Case 1 改变消费者的知觉 1
Case 2 伯灵顿工业公司及抗紫外线服饰市场 25
Case 3 当英雄离我们而去时：戴尔·恩哈特的个案 39
Case 4 吸血鬼：暗夜的陌生人？ 47
Case 5 容光焕发的男性市场 55
Case 6 异想世界 71
Case 7 做道地的泰国料理 79
Case 8 自动加油付款机为商家带来更大的获利？ 85
Case 9 当一天的公主 91
Case 10 圣提摩西教会的困境求生 105
Case 11 身体扫瞄：合身的技术或技术的合身 131
Case 12 宝碱家品：入侵家园？ 145
Case 13 假期：工作型态 151
Case 14 线上游戏及品牌：虚拟的乐趣 159
Case 15 达到苗条的境界：衡量减重的结果 173
Case 16 金字塔顶端的医疗服务 189
Case 17 人生的最后一段路 197
Case 18 购物科学：显而易见的事有时反而不容易察觉 211
Case 19 市中心：许多商店不愿进驻的地方 221
Case 20 高速铁路：我们需要吗？ 233