项目1 汽车保险销售 1
任务1.1 认识车辆风险 2
1.1.1 风险的含义 2
1.1.2 风险的要素 2
1.1.3 风险的特性 4
1.1.4 风险的类别 5
1.1.5 风险管理 7
1.1.6 风险与保险 10
1.1.7 任务实施 12
1.1.8 学习拓展 19
任务1.2 认识汽车保险 19
1.2.1 保险 19
1.2.2 汽车保险的核心概念 23
1.2.3 汽车保险的要素 25
1.2.4 汽车保险的种类 26
1.2.5 汽车保险基本原则 28
1.2.6 任务实施 36
1.2.7 学习拓展 38
任务1.3 选择汽车保险险种 39
1.3.1 汽车交强险 39
1.3.2 汽车商业保险产品 46
1.3.3 机动车损失保险 53
1.3.4 机动车第三者责任保险 57
1.3.5 机动车车上人员责任保险 61
1.3.6 机动车全车盗抢保险 65
1.3.7 机动车保险的附加险 67
1.3.8 任务实施 77
1.3.9 学习拓展 78
任务1.4 制订汽车保险投保方案 79
1.4.1 选择汽车保险投保途径 79
1.4.2 选择保险公司 80
1.4.3 制订汽车保险险种方案 81
1.4.4 制订汽车保险投保方案 83
1.4.5 任务实施 84
1.4.6 学习拓展 89
任务1.5 签订汽车保险合同 89
1.5.1 汽车保险承保业务 89
1.5.2 汽车保险合同形式 102
1.5.3 汽车保险合同的主体、客体和内容 106
1.5.4 汽车保险合同的变更、解除和终止 108
1.5.5 任务实施 109
1.5.6 学习拓展 117
项目2 汽车保险理赔 118
任务2.1 认识汽车保险理赔业务 119
2.1.1 汽车保险理赔原则 119
2.1.2 汽车保险业务流程和工作内容 122
2.1.3 不同事故所需的理赔材料 127
2.1.4 任务实施 128
2.1.5 学习拓展 129
任务2.2 事故车查勘与定损 129
2.2.1 接报案 130
2.2.2 现场查勘 135
2.2.3 立案 148
2.2.4 定损 150
2.2.5 核定损失 169
2.2.6 任务实施 170
2.2.7 学习拓展 171
任务2.3 汽车保险赔款结案 172
2.3.1 交强险赔偿计算 172
2.3.2 车辆损失险的赔款计算 176
2.3.3 第三责险赔款计算 179
2.3.4 附加险赔款计算 180
2.3.5 缮制赔款计算书 183
2.3.6 核定赔款 183
2.3.7 结案处理和单证管理 184
2.3.8 任务实施 185
2.3.9 学习拓展 187
参考文献 189