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第1章 你拥有认识了吗 1
第2章 成功(失败)的潜藏规则 16
第3章 行动图 38
第4章 从麻烦到突破 49
第5章 精确描绘积极的可能性 71
第6章 鱼儿终于知道包围着她的是水了 96
第7章 改变的力量 124
第8章 当员工改变时组织的改革 145
第9章 运用“行动图” 164
第10章 从认识到行动 183