一、心与心的交流 1
把阳光投射给别人 2
最后的点拨 4
沟通，从“心态”开始 6
等待那只手 10
善意的提醒 13
两美元 15
信任是最美的原谅 18
关于信任的一堂课 20
推销信赖 23
传递信任 26
宽容别人就是宽容自己 28
路窄人心宽 31
善待别人的高度 35
别讥笑不幸的人 38
原谅别人等于解脱自己 41
成人之美 45
二、沟通的技巧 47
“回避”也是生活的艺术 48
口才决定命运 50
不喊冷的男孩 52
从巧妙交流中获得“回报” 55
如何让别人接受你 59
可怕的伤害 66
过度关心也是一种伤害 69
别用眼睛伤害他 72
遗忘的角落 76
话语是一个美丽的陷阱 79
枕头底下的信 82
友情不能用来做交易 85
找出心理防线 88
人生的距离 90
捡起地上的鸡毛 92
我也能保密 94
不受欢迎的过路人 96
给别人一个体面的台阶 98
搭桥 100
一张没下发的试卷 103
体贴的心 105
谢谢你的沉默 107
有时，接受比施与还高贵 110
赞赏效应 113
学会鼓掌 116
简单的赞扬 118
贝多芬之吻 120
鼓励 123
改变一生的四个字 125
指尖上的语言 128
玄机 131
礼貌与机会 133
让道谢成为一种习惯 135
推拉之间 137
帕拉图擦椅子 139
一个人不能长期孤独地生活 141
让交流来治愈身心 143
没有人拒绝微笑 146
半尺情缘 149
后记 154