《酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文》PDF下载

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  • 作  者:周艳,朱勇主编
  • 出 版 社:苏州:苏州大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787567212640
  • 页数:125 页
图书介绍:前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门,本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习,帮助学生能对工作内容有个基本掌握,并能够较熟练基本的对客服务工作。

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