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第一篇 实践身份转变 1
第二篇 把握创新之“芯” 16
第三篇 我们的“三二一” 25
第四篇 力求用户满意 33
第五篇 丰富品牌内涵 49
第六篇 经营之“微循环” 61
第七篇 积淀企业文化 77
第八篇 做好发展工作 97
第九篇 提升工作管理 113
第十篇 落实稳定工作 123
第十一篇 打造精益团队 140
第十二篇 探索党建新路 150