Chapter 1 建立在人性之上的交涉 不作任何改变，就能在交涉上有所突破 1
懦弱的少年 3
本不适合当律师的我 4
这招行得通！ 6
哈佛交涉术 10
心理学家的心理法则 11
建立在人性之上的交涉术 13
不再是以前的我 15
导向理性，再做选择 17
把弱势当作武器！ 18
Chapter 2 交涉，就要脱离“好人邦” 从“好人”类型的分析开始 19
导致交涉不利的四种类型 21
好人“半熟瓜”型 24
避免对立的“和平主义者”型 28
别人说什么马上就相信的“儿童”型 32
容易感情用事的“公子哥”型 36
Chapter 3 不擅言词反而更有效果 交涉的重点是利害关系的一致性 41
最厉害的交涉行家——婴儿 43
抛弃“胜负”的观念 48
“我才不想让步呢”——自尊的困境 52
老实人更擅于运用相对关系 55
战略重于气势 59
Chapter 4 这样交涉就一定会成功！ 专为弱势者开发的逆转交涉术 63
让对手倾听的潜规则 65
在交涉中获取五项情报 67
“只限这里”或“只限现在” 71
用简单“询问”代替态度强硬 74
交涉必胜的工具：假设说话术 76
打破防御的必杀技：“一点儿都没错！” 80
拒绝变OK：正向应对术 83
满足对方的自尊：明褒实贬法 87
做时间的魔术师 90
制造间隔的交涉法 95
究竟询问法 97
“狐假虎威”威胁法 99
最后的王牌：沉默说话术 102
始终不能懈怠 108
Chapter 5 给无法说“NO”的你 最好用的“拒绝术” 111
“拒绝”的六项基本技巧 113
转嫁式交涉：交错挥拳法 120
第一次可以忍气吞声，第二次必须拒绝 123
Chapter 6 交涉其实就这么简单 律师亲授交涉脚本的制作 125
摸清对手底细 127
头脑风暴 128
预测“中立点” 131
模拟交涉 138
“脑内控制”感性→理性 140
Chapter 7 交涉，细节决定成败 交涉致胜的六个关键 145
在自己的地盘进行交涉 147
准备就绪之前，不可接对方电话 148
替代手段决定输赢 150
“先”或“后”提出要求，怎样比较有利？ 152
必须说“NO”的临界点 155
扮演“想要做的自己” 157
Chapter 8 交涉的经典实例 交涉技巧的现场运用 159
策略地制造限制 160
微笑着提出威胁 164
以假设性的说法提出条件 167
后记 交涉中你是最强的！ 171