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第一章 楔子 1
第二章 那些公司杰出？ 11
第三章 理性的偏失 23
第四章 采取行动 33
第五章 接近顾客 63
第六章 独立自主与企业精神 109
第七章 生产力靠人来提高 143
第八章 建立正确价值观 185
第九章 做内行的事 201
第十章 组织单纯、人事精简 213
第十一章 宽严并济 227