第一章 概述 1
第一节 历史的发展 1
一、人力资源管理产生的基础 1
二、人力资源管理的发展阶段 6
第二节 人事管理 11
一、人事管理的含义 11
二、人事管理的特征 11
三、人事管理的方法 12
四、人事管理的职能 13
五、人事管理的内容 14
第三节 人力资源管理 17
一、人力资源与人力资源管理 17
二、人力资源管理的基本原理 20
三、人力资源管理的目标与任务 21
四、人力资源管理的基本职能 23
五、人力资源管理的基本内容 24
【本章小结】 26
【中英文对照专业名词及术语】 27
【复习思考题】 27
【案例】雅芳的人力资源管理之道 27
第二章 人力资源规划 31
第一节 人力资源规划概述 31
一、人力资源规划的含义 31
二、人力资源规划的作用 33
三、人力资源规划的原则 34
四、人力资源规划的分类 35
五、人力资源规划的内容 37
第二节 人力资源规划的制定 39
一、确定人力资源战略 39
二、人力资源预测 40
三、制定人力资源规划方案 42
四、人力资源规划的执行与评价 43
第三节 人力资源预测 46
一、人力资源预测的含义 46
二、人力资源需求预测 47
三、人力资源供给预测 49
第四节 人力资源预测技术 52
一、统计学方法 52
二、德尔菲法 54
三、模型预测法 56
【本章小结】 58
【中英文对照专业名词及术语】 59
【复习思考题】 59
【案例】某企业2005年度人力资源管理规划 60
第三章 工作分析与职务设计 63
第一节 工作分析 63
一、工作分析的含义与作用 63
二、工作分析的程序 65
三、工作分析所需信息的类型 67
四、工作分析的方法 67
第二节 职务设计 76
一、职务设计概述 76
二、职务设计需要考虑的因素 77
三、工作特性模型 79
四、职务设计的方法 80
第三节 职务说明书 85
一、职务说明书的内容 85
二、职务说明书的编写要求 87
三、职务说明书范例 88
【本章小结】 92
【中英文对照专业名词及术语】 92
【复习思考题】 93
【案例】修改职务说明 93
第四章 员工招聘 94
第一节 招聘的概念与意义 95
一、员工招聘的含义 95
二、员工招聘的意义 96
三、员工招聘的工作内容、前提与程序 97
四、影响招聘的因素 98
第二节 招聘渠道的类别及其选择 100
一、员工招聘的内部渠道 100
二、员工招聘的外部渠道 102
第三节 招聘的组织 109
一、招聘计划的制定与审批 109
二、招聘信息的发布 110
三、应聘者申请 110
四、真实工作预演 111
五、背景调查 111
第四节 能力测试 113
一、能力测评 114
二、个性测评 118
第五节 录用 121
一、人员录用的原则 121
二、录用决策的要求 122
三、人员录用过程 123
四、企业新员工的配置 125
五、录用的特殊问题与处理 126
【本章小结】 127
【中英文对照专业名词及术语】 127
【复习思考题】 128
【案例一】远翔机械有限公司的中层管理之痛 128
【案例二】美国加州大学选校长 128
第五章 员工培训 130
第一节 员工培训的概念与意义 131
一、培训的含义 132
二、培训的意义 133
三、培训的特点 136
第二节 员工培训的一般内容 137
一、员工培训的项目内容 137
二、员工培训的基本方法 138
三、员工的分类培训 146
第三节 员工培训的组织 155
第四节 员工培训方案设计与效果评估 160
一、培训需求分析 160
二、制订培训计划 161
三、培训的组织与实施 163
四、员工培训的效果评估 164
【本章小结】 166
【中英文对照专业名词及术语】 167
【复习思考题】 167
【案例一】“东方公司”的培训难题 167
【案例二】西雅图波音公司的培训计划 169
第六章 职业生涯设计 171
第一节 职业生涯设计的概念与意义 171
一、职业生涯的含义 171
二、职业生涯的阶段 173
三、影响职业生涯的因素 174
四、职业生涯设计的概念与意义 177
第二节 职业计划 180
一、个人职业计划 180
二、组织职业计划 184
第三节 职业管理 187
一、协调组织发展目标与员工个人发展目标 187
二、帮助员工制定职业计划 187
三、帮助员工实现职业计划 188
第四节 职业激励 190
一、职业激励的含义和重要性 190
二、职业激励的方法 190
三、职业激励方法的适用原则 193
【本章小结】 194
【中英文对照专业名词及术语】 195
【复习思考题】 195
【案例一】“大学毕业生职业生涯设计”调查 196
【案例二】美国惠普公司员工的职业生涯管理 196
第七章 绩效考核与管理 199
第一节 绩效考核体系 199
一、绩效考核的含义 199
二、绩效考核的作用 200
三、绩效考核的基本原则 201
四、绩效考核体系构成要素 202
五、绩效考核效果影响因素 203
第二节 绩效考核指标 205
一、绩效考核的内容 205
二、绩效考核指标 207
第三节 绩效考核方法 209
一、绩效考核方法分类 209
二、常用的几种绩效考核方法 211
三、如何选择恰当的绩效考核方法 221
第四节 绩效管理的程序 223
一、绩效计划的制订 223
二、绩效辅导 224
三、绩效面谈 225
四、绩效沟通 226
【本章小结】 227
【中英文对照专业名词及术语】 227
【复习思考题】 228
【案例】通用电气公司的考核标准 228
第八章 薪酬管理 230
第一节 薪酬管理概述 230
一、薪酬体系概述 230
二、薪酬的功能 234
三、影响薪酬水平的因素 238
第二节 岗位评价 240
一、岗位评价常用的方法 240
二、岗位评价程序 240
第三节 薪酬调查 241
一、薪酬调查的含义 241
二、薪酬调查的主要内容 241
三、薪酬调查的实际操作原则 241
四、薪酬调查的实施步骤 242
第四节 薪酬体系 242
一、职位薪酬体系 243
二、技能薪酬体系 245
三、能力薪酬体系 249
四、三种类型的薪酬体系的比较 250
五、宽带薪酬 250
第五节 薪酬设计 252
一、薪酬设计原则 253
二、薪酬设计方法 254
第六节 薪酬激励 262
一、员工个人激励计划 262
二、员工激励的差别化策略 264
三、员工集体激励 269
【本章小结】 271
【中英文对照专业名词及术语】 272
【复习思考题】 272
【案例】诺基亚内部薪酬体系 273
第九章 劳动法律关系管理 276
第一节 劳动法律关系概述 277
一、劳动关系概述 277
二、劳动法律关系的含义和特征 278
三、劳动法律关系的要素 278
四、劳动关系与劳动法律关系的联系与区别 279
第二节 劳动合同的签订、续订、变更、解除和终止 280
一、劳动合同概述 280
二、劳动合同签订、续订与变更 282
三、劳动合同的续订和变更 283
四、劳动合同的解除和终止 284
第三节 劳动合同的文档管理及劳动安全卫生管理 286
一、劳动合同鉴证 286
二、劳动合同文档管理 286
三、运用计算机进行劳动合同管理 287
四、劳动安全技术规程 288
五、劳动卫生规程 288
第四节 劳动争议的处理 289
一、劳动争议的概念 289
二、劳动争议处理的方式 289
三、劳动争议的特征 290
四、劳动纠纷的内容 290
五、劳动纠纷处理的基本原则及解决途径 291
【本章小结】 293
【中英文对照专业名词及术语】 293
【复习思考题】 294
【案例】存在事实劳动关系，合同能随便解除吗 294
参考文献 295