导语 1
第一篇 交际的文明 3
第一章 礼仪文化概述 5
第二章 礼仪文化的重要特点 12
第三章 道德面面观 16
第四章 礼仪与职业道德 20
第二篇 礼仪文化原则 25
第五章 3A原则 27
第六章 女士优先 33
第七章 尊重隐私 38
第八章 宽以待人 44
第九章 交际的空间场 47
第三篇 交往的艺术 53
第十章 见面的礼节 55
第十一章 介绍的礼节 66
第十二章 有趣的姓名 70
第十三章 恰当的称呼 76
第十四章 名片礼仪 83
第十五章 电话礼仪 90
第十六章 乘车礼仪 96
第十七章 如何付小费 102
第十八章 花语花愿 106
第四篇 礼仪与举止 117
第十九章 生活小节是一种微雕艺术 119
第二十章 标准的语音 122
第二十一章 手势语的妙用 129
第二十二章 优雅的举止 136
第二十三章 微笑无价 140
第二十四章 场所礼规 144
第二十五章 掌声响起来 149
第五篇 服饰礼仪 151
第二十六章 TPO原则 153
第二十七章 西装礼仪：穿出男士的品位 159
第二十八章 女士的着装 170
第二十九章 礼服与场合 174
第六篇 餐饮礼规 177
第三十章 不可不知的西餐礼仪 179
第三十一章 中餐的老礼儿不能丢 189
第三十二章 中式宴会的类型 196
第三十三章 宴会的席位安排 201
第三十四章 使用筷子的礼仪 207
第三十五章 品茗的学问 211
第七篇 民俗与传统 215
第三十六章 传统婚嫁文化 217
第三十七章 现代婚嫁礼仪 223
第三十八章 讲礼仪爱动物看文化 230
第三十九章 港澳台民俗文化拾萃 237
第八篇 涉外礼仪 241
第四十章 日本礼仪风俗一瞥 243
第四十一章 韩国礼仪风俗一瞥 247
第四十二章 美国礼仪风俗一瞥 250
第四十三章 英国礼仪风俗一瞥 255
第四十四章 德国礼仪风俗一瞥 260
第四十五章 法国礼仪风俗一瞥 265
第四十六章 俄罗斯礼仪风俗一瞥 269
主要参考文献 273
结语 275
后记 276