第一部分 执政能力建设：智商是基础，情商是升华 3
第1讲发现情商 3
情商的形成 3
情商和智商的区别 6
情商比智商更重要 8
别误解了情商 10
第2讲党员干部情商的评估与测试 12
情商对党员干部的重要意义 12
情商对党员干部执政能力的影响 14
测试：你的情商是多少？ 16
第3讲情商是党员干部不可缺少的品质 23
选拔党员干部，情商不可少 23
党员干部要有丰富的情感 24
党员干部情商修炼的方向 26
第二部分 党员干部要准确认识自我，超越自我 37
第4讲自我认知是情商修炼的起点 37
情绪解析 37
情绪的重要意义 42
认识自己的情绪 44
测试：你属于哪种情绪类型？ 46
第5讲真正了解自我的方法和途径 51
自我心像有助于认识自己 51
贵在自省 57
参考他人的评价 59
第6讲面壁成佛，提升党员干部的自我境界 63
党员干部要牢记自己的第一身份 63
党员干部要时刻强化宗旨意识 66
党员干部要经常照镜子 69
接受他人批评是提高情商的重要途径 72
第三部分党员干部要调控自我情绪，传递情绪正能量 79
第7讲不做情绪的奴隶 79
情绪ABC理论 79
不合理信念的特征 81
对自己的情绪负责 83
高情商者处理情绪的方式 85
测试：你经常受情绪的影响吗？ 87
第8讲党员干部有效管控情绪的方法 93
锻炼在逆境中的情商 93
勇于突破情绪化的藩篱 95
制怒也是一种领导力 98
如何消除自卑感 102
负面情绪表达的四个层面 104
今天，我要学会控制情绪 105
第9讲党员干部要做情绪管理的专家 109
党员干部正确对待进退得失 109
防腐拒变，控制住自己的贪欲 113
转变作风要克服浮躁情绪 116
第四部分党员干部要善于自我激励，做最好的共产党员 123
第10讲为自己喝彩，做最好的自己 123
自我激励的含义 123
自我激励是永葆自信的动力 125
党员干部需要为自己喝彩 127
测试：自信心调查问卷 128
第11讲自我激励的方法 132
自我激励的根本源泉是自我期待 132
学会积极的自我暗示 134
用梦想指引行动 138
第12讲构建党员干部的自信 141
党员干部必须坚持“三个自信” 141
建立自信，做最好的党员干部 144
第五部分党员干部要准确识别他人情绪，拥有同理心 153
第13讲识别他人的情绪，是情绪管理的基础 153
感知他人情绪的内涵 153
影响正确感知他人情绪的因素 156
测试：你的社会适应能力强吗？ 161
第14讲识别他人情绪的方法 167
察言观色的学问 167
学会倾听话中的情绪 171
注意提问的方式 174
第15讲为民务实清廉，准确识别群众情绪 179
党员干部要设法听到群众真话 179
做群众工作要善于换位思考 181
“为民务实清廉”要学会巧干 185
深入基层才能真正了解群众情绪 187
正确认识群体性事件中的群众情绪 189
第六部分党员干部要善于创建和谐人际关系，做快乐领导 197
第16讲党员干部要善于营造良好的人际关系 197
党员干部和谐人际关系的内涵 197
党员干部人际关系忌庸俗化 200
测试：人际交往状况问卷 203
第17讲发挥情商影响力，提升党员干部的社交艺术 205
怀揣一颗感恩的心 205
作诚实守信的表率 207
微笑是党员干部最好的名片 210
宽容的最高境界 214
批评他人的语言艺术 218
让赞美成为一种领导方式 224
第18讲新媒体时代，提升党员干部的表达能力 229
练就脱稿讲话的能力 229
妥善处理好突发事件，学会和媒体沟通 232
党员干部要少打官腔多说“人话” 237