第一章 电力营销基础知识 1
第二章 业务扩充与变更用电 11
学习情境1业务受理 12
第一部分学习任务 12
第二部分基础知识 12
第三部分学习引导 14
第四部分典型任务及实施 25
学习情境2供电方案 27
第一部分学习任务 27
第二部分基础知识 27
第三部分学习引导 32
第四部分典型任务及实施 49
学习情境3供用电合同 51
第一部分学习任务 51
第二部分基础知识 51
第三部分学习引导 53
第四部分典型任务及实施 65
学习情境4变更用电业务受理 67
第一部分学习任务 67
第二部分基础知识 67
第三部分学习引导 69
第四部分典型任务及实施 77
第三章 电价及电价管理 79
学习情境1现行电价政策 80
第一部分学习任务 80
第二部分基础知识 80
第三部分学习引导 82
第四部分典型任务及实施 87
学习情境2电费管理及抄核收工作 89
第一部分学习任务 89
第二部分基础知识 89
第三部分学习引导 91
第四部分典型任务及实施 92
第四章 用电检查 95
学习情境1用电检查工作规范与检查范围 96
第一部分学习任务 96
第二部分基础知识 96
第三部分学习引导 99
第四部分典型任务及实施 100
学习情境2违约用电和窃电处理 101
第一部分学习任务 101
第二部分基础知识 101
第三部分学习引导 107
第四部分典型任务及实施 115