一、经理负责制 11
我们将努力实行经理任期目标责任制&济南市百货大楼经理 刘传俊 11
实行经理负责制 强化决策指挥系统&常州市百货大楼 14
我们是怎样实行经理负责制的&抚顺市百货大楼 16
我们实行经理负责制的几点做法&广州华厦公司 19
推行经理责任制使“红旗”商店面貌大变&乌鲁木齐市红旗路百货商店 21
二、搞活经营 25
老商场迈出新步伐 做出新贡献&天津劝业场 25
以变应变 搞活经营&天津市五和百货商场 27
开拓经营 做好民族特需用品的供应工作&内蒙古自治区海拉尔市百货大楼经理 乜连云 29
开拓前进 搞活企业&河南省洛阳市上海市场百货大楼 31
变革经营观念 增强企业活力&昆明市百货大楼总经理 李琼英 33
积极开拓 搞活经营&湖南省衡阳市百货大楼 35
锐意求新 办好多元化的新兴商场&广东省佛山市兴华商场副总经理 周志荣 37
审时度势进行决策 因地制宜搞活经营&上海市第三百货商店 39
努力搞活经营 积极参与竞争&广东省珠海市香洲百货商店 41
我们试办自选商场的几点体会&北京市大华百货公司经理 严凤意 43
改革的回顾和发展的设想&广州市南方大厦百货商店办公室主任 郑建中 45
“三个坚持”抓得牢 经营搞活效益高&上海市金桥百货商店 48
坚持改革 搞活经营&吉林省吉林市百货大楼 51
坚持经营好小商品 脚踏实地为人民生活服务&天津市彩虹百货商店副经理 梅秀兰 53
搞活商品经营 提高企业的经济效益和社会效益&长春市百货大楼总经理 张连文 56
在“全”、“小”、“美”、“热”上下功夫&杭州市红峰百货商店经理 丁立平 59
组织适销商品 搞好优质服务&齐齐哈尔市第二百货商店 61
坚持为人民服务宗旨 搞好小商品经营&宁波市第二百货商店 63
用活商品价格 促进企业经营&石家庄市解放路百货商场 65
三、横向联系 71
坚持改革 勇于开拓 积极发展横向经济联合&北京市东风市场总经理 于瑢 71
合资经营企业 组织松散联合体 扩大城市辐射能力&黑龙江省佳木斯市百货大楼总经理 田茂华 73
改革管理体制 发展横向联合&济南市人民商场 76
发展横向联合 搞活企业经营&郑州市百货大楼总经理 丁福森 78
适应改革形势 努力搞活经营&北京市西单百货商场总经理 王权 80
建立多渠道、多层次、多形式的横向经济联系网络&哈尔滨市第一百货商店 82
发展横向联系 搞活企业经营&福建省泉州市钟楼百货大楼 84
我们是怎样在竞争中求生存、求发展的&湖北省十堰市五堰商场 86
发展工商联销 搞活商品流通&沈阳市联营公司 88
不断满足群众需要 努力提高企业信誉&山东省烟台市百货大楼 90
发展横向联合提高企业经济效益&长春市长白山百货商场 92
四、专业经营 97
广开货源渠道 搞活业务经营 满足群众需要&天津市天津鞋店 97
搞好传统经营 精心为中老年妇女服务&天津市老美华鞋店主任 房淑英 99
适应改革形势 办好地区性小商店&哈尔滨市动力区民和商店 101
如何保持和发杨“老字号”的传统特色&北京市王府井盛锡福帽店 103
同升和鞋店老字号经营特色是怎样保持和发展的&北京市王府井同升和鞋店 105
发挥专业经营特色 开拓钟表销售市场&青岛亨得利钟表眼镜公司 107
发扬经营特色 提高经济效益&上海百新文化用品商店 109
发扬特色 盛誉不衰&上海吴良材眼镜店经理 李振家 110
发挥专业特点 搞好验目配光&北京市大明眼镜公司 112
为特殊脚型顾客解决“买鞋难”&上海黄浦区华东皮鞋商店 113
五、信息与广告 117
我们是怎样开展信息及预测工作的&北京市百货大楼 117
掌握市场信息 指导业务经营&山西省阳泉市百货公司兴隆街商店 119
注重信息 搞活经营&江苏省泰州市第一百货商店经理 蔡宝甲 121
零售商业改革的一个重要课题——试谈商业售点广告的现状和改善方法&上海市第三百货商店 王纬一 123
六、经营承包责任制 127
改革管理体制 增强企业活力&上海市第一百货商店副经理 夏镇龙 127
积极改革 搞活经营&牡丹江市百货大楼总经理 林冬青 130
经营承包 奖罚分明&哈尔滨市百货公司同记商场 133
我们是怎样实行双线双承包经营责任制的&湖北省襄樊市鼓楼商场 135
逐步完善经营责任制 不断提高企业管理水平&辽源市第一百货商店 138
加强柜组核算 提高经济效益&江西省上饶市信江百货商场 140
经营承包责任制是搞活大型零售企业的金钥匙&天津市中原公司 142
坚持三级考核 落实经营责任制&西安市解放路百货商店 145
经营责任制是提高“两个效益”的强大动力&江苏省南通市百货大楼 147
