第一章 熟悉商品 1
第一节 了解商品 1
第二节 选择商品 9
第二章 国际市场调研 14
第一节 国际市场调研的内容 14
第二节 国际市场调研的步骤 16
第三章 选择境外客户 19
第一节 境外客户的分类 20
第二节 寻找境外客户的途径 26
第三节 客户资信调查 34
第四章 出口报价核算 40
第一节 贸易术语 40
第二节 运费的计算 52
第三节 保险费的计算 56
第四节 佣金和折扣 58
第五节 出口报价核算 60
第五章 交易磋商的一般环节 68
第一节 询盘 69
第二节 发盘 70
第三节 还盘 77
第四节 接受 79
第六章 合同的签订 86
第一节 外销合同的签订 89
第二节 外销合同的主要条款 91
第三节 内贸合同的签订 113
第七章 备货 115
第一节 出口备货的基本要求 115
第二节 出口备货的流程 120
第八章 催证、审证与改证 123
第一节 催证 127
第二节 审证 127
第三节 改证 135
第九章 货物的出运 139
第一节 托运 141
第二节 报检 147
第三节 报关 151
第四节 投保 158
第十章 制单、审单与收汇 164
第一节 结汇方式 165
第二节 制单 178
第三节 审单 180
第四节 交单收汇 184
第十一章 核销退税 190
第一节 出口收汇核销 190
第二节 出口退税 195
第十二章 争议处理 200
第一节 争议的预防与处理 200
第二节 业务善后函的撰写 209
参考文献 213