第一部分 问题背后的问题 3
第一章 哈勃望远镜事故 3
第二章 背景管理是团队管理的核心 9
第三章 4D系统——神奇坐标的诞生 15
第二部分 4 D评估的神奇力量 27
第四章 4D使用法则 27
第五章 4D给NASA团队带来了什么 39
第三部分 诊断团队的颜色 49
第六章 发现你的性格 49
第七章 用4D诊断团队 75
第八章 调整项目心态的颜色 99
第四部分 静悄悄的管理革命 107
第九章 背景转变工作表（CSW） 107
第十章 故事情节制约团队绩效 113
第十一章 团队的情绪管理 127
第十二章 人们需要被感激的感觉 137
第十三章 在共同利益中挖掘金矿 149
第十四章 人们需要被包融的感觉 155
第十五章 建立信任背景 169
第十六章 创造力与投入 173
第十七章 情绪管理不当导致戏剧化 191
第十八章 岗位安排做到人尽其才 211
后记 哈勃遗产 219