国旅游者伤亡事故处理的注意事项 173
二、外国旅游者在华死亡事故的处理程序 174
第十二章 消费者权益保护法 176
第一节 消费者权益保护法概述 176
第二节 消费者的基本权利 178
一、安全保障权 178
二、知悉真情权 178
三、自主选择权 178
四、公平交易权 178
五、求偿权 179
六、结社权 179
七、获得知识权 179
八、维护尊严权 179
九、监督批评权 180
第三节 经营者的基本义务 180
一、依法或按约履行义务 180
二、听取意见和接受监督 180
三、保障人身和财产安全 180
四、提供真实信息 181
五、出具购货凭证或服务单据 181
六、保证商品和服务的质量 181
七、承担“三包”和其他责任 181
八、保证公平交易 181
九、尊重消费者的人身权 182
第四节 消费者权益的法律保护 182
一、国家对消费者权益的保护 182
二、社会对消费者权益的保护 183
第五节 消费者权益争议的解决 183
一、消费者权益争议的解决途径 183
二、赔偿主体承担民事责任的形式和顺序 184
第六节 侵犯消费者合法权益应承担的法律责任 185
一、民事责任 185
二、行政责任 186
三、刑事责任 187
第十三章 国际旅游管理法规 188
第一节 国际旅游管理法规概述 188
一、国际旅游管理法规概念与特征 188
二、国际旅游管理法规主要内容 189
三、世界贸易组织与国际服务贸易总协定 191
第二节 出入境管理法规 195
一、外国人出入中国国境的管理 195
二、中国公民出入境的管理 200
三、违反出入境管理的法律责任 203
第三节 世界遗产的国际保护 206
一、世界遗产概述 206
二、中国的世界遗产 207
三、申报世界遗产的程序 209
四、申报世界遗产的限制 210
第十四章 江西省地方旅游法规 212
第一节 江西综合性地方旅游法规 212
一、概述 212
二、旅游规规划与建设 215
三、旅游扶持与促进 216
四、旅游者的权利和义务 217
五、旅游经营与服务 218
六、监督管理 221
七、法律责任 221
第二节 江西专门性地方法规 222
一、概述 222
二、风景名胜区管理法规 223
三、文物保护法规 226
四、林木资源保护法规 228
五、湿地保护法规 231
第三节 江西专门性政府规章 234
第四节 江西旅游地方标准 235
一、江西省农家旅馆星级的划分与评定 236
二、江西省旅行社星级的划分与评定 237
第十五章 旅游职业道德 239
第一节 道德和我国的道德建设 239
一、道德的含义和功能 239
二、我国的道德建设概述 240
第二节 旅游职业道德概述 242
一、职业道德的含义与特征 242
二、旅游职业道德的含义 243
三、旅游职业道德建设的核心和基本原则 243
四、我国旅游职业道德的特点 244
五、旅游职业道德建设的作用 245
第三节 旅游职业道德规范 246
一、旅游职业道德基本规范 246
二、导游员主要职业道德规范 248
三、文明旅游行为规范 250
第四节 旅游职业道德修养 252
一、旅游职业道德修养的含义 252
二、旅游职业道德修养的基本要求 252
三、旅游职业道德修养的内容 253
四、旅游职业道德修养的方法 254
附录 256
参考文献 339
编写说明 346