在“志愿服务与社会治理”2014年上海志愿服务论坛上的讲话（代前言）&燕爽 1
志愿服务、社会活力与社区治理 8
公民的“元责任”——志愿服务与社会治理 14
社会治理现代化背景下的志愿服务 19
社区治理视角下志愿服务中公民参与机制面临的困境与路径探析 28
国外志愿服务组织参与社会治理的现状与启示 47
创新社会治理中的志愿服务机制建设 58
论当前我国志愿服务事业的制度化发展路径 68
志愿服务运动与解放增强社会发展活力 76
社会治理视角下的志愿者管理的问题及对策 84
志愿文化培育的思考 88
创新社会治理过程中志愿文化的培育 101
创新社会治理过程中志愿文化的培育——以易文化传播志愿服务总队为例 111
中美志愿者激励机制比较研究 122
志愿者服务与社区治理——以浦东新区塘桥街道为例 134
搭建志愿参与平台 创新社会治理机制——黄浦区瑞金二路街道“民情气象站”搭建社区治理连心桥 144
志愿服务在创新社区治理中的实践探索 154
开展居民区志愿服务 助推社区治理的实地报告——以徐汇区长桥街道体育花苑小区为例 166
宝山区顾村镇馨佳园大型居住社区推动党建引领的社区多元共同治理型志愿服务发展 180
志愿者与志愿者组织参与基层治理作用体现与功能定位 187
以志愿服务参与社会治理 以参与治理促进提升发展 199
大学生志愿者参与社会治理中自身的提升和发展——以上海市大学生科学商店为实证 208
在职党员志愿者为社区治理创新凝心聚力——来自公租房小区馨逸公寓的实践探索 216
提升公众科学素养 助推基层治理发展——以上海科技馆为例 221
从“受助者”到“助人者”的美丽蜕变——意义建构下的戒毒康复同伴志愿者的专业培训与领袖培养 231
禁毒志愿服务在社会治理中的作用——以青浦区王金村禁毒志愿工作为例 249
培育引导功能型志愿者参与禁毒工作的思考——以普陀区长风新村街道为例 254
着力志愿服务建设 推动禁毒社会工作发展 259
志愿者和志愿服务组织在参与社会治理中自身提升和发展的分析 267
医患双方对医院志愿服务认知的比较研究 274
探讨医院志愿服务在构建和谐医患关系中的作用 284
项目管理在“志愿服务进医院”工作中的探索和思考 290
上海市部分公立医院志愿者行为动机调查与分析 298
医疗机构专业志愿团队建设案例研究——上海市徐汇区中心医院“蒋舒文团队”的成长之路 310
复旦大学附属肿瘤医院志愿者服务基地跨部门多学科志愿服务体系建立的探索 320
医院志愿者服务培训的需求与对策研究 328
对于志愿者专业培训和人才培养工作的思考 336
上海青年公益组织：进展、挑战及政策创新 345
民间志愿组织的社区参与——新浦江友邻促进会的案例分析 368
信息通讯技术与社会组织功能重构——以志愿者组织为例 378
优化志愿服务信息化管理在社会治理中的作用——崇明县新海镇志愿服务中心 385
中介·方法·载体——论志愿服务在大学生社会主义核心价值观教育中的作用 391
论马克思主义幸福观与大学生志愿服务结合的有效途径 399
发挥学生队伍力量 构建文明和谐社会 408
发挥志愿服务在创新社会治理中的作用——2014年上海志愿服务论坛综述 414
后记 421