序 5
第一篇 总论 5
Ⅰ 管理之基础 5
1 经营管理者之角色与责任 5
一、引言 5
二、决策经营之界定 6
三、董事会的组成及机能的趋势 9
四、决策管理者之角色 11
五、决策管理者之职责 19
六、决策管理阶层拟定决策之架构 24
七、决策管理阶层的社会责任观 26
八、结语 27
Ⅱ 企业政策与策略之本质 35
2 企业政策与策略之本质 35
一、引言 35
二、政策与策略之区别 36
三、政策之意义 40
四、策略之意义 50
五、其他与政策及策略有关之用词 53
六、结语 58
3 组织策略 65
一、引言 65
二、组织策略的定义 65
三、策略的效用及机能 67
四、策略的限制 69
五、策略的过程 70
六、策略的形成 71
七、策略的执行 78
八、策略的评估 79
九、结语 81
Ⅲ 企业环境 87
4 企业外部环境之评估 87
一、引言 87
二、企业环境之本质 88
三、预测外部环境之变迁 95
四、企业环境之机会与风险之分析 104
五、结语 110
5 企业内部环境之评估 115
一、引言 115
二、企业环境的本质 115
三、机会及风险之认定 116
四、策略计划之模型 118
五、外部的评价 120
六、内部的评价 128
七、结语 134
Ⅳ 企业策划 141
6 企业策划之本质 141
一、引言 142
二、计划与策划之意义 142
三、策划之类型 147
四、策划的时间幅度 155
五、企业策划的基本观念 157
六、结语 170
7 策略计划 175
一、引言 175
二、策略计划之意义 175
三、策略计划之模型 180
四、策略计划之基本因子 181
五、策略计划之程序 184
六、结语 191
8 长期策划 197
一、引言 197
二、基本观念 197
三、长期策划之要素 199
四、不同类型组织之策划 206
五、长期策划 208
六、公司在长期策划上之内部作业过程 212
七、结语 215
9 短期经营策划 219
一、引言 219
二、经营策划之意义及其特性 219
三、短期经营计划之意义 222
四、计划的重要性 223
五、短期经营策划之拟定 225
六、行销计划 229
七、生产计划 233
八、人事计划 236
九、财务计划 237
十、计划控制的意义 240
十一、结语 240
10 管理情报系统 245
一、引言 245
二、管理情报系统之定义 246
三、管理 246
四、情报 248
五、影响情报需要之因素 253
六、系统 256
七、管理情报系统之设计步骤 261
八、结语 263
11 企业预测 267
一、引言 267
二、经济预测 268
三、竞争预测与社会预测 278
四、技术预测 280
五、预测技术之原则 288
六、预测技术的种类及其比较 290
七、结语 302
Ⅴ 政策之制定 309
12 公司策略之评估 309
一、引言 309
二、策略评估之动机 310
三、策略评估之回馈系统 311
四、策略评估之品质标准 312
五、策略评估之数量标准 321
六、策略评估之问题 323
七、结语 326
13 企业经营策略之制定 329
一、引言 329
二、制定策略之要件 329
三、企业政策之制定 335
四、操作政策、程序和规则之制定 341
五、政策制定之实施 343
六、策略行动时问安排及顺序 348
七、企业经营策略之选择 350
八、结语 364
14 企业成长策略 369
一、引言 369
二、成长策略的型态与方式 375
三、内部分支与创新事业管理 379
四、外部成长—购并 390
五、综合型成长策略—集团企业 397
六、策略与组织的配合 400
七、企业成长的阶段与组织设计的配合 402
八、企业成长与组织设计配合实证研究 410
九、结语 412
15 企业决策与代案之拟定 419
一、引言 419
二、决策理论 420
三、作决策的各种不同途径 427
四、影响决策途径选择之要素分析 437
五、作决策之目标、障碍和成功 432
六、会计、统计、电脑、系统工程在企业经营决策上之角色 434
七、集体决策 438
八、结语 439
16 人为因素与策略制定之关系 445
一、引言 445
二、策略或政策制定过程中之个人 446
三、策略或政策制定过程中之团体 457
四、策略或政策制定过程中之顾问 463
五、结语 469
Ⅵ 政策之执行 475
17 组织行为与策略执行之关系 475
一、引言 475
二、策略执行之意义与重要性 476
三、组织结构与策略执行 483
四、组织行为与策略之执行 485
五、影响策略执行之组织结构要项 489
六、影响策略执行之组织行为要项 492
七、结语 503
18 企业策划预算与策略执行之关系 507
一、引言 507
二、计划程序 507
三、计划之执行 514
四、预算功能：管理导向 515
五、经由预算程序以执行策略 520
六、结语 528
19 控制、激励与策略执行之关系 533
一、引言 533
二、控制之意义与特性 534
三、控制的型态 541
四、常用之控制方法及策略 550
五、管理者与控制 555
六、激励的意义 559
七、激励理论 561
八、激励的策略 564
九、管理与激励策略 569
十、结语 571
20 人为因素与策略执行之关系 577
一、引言 577
二、执行策略计划 578
三、个人的价值及需要 578
四、领导与策略之关系 585
五、参与 588
六、结语 595
第二篇 各论 603
Ⅶ 管理部门功能之政策 603
21 行销政策 603
一、引言 603
二、产品政策 604
三、价格政策 611
四、促销政策 615
五、配销政策 619
六、结语 622
22 生产政策 627
一、引言 627
二、生产垂直整合之政策 628
三、生产程序选择之生产政策 631
四、生产能量之政策 634
五、更新和维护计划 638
六、品质政策与服务水准 642
七、结语 644
23 人事政策 649
一、引言 649
二、人事政策之建立与拟定 649
三、人事政策之制定 651
四、人事政策之范围 653
五、选择与安置政策 653
六、调职、升迁、降级、解雇、临时解雇 657
七、训练与发展政策 661
八、薪资政策与管理 671
九、工作安排 673
十、员工服务及工厂安全 676
十一、结语 676
24 研究发展政策 681
一、引言 681
二、研究发展之角色 681
三、改善标的 686
四、研究努力之深度 689
五、攻击性、防御性及其他研究发展策略 692
六、研究与发展工作之外包策略 696
七、总投资额的限制 699
八、结语 702
25 财务政策 707
一、引言 707
二、资金的分配 708
三、资金的来源 721
四、结语 726
26 公共关系政策 729
一、引言 729
二、何谓公共关系 730
三、公共关系涵括的部份 731
四、公共关系政策及计划 743
五、由谁主持公共关系 746
六、良好公共关系的运用—以福特汽车公司为例 748
七、公共关系的将来 749
八、结语 751
Ⅷ 其他有关之经营策略 757
27 创业与中小企业经营策略 757
一、引言 757
二、创业者是怎样的人 758
三、中小企业之开创 761
四、财务上的考虑 767
五、行销上的考虑 769
六、中小企业在经营上的其他考虑 784
七、经济、景气循环、以及中小企业之成长 786
八、结语 788
28 多国性企业之经营策略 793
一、引言 793
二、多国性企业之定义及其类型 794
三、多国性企业之演进及其经营重心之转变 795
四、企业多国化之动机及其经营方式 798
五、多国性企业组织结构之演进 807
六、多国性企业管理方式之变化 808
七、对外设厂之可行性分析 810
八、多国性企业决策的选择 816
九、结语—多国性企业的影响 819