实行半厘金制 确保“三承包”的实现&上海市鹤鸣鞋帽商店 149
推行目标管理 完善经营责任制&河北省石家庄市人民商场 151
加强经营管理 提高经济效益&青岛市国货公司 153
实行层层承包指标到人的尝试&大连市天津街百货大楼 155
我们是如何推行和完善“双承包”责任制的&湖北省黄石市黄石商场 158
我们是怎样实行经营责任制的&江西省宜春市第二百货商场 160
贯彻按劳付酬实行“增减百元销售奖惩”办法&贵州省毕节百货大楼 162
实行经营服务双承包 保证经济效益和社会效益的统一&南京市新街口百货商店 164
加强小组核算 挖掘企业潜力&包头市青山区百货大楼 166
以经理负责制为中心 进一步完善经营责任制&银川市新华百货商店 168
我们是如何实行经营责任制的&太原市解放路百货商店 170
改革工资、奖金分配办法 经济效益明显上升&云南省大理市正阳百货商场 172
坚持走改革的道路 立足于开拓和搞活&兰州市百货大楼 174
七、企业管理 179
谈谈在新形势下的进货管理&合肥市百货大楼 179
改革放权理顺企业内部关系&南京市人民商场总经理 吴毓淮 181
坚持改革推进企业管理现代化&沈阳市百货公司第二商店 183
大力推行目标管理为把商场办成现代化零售企业而奋斗&武汉市武汉商场 186
开展微机应用 为企业科学管理创造条件&大连市大连商场 189
改革用工制度 增强企业活力&厦门市第一百货商店 191
八、服务 195
社会主义零售商店一定要维护消费者的利益&上海市第四百货商店经理 张念谟 195
搞好商品维修服务工作&长沙市中山路百货大楼 197
推行服务质量管理 实现规范化服务&大连市秋林公司 199
坚持信誉 搞好服务 把商场办成精神文明“窗口”&赤峰市乌兰哈达商场 200
抓服务 促效益&湖南省常德市武陵百货大楼书记 席在发 202
适应市场形势 树立新的服务观念&西安市民生百货商店总经理 孙忠义 204
探索我国现阶段零售商业提高服务质量的路子&辽宁省锦州市百货大楼经理 李中林 206
提高企业素质 树立企业信誉——对优质服务的认识与实践&成都市人民商场经理 吴根旭 209
文明经商 优质服务&南宁市百货大楼 211
运用目标管理 提高服务质量&上海市第十百货商店 212
从“楼高架子大”到“红山信得过”&乌鲁木齐市红山商场经理 李生信 213
发扬“升平主人精神”&广东省佛山市升平百货商店经理 关佩霞 216
办好零售商店 重视培养营业员&柳州市三中路百货商店 217
坚持信誉第一 做好售后服务&武汉市中南商业大楼 218
九、思想教育和人才培训 223
针对青年职工特点 做生动的思想政治工作&沈阳市北市百货大楼 223
探索国营零售企业思想政治工作的转轨变型&宜昌市宜昌商场 225
努力把思想政治工作做到实处&西宁市西大街百货大楼 227
结合实际开展思想政治工作&大同市红旗商场经理 代世瑞 229
经理如何开发人才&福建省福州市台江百货大楼经理 金丽惠 231
关于用人制度的初步探索——我们是如何实行干部聘任制和职工内部选聘上岗制的&保定市保定商场 233
十、其他 237
国营商业企业改革的新尝试——探索组织股份公司&北京市天桥百货股份有限公司经理 臧怀俭 237
在改革搞活中处理好几个关系&重庆市百货大楼副经理 赵宏冠 239
我们是怎样抓门店改革的&广西壮族自治区北海市百货公司副经理 郑海 242
改革管理体制 企业面貌一新&汕头市海鸥文具百货商店 245
试论营业员形象的塑造&湖北省沙市市东区商场副经理 江时高 247
艰苦奋斗求发展 基建经营两不误&武汉市汉阳百货商场 251
老企业在改革中增强活力&通辽市第一百货商店 253
浅谈我们的经营战略&郑州市紫荆山百货大楼 255
加强经营管理 提高经济效益&西宁市大十字百货商店经理 李继贵 258
十一、几篇文章 263
社会主义零售商业的地位和作用&荆国良 263
进一步把零售商业的经营搞活&裴连贵 268
横向经济联合给零售商业注入了活力&裴连贵 273
改革内部管理体制 提高企业管理水平&钱邦宪 276
实行经营承包责任制增强企业活力&钱邦宪 285
探索我国零售商业企业提高服务质量的路子&汪锡桂 294
对商业人才问题的思考&孙晓娟 298
适应新形势 搞好商业职工思想政治工作&孙晓娟 302
深入改革努力实现企业自主经营自负盈亏&孙向红 306
附记： 313
我国商店经理们努力向现代化经营思想过渡&新华社武汉电讯稿 313
积极探索中国式的社会主义零售商业的路子&一九八六年五月二十二日《中国商业报》社论 315