第1章 消费心理学的基本问题 1
1.1消费行为与消费心理学 2
1.1.1心理学的内涵 3
1.1.2消费者行为与消费心理学的内涵 5
1.1.3消费心理学的产生与发展 9
1.2消费心理学的研究对象、内容与方法 11
1.2.1消费心理学的研究对象 11
1.2.2消费心理学的研究内容 13
1.2.3消费心理学的研究方法 13
1.3消费心理学的研究现状和意义 19
1.3.1国外的消费心理学研究 19
1.3.2我国的消费心理学研究 21
1.3.3研究消费心理学的意义 23
本章小结 25
思考题 26
案例分析 27
案例讨论 28
练习题 28
第2章 消费者的心理活动过程 29
2.1消费者的认知过程 30
2.1.1消费活动中的感觉 30
2.1.2消费活动中的知觉 35
2.1.3消费活动中的记忆与注意 38
2.2消费者的情感过程 45
2.2.1情绪与情感的概念 46
2.2.2情绪与情感的类型 46
2.2.3情绪与情感的外部表现 47
2.3消费者的意志过程 49
2.3.1意志的内涵 49
2.3.2消费者意志过程的实现 50
2.3.3消费者意志品质与消费行为 51
本章小结 53
思考题 53
案例分析 54
案例讨论 55
练习题 55
第3章 消费者的个性心理特征 56
3.1个性概述 57
3.1.1个性的概念 57
3.1.2个性的特征 57
3.1.3个性在消费中的作用 58
3.2消费者的兴趣、气质与购买行为 59
3.2.1消费者的兴趣 59
3.2.2消费者兴趣的品质 60
3.2.3兴趣与购买行为 61
3.2.4消费者兴趣的形成与激发 62
3.2.5消费者兴趣的类型 63
3.2.6消费者的气质 64
3.2.7气质类型的特征 66
3.2.8气质理论在营销工作中的运用 68
3.3消费者的性格、能力与购买行为 70
3.3.1消费者的性格 70
3.3.2消费者的性格结构和类型 71
3.3.3消费者的性格与消费行为 73
3.3.4消费者的能力与消费行为 75
本章小结 80
思考题 81
案例分析 82
案例讨论 82
练习题 83
第4章 消费者购买决策行为 84
4.1消费者的需要和购买动机 85
4.1.1消费者的需要 85
4.1.2消费者的购买动机 90
4.2消费者购买决策 93
4.2.1消费者购买决策与准备 93
4.2.2消费者决策过程 96
4.2.3风险知觉与消费决策 98
4.3消费者购买行为 100
4.3.1消费者对信息的评价 102
4.3.2消费者的购买活动 104
4.3.3购买后的评价 106
本章小结 110
思考题 110
案例分析 111
案例讨论 112
练习题 113
第5章 社会文化与消费心理 114
5.1社会文化对消费行为的影响 115
5.1.1社会文化概述 115
5.1.2文化和亚文化对消费行为的影响 116
5.2消费流行规律与消费心理导向 123
5.2.1消费流行与周期 123
5.2.2感性消费 130
5.2.3畸形消费 134
5.2.4消费流行引起的消费心理变化 136
5.3消费习俗与消费心理 137
5.3.1消费习俗 137
5.3.2模仿与从众 140
5.3.3消费习俗的影响 143
本章小结 144
思考题 145
案例分析 146
案例讨论 146
练习题 147
第6章 消费群体与消费心理 148
6.1消费群体概述 149
6.1.1消费群体的概念与分类 149
6.1.2消费群体对消费心理的影响 151
6.1.3决定消费群体影响力的因素 155
6.2不同消费群体的心理分析 159
6.2.1家庭消费心理特点 159
6.2.2少年儿童群体的消费心理特点 163
6.2.3青年群体的消费心理特点 165
6.2.4女性群体的消费心理特点 166
6.2.5中年群体的消费心理特点 170
6.2.6老年群体的消费心理特点 171
6.3相关团体的消费心理影响 173
6.3.1消费群体规范与消费行为 173
6.3.2影响相关团体消费的因素 176
6.3.3相关团体在市场营销中的作用 178
本章小结 178
思考题 179
案例分析 180
案例讨论 182
练习题 182
第7章 商品价格与消费心理 183
7.1商品价格 184
7.1.1商品价格的概念 184
7.1.2需求价格弹性 184
7.1.3商品价格的功能 185
7.2消费者的价格心理 188
7.2.1消费者的价格心理特征 188
7.2.2价格变动与消费者的心理反应 190
7.3商品定价的心理策略 195
7.3.1定价的方法 196
7.3.2定价的心理技巧 200
7.3.3影响定价的因素 208
本章小结 211
思考题 211
案例分析 212
案例讨论 213
练习题 213
第8章 商品因素与消费心理 214
8.1商品名称与消费心理 215
8.1.1商品命名 215
8.1.2商品名称的消费心理效应 216
8.2品牌与消费心理 219
8.2.1品牌的内涵 221
8.2.2品牌的消费心理效应 225
8.2.3品牌对消费的重要作用 228
8.2.4品牌设计的原则 229
8.2.5品牌策略 232
8.3包装与消费心理 235
8.3.1包装的内涵 236
8.3.2包装对消费心理的影响 238
8.3.3包装设计的心理策略 239
本章小结 240
思考题 241
案例分析 242
案例讨论 243
练习题 243
第9章 商业广告与消费心理 244
9.1商业广告的心理功能 246
9.1.1商业广告的含义 246
9.1.2商业广告的心理功能 250
9.1.3商业广告遵循的原则 252
9.2商业广告的传播策略 254
9.2.1商业广告媒体选择的心理因素 254
9.2.2商业广告心理效果的测定方法 260
9.3商业广告心理策略 263
9.3.1注意在商业广告中的运用 264
9.3.2联想在商业广告中的运用 265
9.3.3情感在商业广告中的运用 266
9.3.4记忆在商业广告中的运用 267
9.3.5商业广告诉求的心理策略 269
本章小结 270
思考题 270
案例分析 271
案例讨论 272
练习题 272
第10章 消费心理的发展变化 273
10.1电子商务与消费心理 274
10.1.1电子商务中消费心理的变化 274
10.1.2制约电子商务发展的心理因素 277
10.1.3电子商务中的消费心理策略 279
10.2绿色消费与消费心理 280
10.2.1绿色消费心理 281
10.2.2影响绿色消费行为的因素 285
10.2.3绿色消费的心理策略 287
10.3消费者权益保护 289
10.3.1消费者权益及责任 290
10.3.2消费者心理保护 293
本章小结 296
思考题 297
案例分析 298
案例讨论 299
练习题 299
参考文献 300