第一章 绪论 1
第一节 研究背景和意义 1
第二节 研究方法与思路 2
第三节 成果主要来源与全文框架结构 3
第四节 研究的创新与不足 5
第二章 金融服务外包相关理论与文献综述 7
第一节 相关理论回顾 7
第二节 金融服务外包相关文献回顾 17
第三章 国内外金融服务外包产业发展历程、特点与趋势分析 31
第一节 国外金融服务外包产业发展历程、特点与发展趋势 31
第二节 国内金融服务外包产业发展历程、特点与发展趋势 41
第四章 江苏省金融服务外包产业发展的现状与区位优势分析 58
第一节 江苏省加快金融服务外包产业发展的意义与紧迫性 58
第二节 江苏省金融服务外包产业发展的现状与特征分析 64
第三节 江苏省发展金融服务外包产业的区位优势分析 66
第五章 江苏省金融服务外包产业发展中存在的主要问题与障碍分析 70
第一节 金融服务外包成熟度问题 70
第二节 金融服务外包风险控制问题 72
第三节 金融服务外包相关法律问题 73
第四节 人力资源方面的问题 75
第五节 质量和过程控制能力问题 76
第六节 同质化竞争问题 77
第六章 江苏省金融服务外包产业综合竞争力实证分析 79
第一节 研究方法 79
第二节 指标选取标准 84
第三节 运用因子分析法进行分析 91
第四节 运用灰色关联法分析 96
第五节 总体评价 101
第七章 江苏省金融服务外包产业发展战略、思路、模式、路径与政策选择 108
第一节 江苏省金融服务外包产业发展总体战略与思路 108
第二节 江苏省金融服务外包产业发展模式与路径依赖 113
第三节 江苏省金融服务外包产业发展的政策选择 129
第八章 江苏省金融服务外包产业发展重点城市研究 142
第一节 苏州市金融服务外包业发展个案研究 142
第二节 南京市金融服务外包业发展个案研究 183
第三节 无锡市金融服务外包业发展个案研究 202
第四节 常州市（金融）服务外包业发展个案研究 212
参考文献 223
结束语 229