第Ⅰ篇 通过物流竞争 3
第1章 物流与供应链 3
1.1物流和供应链 4
1.2物料流与信息流 10
1.3通过物流参与竞争 13
1.4物流战略 20
第2章 将最终客户放在首位 27
2.1市场营销的观点 28
2.2市场细分 29
2.3服务质量 35
2.4物流战略的优先次序设计 41
第3章 价值与物流成本 52
3.1价值从何而来 53
3.2如何表示物流成本 57
3.3作业成本法 64
3.4平衡绩效度量方法 68
3.5供应链运作参考模型 71
第Ⅱ篇 调节物流运作 79
第4章 国际化物流管理 79
4.1国际化的动因以及对物流的影响 80
4.2国际化的趋势 88
4.3国际化物流面临的挑战和选址 91
4.4国际化物流的组织 95
4.5逆向物流 101
4.6风险管理 103
4.7供应链中的企业社会责任 104
第5章 提前期界限的管理 110
5.1时间在竞争优势中的角色 111
5.2 P∶D比率与差异 116
5.3基于时间的流程图 121
5.4物流通路中的及时性管理 127
5.5基于时间的措施的实施方法 130
5.6在何时、何地，采取何种方式 132
第6章 供应链计划与控制 135
6.1供应链的行动计划 136
6.2准时生产 145
6.3精益思想 151
第7章 敏捷供应链 159
7.1敏捷的概念 160
7.2敏捷的动因和实践 171
第Ⅲ篇 协同工作 183
第8章 供应链一体化 183
8.1供应链中的一体化 184
8.2有效的客户响应 190
8.3协同计划、预测和补货 195
8.4供应商管理库存 199
8.5快速响应 201
8.6供应链关系管理 202
第9章 采购与供应关系 207
9.1选择正确的关系类型 208
9.2供应链中的伙伴关系 214
9.3合理的供应商基础 215
9.4供应商网络 216
9.5供应商发展 222
9.6战略合作伙伴关系 223
第Ⅳ篇 改变未来 233
第10章 物流业未来的挑战与机遇 233
10.1内部协同 234
10.2选择与上游和下游的合作机会 237
10.3管理服务成本以支持增长和盈利 240
10.4未来的供应链管理者 242