1.什么是便利店？ 1
2.便利店有哪些类型？ 1
3.便利店与超市有哪些区别？ 2
4.便利店有哪些竞争优势？ 3
5.如何增强便利店的核心竞争力？ 4
6.连锁经营的优点是什么？ 7
7.连锁经营要注意什么？ 8
8.怎样筹备开店资金？ 9
9.如何进行便利店店址的选择？ 10
10.顾客对商品的需求有哪些类型？ 12
11.如何确定开店的黄金位置？ 13
12.选择便利店店址有哪些注意事项？ 15
13.如何为便利店起好店名？ 16
14.签房屋租赁协议包括哪些内容？ 17
15.如何进行工商登记和变更登记？ 20
16.什么是税务登记？ 20
17.税务登记有哪些内容？ 21
18.办理开业税务登记需提交哪些材料？ 22
19.纳税人应按什么程序办理税务登记？ 23
20.便利店有哪些设计要求？ 24
21.店内布局的原则是什么？ 26
22.便利店内部该如何布局？ 27
23.商品陈列的方式主要有哪些？ 28
24.商品陈列展示有哪些注意事项？ 32
25.什么是商品陈列的规格化？ 33
26.什么是商品陈列的观看性？ 34
27.商品排列技术有哪几种？ 35
28.什么样的陈列会给顾客留下良好的印象？ 36
29.怎样让商品陈列更吸引顾客？ 37
30.如何制定竞争对策？ 39
31.便利店商品定位的原则是什么？ 41
32.影响品类管理顺利实施的潜在障碍有哪些？ 42
33.电子订货系统对便利店有什么好处？ 44
34.导入电子订货系统前应做哪些检查？ 46
35.一般订货方式有哪些？ 48
36.常见订货方式的特点分别是什么？ 49
37.便利店应如何进行商品采购？ 50
38.便利店商品采购有哪些原则？ 51
39.便利店进货的要领有哪些？ 54
40.便利店采购管理的重点是什么？ 56
41.怎么才能得到准确的进货信息？ 57
42.便利店价格制定的依据是什么？ 58
43.商品定价的方法主要有哪些？ 59
44.定价技巧主要有哪些？ 60
45.便利店如何提高盈利率？ 61
46.非营业收益的来源有哪些？ 62
47.非营业收益的开发原则有哪些？ 64
48.如何管理非营业收益？ 65
49.财务组织的职责是什么？ 66
50.便利店盘点流程是怎样的？ 67
51.盘点作业的难点是什么？ 68
52.盘点损盈的原因和处理原则是什么？ 69
53.促销活动的环境背景是什么？ 70
54.促销动机是怎样产生的？ 71
55.促销的目的有哪些？ 73
56.便利店促销有哪些特性？ 75
57.便利店如何做促销？ 77
58.接受退货的技巧有哪些？ 79
59.店员必备的素质有哪些？ 80
60.店员招聘应遵循哪些原则？ 82
61.招聘人员的方法有哪些？ 83
62.人员招聘过程如何进行？ 84
63.如何选择店员？ 86
64.如何进行人员安排和管理？ 87
65.如何建立员工工资制度？ 87
66.如何建立奖金制度？ 89
67.设备维护的基本常识有哪些？ 90
68.便利店突然停电怎么处理？ 91
69.便利店如何防火？ 92
70.如何防止店员的偷窃行为？ 93
71.如何防止供货商的偷窃行为？ 94
72.如何防止顾客的偷窃行为？ 95
73.歹徒最喜欢抢什么的便利店？ 97
74.便利店防抢的方法有哪些？ 98
75.便利店遭遇被抢时该怎么办？ 100