第一章 自传播靠的是“粉丝”影响力 2
弄清楚你的用户群在哪里 2
让用户主动去找你 6
像对待恋人一样对待用户 11
重视和“粉丝”间的互动 15
做好用户细节体验 19
时常给用户送上惊喜 23
不可对用户过度骚扰 26
第二章 没有信任就没有传播 32
产品是信任力的根源 32
重视产品留给消费者的第一印象 36
售前售中售后，一个环节都不能松懈 40
透明度有多高，信任感就有多强 43
对用户做到言出必行 47
公信力维护是一个持久战 50
一个差评都不要 54
出现问题，让消费者能够第一时间联系上你 58
耐心答复消费者的质疑 61
服务要对用户说“人”话 64
第三章 自传播的核心就是口碑传播 68
做真实的口碑带动用户自传播 68
做好产品口碑自然来 72
找“种子用户”播出“燎原”之势 75
不断优化产品体验 79
口碑营销要与品牌相结合 83
第四章 谁占用了用户的碎片化时间，谁就更容易成功 88
碎片化市场就是自传播的战场 88
把“老扫帚”换成“吸尘器” 92
对用户的碎片化时间见孔就入 96
用价值占据用户碎片化时间 100
跨界整合，满足消费者多层面需求 103
重点“捞鱼”而不遍地“撒网” 107
第五章 自传播阵地，一个都不能放弃 112
微博是最大的自传播平台 112
QQ空间是不可小视的蔓延地 115
在论坛社区引爆你的主题 119
贴吧也是自传播的热地 123
二维码就是传载信息的信鸽 126
APP就是一个个“小圈子” 129
第六章 微信让自传播变得触手可及 134
一呼百应的微信公众号 134
朋友圈会让你的雪球越滚越大 138
通过软文或人物在微信上预热 140
趁“热”推出产品的卖点 144
鼓励用户分享使用效果 147
用微信功能取得更多人的关注 150
以点带面，让每个“粉丝”都成为你的“代理商” 154
第七章 内容吸引用户自动转发 158
动手转发就有机会抽奖 158
能满足用户炫耀的感觉 161
用真诚和关怀感动用户 165
激发人们的公益心 169
小题大做，用争议引发关注 172
成功的经验或者失败的教训也能引人关注 175
引发用户的情感共鸣 179
为用户提供实用的“干货” 183
有故事的产品才能引发关注 187
陈年旧事不要提 191
亮出独一无二的观点 195
美图也有吸引力 199
喜闻乐见的短视频 203
小游戏最容易激起人们的挑战欲 206
第八章 那些年让我们激动的传播 212
西少爷肉夹馍：我为什么要辞职去卖肉夹馍 212
“冰桶挑战”：跨越太平洋的一阵风 216
叫个鸭子：不靠创始人曲博，靠自传播 220
小米：“粉丝”铸就的品牌 224
锤子手机：发布会上一锤定音 228
雕爷牛腩：越神秘越让人好奇 232
大象：要做就做到完美 237