项目一 认识市场与市场营销 1
任务一 认识市场与市场营销 2
任务二 选择现代市场营销观念和营销层次的组合 6
项目训练 13
项目二 市场调查 15
任务一 认识市场调查的程序、方式和方法 16
任务二 运用与分析市场调查问卷，撰写市场调查报告 27
项目训练 46
项目三 分析市场营销环境 48
任务一 认识市场营销环境因素 49
任务二 分析市场营销环境机会和环境威胁 65
项目训练 68
项目四 分析消费者行为 70
任务一 认识消费者需求 71
任务二 分析消费者的购买行为 77
任务三 分析集团消费者购买行为 86
项目训练 89
项目五 细分与定位市场 91
任务一 细分市场的依据和程序 92
任务二 选择目标市场营销策略 100
任务三 定位市场 105
项目训练 109
项目六 产品策略 112
任务一 认识整体产品的构成 113
任务二 制定产品策略 117
项目训练 127
项目七 定价策略 129
任务一 认识产品的基础价格 130
任务二 制定价格策略 135
项目训练 139
项目八 分销渠道策略 141
任务一 认识分销渠道、中间商 142
任务二 制定分销渠道策略 153
项目训练 159
项目九 促销策略 161
任务一 认识促销和促销组合 162
任务二 制定人员促销策略 165
任务三 制定广告促销策略 173
任务四 制定营业推广促销策略 176
任务五 制定公共关系促销策略 179
项目训练 184
项目十 如何成为一名优秀的营销员 186
任务一 正确选择目标客户 187
任务二 及时拜访客户 194
任务三 成功签约和服务客户 199
任务四 及时收、催款项 204
任务五 管理好客户档案 209
项目训练 215
附录一 个优秀营销员的经典案例 218
案例一 重庆直辖的机遇 218
案例二 电厂“标准化”的启示 219
案例三 免费的货物 220
案例四 孩子的成长是一个家庭最重要的问题 221
案例五 5张名片 223
参考文献 225