第一章 管理总论 1
开篇案例 演出公司也需要管理 1
第一节 管理 2
一、管理的概念 2
二、管理的特征 5
第二节 管理者 8
一、管理者的特征 8
二、管理者的分类及职责 9
三、管理者的角色 10
四、管理者的素质与能力 12
第三节 管理的组织与环境 14
一、组织的定义与基本特征 14
二、管理的环境 15
第四节 管理是科学还是艺术 19
一、管理学及其特点 19
二、管理的科学性与艺术性 21
自我测试 22
互联网练习 22
管理视窗 22
实战模拟 23
实战模拟一 23
实战模拟二 24
案例应用 24
许家印与恒大 24
盖茨与伯曼 27
第二章 管理的今昔 30
开篇案例 超泰勒制 30
第一节 早期的管理思想 32
一、西方早期的管理思想 32
二、中国早期的管理思想 33
第二节 古典管理理论 34
一、泰勒的科学管理理论 34
二、法约尔的一般管理理论 37
三、韦伯的行政组织理论 40
第三节 行为科学理论 41
一、人际关系理论 41
二、行为科学理论 43
第四节 现代管理理论 45
一、系统管理理论 45
二、权变管理理论 46
第五节 管理的新趋势 47
一、传统管理范式与管理新范式的比较 47
二、管理的新趋势 48
自我测试 50
互联网练习 50
管理视窗 50
实战模拟 51
案例应用 51
小细节中的大成功 51
快乐的企鹅员工 53
第三章 计划 55
开篇案例 一家没有打印机的打印店 55
第一节 决策 56
一、决策与决策过程 57
二、决策的类型 60
三、决策模式 62
四、决策方法 64
第二节 计划 66
一、计划的概念与类型 67
二、目标管理 69
三、制定计划的方法 75
自我测试 83
互联网练习 84
管理视窗 84
实战模拟 84
案例应用 85
独占先机的京东物流 85
迷失的人人网 87
第四章 组织 89
开篇案例 易迅网的组织架构调整 89
第一节 组织与组织工作 91
一、组织及其相关概念 91
二、组织工作 91
第二节 组织设计 92
一、组织设计理论概述 93
二、组织设计的六要素 93
三、组织设计的权变因素 101
第三节 常见的组织结构设计类型 103
一、传统的组织结构 103
二、现代的组织结构 106
三、组织结构设计的一般模型 110
第四节 组织结构的运行 112
一、授权 112
二、集权型与分权型管理模式 114
第五节 工作设计与人员配备 116
一、工作设计 116
二、人员配备 118
第六节 组织变革 122
一、组织变革的动因和类型 122
二、组织变革的阻力及其克服方法 123
三、组织变革模式 124
第七节 未来组织的发展趋势 125
自我测试 127
互联网练习 128
管理视窗 128
实战模拟 128
案例应用 129
华为的组织结构变迁 129
扁平化和“轻管理” 131
第五章 领导 133
开篇案例 百度帝国的领袖 133
第一节 领导的概念与性质 135
一、领导的概念与作用 135
二、领导影响力的来源及其构成因素 137
三、领导理论 139
第二节 激励及有关理论 148
一、激励的概念与过程 148
二、激励理论 150
第三节 沟通 156
一、沟通的概念与过程 156
二、沟通的类型 157
三、沟通渠道的类型及特征 157
四、沟通网络的类型及特征 159
五、有效沟通的要求 161
第四节 有关领导的最新观点 162
一、团队领导 162
二、交易型领导与变革型领导 164
三、领袖魅力型领导与愿景规划型领导 165
四、家长式领导与公仆型领导 167
自我测试 168
互联网练习 169
管理视窗 169
实战模拟 170
案例应用 171
金山的两任掌舵人 171
为自己代言的陈欧 175
第六章 控制 177
开篇案例 伊利股份：注重质量管理，以实践行 177
第一节 控制概述 178
一、控制的内涵 178
二、控制的特点 179
三、控制的重要性 179
四、管理控制的层次 180
第二节 控制的类型 181
一、根据控制的切入点划分 181
二、根据控制的领域划分 184
三、根据组织的层次划分 185
四、根据控制的运行机制划分 186
第三节 控制的过程 187
一、控制的步骤 187
二、控制的原理 192
第四节 控制方法 193
一、预算控制 193
二、作业控制 197
三、审计控制 199
四、其他控制方法 200
自我测试 202
互联网练习 202
管理视窗 203
实战模拟 203
案例应用 204
华润公司6S管理体系 204
“人人贷”的风险管理控制 206
连续案例：阿里巴巴 209
阿里巴巴——简介 209
阿里巴巴——计划 212
阿里巴巴——组织 214
阿里巴巴——领导 218
阿里巴巴——控制 221
主要参考文献 225
附录一 中英文术语 227
附录二 如何使你的管理卓有成效 236
附录三 管理者画像 240
附录四 管理大师与名著 246