上篇 商务伦理的基本理论 1
第1章 伦理分析一般 1
1.1 伦理与道德 1
一、伦理的含义 1
二、道德的含义 2
三、伦理与道德的关系 4
1.2 伦理学与商务伦理 9
一、伦理学的研究对象、任务和方法 9
二、伦理学的分类及商务伦理的位置 11
第2章 商务伦理概论 14
2.1 商务和商务活动 14
一、什么是商务 14
二、商务活动 18
2.2 商务活动的伦理需求 21
一、市场经济及其道德原则 21
二、商务活动中的基本伦理矛盾 25
三、商务活动迫切需要正确的伦理理论指导 30
四、市场经济是伦理道德经济 34
2.3 商务活动主体伦理 36
一、商务活动主体伦理道德要义 37
二、商务活动的个体伦理 44
三、商务活动的组织伦理 60
第3章 商务伦理研究的目的及意义 75
3.1 商务伦理研究的目的 75
一、商务伦理研究的对象、目的和方法 75
3.2 研究商务伦理的意义 81
一、研究商务伦理的理论意义 81
二、研究商务伦理的现实意义 82
中篇 商务活动伦理 84
第4章 商情信息处理的伦理规范 84
4.1 商情信息与伦理 84
一、商情信息的重要意义 84
二、商情信息的渠道 85
三、商情信息收集的形式和方法 86
四、商情信息调研与伦理 89
4.2 商情信息调研的相关伦理 90
一、商情信息调研与被调查者相关的伦理问题 90
二、商情信息调研与委托人相关的伦理 92
三、商情信息调研与竞争者相关的伦理 95
四、商情信息调研与公众相关的伦理 97
第5章 商务磋商伦理 99
5.1 商务谈判概述 99
一、商务谈判的概念 99
二、商务谈判的特征 101
5.2 商务谈判的伦理道德 105
一、商务谈判需要伦理道德 105
二、商务谈判应当遵守诚实的道德规则 107
三、商务谈判应坚持平等互利的伦理原则 111
第6章 商务合约签订与履行的伦理规范 114
6.1 商务合同的签订 114
一、商务合同的主体 114
二、商务合同的签订程序 115
三、商务合同的内容与签订 117
6.2 商务合同的履行 125
一、商务合同履行的原则和规则 125
二、商务合同履行的程序 127
三、违约责任 127
6.3 商务合同签订和履行的伦理 131
一、商务合同中的伦理属性 131
二、商务合同关系的法律属性 134
三、商务合同中权利与义务的伦理意义 136
四、体现在商务合同中的法律对伦理关系的维护与调节 138
第7章 商务竞争伦理 141
7.1 商务竞争的意义 141
一、竞争是一种普遍现象 141
二、竞争与竞争道德 143
三、竞争的道德意义 146
7.2 商务企业之间竞争的伦理道德 150
一、良性竞争对双方有益 150
二、坚持正确的竞争原则 151
三、商务秘密与竞争中的伦理问题 153
7.3 商务企业促销活动竞争中的伦理 155
一、广告竞争中的伦理问题 155
二、人员推销竞争中的伦理问题 161
第8章 商务企业管理与伦理道德建设 165
8.1 商务企业管理的伦理观念 165
一、企业生存的伦理价值 165
二、企业经营管理中的价值观和伦理观 167
8.2 商务企业决策伦理 170
一、商务企业领导者的伦理要求 170
二、企业的社会责任和道德角色 172
三、企业决策中的伦理选择 175
8.3 商务企业管理伦理 178
一、企业管理道德的地位和作用 178
二、“以人为本”的管理伦理观 181
三、管理道德的基本原则 186
四、管理道德规范的层次要求 188
8.4 商务企业行为与道德评价 192
一、企业行为中的不道德现象 192
二、企业的伦理理性与道德规范 194
第9章 商务企业的公众形象及伦理要求 197
9.1 商务关系协调的伦理原则 197
一、商务冲突产生的原因及其妥善处理的重要性 197
二、正确认识和对待商务冲突 199
三、商务冲突处理的战略和模式 201
四、解决企业间商务冲突的办法 202
五、协调企业对外关系的原则和方法 204
9.2 商务企业对外关系伦理建设 209
一、企业对外关系伦理道德的概念 209
二、各类利益群体的公共关系建设 210
三、商务企业与相关公众的伦理建设 214
四、构建科学的现代对外公共关系道德体系 225
五、开展道德公关建设，做对社会负责的企业公民 231
下篇 国际商务伦理 234
第10章 国际商务伦理关系的调节 234
10.1 全球化下的伦理问题 234
一、生产国际化和经济全球化 234
二、全球化呼唤全球伦理 235
三、全球化时代中的全球伦理 239
10.2 当代国际商务中的伦理问题 249
一、商品倾销问题 249
二、非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题 250
三、绿色壁垒问题 251
四、关于SA8000的社会责任壁垒问题 252
10.3 构建21世纪新型的国际商务关系的原则和思路 253
一、构建21世纪新型国际商务关系的原则 253
二、构建21世纪新型国际商务关系的思路 256
第11章 跨国商务的伦理整合战略 259
11.1 企业跨国经营面临冲击与挑战 259
一、跨国公司经营中的伦理问题 260
二、跨国企业经营中产生伦理问题的原因 270
11.2 跨国公司伦理关系整合战略与策略 274
一、跨文化管理的整合同化理论 274
二、跨国公司伦理关系整合战略 276
三、跨国企业不同利益群体伦理关系整合的措施与方法 278
四、本土化——伦理关系整合战略的终极目标 279
11.3 跨国商务共同关注的伦理问题 282
一、关于国际商务中的伦理竞争的不同观点 282
二、对共同的国际商务伦理的需要 283
三、竞争中企业应遵循的基本伦理原则 284
四、跨国公司如何发展自己的国际伦理规范 288