上篇 拥有信念，销售不再玄妙 4
第一章 一切源于信念 4
1.为什么要拼命地学会销售？ 4
2.你唯一能成为的就是你所相信的 7
3.用信念的力量撬动业绩的杠杆 12
4.成为销售的圣者 28
第二章 不可不知的销售原理 34
1.销售原理之一：销、售、买、卖 34
2.销售原理之二：客户行为动机 41
3.销售原理之三：永恒不变的六大问句 45
4.销售原理之四：FABE法则 50
5.销售原理之五：沟通技巧及模式 54
6.销售原理之六：问 65
7.销售原理之七：人类六大需求 73
8.销售原理之八：理性与感性 78
中篇 运用技巧，完美演绎销售五步交响曲 86
第三章 认识我们的上帝，开发更多准客户 86
1.寻找3A级客户 86
2.筛选出优质客户 88
3.攻破客户心理防线 91
第四章 用信赖感，缩短客户与产品之间的距离 100
1.让自己看起来像此行的专家 100
2.注意基本的商业礼仪 102
3.利用第三方见证建立信赖感 104
第五章 扭转乾坤，快速抢占客户心智 110
1.了解客户需求 110
2.把客户挖过来 114
3.塑造产品价值 117
第六章 临门一脚，搞定成交 124
1.解除客户反对意见 124
2.促成成交 132
3.成交用语 135
4.引发客户转介绍 137
第七章 买卖的完成，只是销售的开始 142
1.服务的三个层次 142
2.你的服务能让客户感动吗？ 145
下篇 把握方法，销售尽在掌握 154
第八章 了解人、掌握人，你将无所不能 154
1.感官销售 154
2.九型销售 159
3.色彩销售 164
第九章 不可思议的成交法 180
1.迈克尔·乔丹退役成交法 180
2.妈妈成交法 182
3.老员外嫁女成交法 184
4.法拉利限量版成交法 186
5.小房间成交法 187
6.假设成交法 188
7.富兰克林成交法 190
8.倒数计时成交法 192
9.黑白脸成交法 193
10.回马枪成交法 197
11.使命感成交法 199
12.九宫图成交法 201