第一章 绪论 1
第一节 管理与管理学 1
一、管理的概念、对象、特征及职能 1
二、管理学的概念、特点及研究对象 4
第二节 护理管理与护理管理学 5
一、护理管理的概念、特点及任务 5
二、护理管理学的概念及研究范围 8
三、学习和研究护理管理学的方法 8
四、护理管理的发展趋势 9
第二章 管理基本理论和基本原理 12
第一节 古典管理理论 12
一、科学管理理论及其在护理管理中的应用 12
二、一般行政管理理论及在护理管理中的应用 13
第二节 行为科学理论 14
一、行为科学的主要理论 15
二、行为科学理论在护理管理中的运用 16
第三节 现代管理理论 17
一、现代管理理论的几个主要学派 17
二、现代管理理论在护理管理中的运用 18
第四节 管理基本原理与相应原则 18
一、系统原理及相应原则 19
二、人本原理及相应原则 20
三、动态原理及相应原则 21
四、效益原理及相应原则 22
第三章 计划职能 24
第一节 概述 24
一、计划的概念与意义 24
二、计划的分类与形式 26
三、计划的原则与步骤 28
四、计划在护理管理中的应用 31
第二节 目标管理 32
一、目标及目标管理的基本概念 33
二、目标管理的基本过程 37
三、目标管理在护理管理中的应用 38
第三节 时间管理 39
一、时间管理的基本概念 39
二、时间管理的过程 40
三、时间管理的方法 41
第四章 组织职能 46
第一节 概述 46
一、组织的概念与职能 46
二、组织的基本要素 47
三、组织的基本类型 47
第二节 组织结构与组织设计 48
一、组织结构 49
二、组织设计 51
第三节 组织文化 53
一、组织文化的概念与特点 54
二、组织文化的类型与功能 55
三、护理组织文化的建设与管理 57
第四节 我国的医疗卫生组织系统 59
一、我国卫生系统的分类和任务 59
二、医院组织系统 61
三、医院的功能和特点 63
四、护理管理组织系统 65
第五章 护理人力资源管理 69
第一节 概述 69
一、护理人力资源管理的概念 69
二、护理人力资源管理的基本内容 70
三、护理人力资源管理体系及管理职能 70
第二节 护理人员的编配与分工 71
一、护理人员编配的依据 72
二、护理人员编配的原则和要求 72
三、影响护理人员编配的因素 73
四、医院护理人员编配方法 74
五、护理人员的分工 79
六、护理人员的排班 82
第三节 护理人员的选聘 83
一、护理人员选聘的基本要求 83
二、护理人员选聘的程序 83
第四节 护理人员的培训 84
一、护理人员培训的原则 85
二、护理人员培训的程序 85
三、护理人员培训的内容和方法 87
第五节 护理人员的绩效考核 88
一、护理人员绩效考核的意义 88
二、护理人员绩效考核的原则 89
三、护理人员绩效考核的方法 89
第六节 护理人员职业生涯规划 90
一、职业生涯规划概述 90
二、护理人员职业生涯规划 91
第六章 领导职能 95
第一节 概述 95
一、领导与领导者的概念 95
二、领导者的影响力 96
三、领导者的素质要求 97
第二节 领导理论 98
一、特征理论 98
二、行为理论 99
三、权变理论 101
第三节 授权 103
一、授权的概念 103
二、授权的意义和原则 103
三、授权的步骤 104
四、授权的方法和注意事项 104
第四节 决策 105
一、决策的概念 106
二、决策的原则 106
三、决策的类型 106
四、决策的程序 107
五、决策的基本要求 107
第五节 激励 108
一、激励的概念 108
二、激励的原则 108
三、激励的过程 109
四、激励理论及其在护理管理中的应用 109
第六节 沟通与冲突 113
一、沟通的概念 113
二、沟通的形式 113
三、沟通的影响因素 114
四、沟通的技巧 114
五、冲突 115
第七章 控制职能 121
第一节 概述 121
一、控制的概念 121
二、控制的基本特征 122
三、控制的基本过程 123
四、控制在护理管理中的作用 125
第二节 控制的基本方式 126
一、控制的分类 126
二、控制的基本原则 127
三、控制的基本方法 128
第八章 护理质量管理 130
第一节 质量管理概述 130
一、质量管理的相关概念 130
二、质量管理的发展史 131
第二节 护理质量管理 133
一、护理质量管理的概念与任务 133
二、护理质量管理的原则 135
三、护理质量管理标准 136
四、护理质量管理的基本方法 139
五、护理质量评价 141
第三节 护理业务技术管理 145
一、护理业务技术管理的概念 145
二、护理业务技术管理的内容与方法 145
第九章 医院感染管理 150
第一节 概述 150
一、医院感染的基本概念 150
二、医院感染的分类 151
三、医院感染的影响因素 151
第二节 医院感染的预防与控制 153
一、医院感染管理的基本任务 154
二、预防与控制医院感染的管理措施 154
第十章 护理信息系统管理 161
第一节 概述 161
一、信息的概念 161
二、信息的特征与种类 162
三、信息管理的作用 162
第二节 护理信息管理 163
一、护理信息的特点 164
二、护理信息的分类与收集方法 164
三、护理信息管理方法 165
第十一章 护理安全管理 167
第一节 概述 167
一、护理安全管理的概念 167
二、影响护理安全的因素 168
第二节 护理缺陷管理 169
一、护理缺陷的概念 169
二、护理缺陷的分类 169
三、护理缺陷管理的措施 171
第三节 护理风险管理 172
一、护理风险及护理风险管理的概念 172
二、引起护理风险的原因 173
三、护理风险的预防与控制 174
第十二章 护理制度与法规 176
第一节 护理管理制度 176
一、护理管理制度的概念 176
二、护理管理制度的制定原则 176
三、护理管理制度的分类 177
四、护理工作制度 181
第二节 与护理管理相关的法律法规 183
一、我国的卫生法体系 184
二、护理法 184
三、我国与护理管理相关的法律、法规和政策 184
第三节 护理管理中常见的法律问题 186
一、依法执业问题 186
二、执业安全问题 188
附录一：中华人民共和国护士条例 190
附录二：医院感染管理办法 195
附录三：医疗事故处理条例 201
参考文献 210