第一章 绪论 1
第一节 礼仪的含义 1
第二节 礼仪的特征 3
第三节 礼仪的原则 6
第四节 礼仪的作用 8
第五节 教师礼仪 12
一、教师礼仪的特征 12
二、教师礼仪的要求 13
三、教师礼仪的意义 15
第二章 个人形象礼仪 18
第一节 教师的气质美 18
第二节 教师的仪态礼仪 19
一、立姿礼仪 19
二、走姿礼仪 23
三、坐姿礼仪 26
四、蹲姿礼仪 30
五、其他仪态礼仪 31
六、避免不雅的仪态 33
第三节 教师仪容礼仪 34
一、教师整洁的仪容 36
二、教师的化妆 38
第四节 教师服饰礼仪 42
一、服饰礼仪的基本原则 43
二、着装的配色 49
三、女教师的着装 52
四、男教师的着装 54
五、着装的注意事项 59
六、饰物的礼仪 61
七、教师服饰“八忌” 64
第三章 教师的语言礼仪 66
第一节 教师语言的要求 66
第二节 教师的语言技巧 68
一、交谈的技巧 68
二、听话技巧 71
第三节 礼貌语言 73
一、称呼用语 73
二、问候语 77
三、寒暄 77
四、应答用语 78
五、迎送语 79
六、请托用语 79
七、赞美用语 80
八、征询用语 81
九、致谢用语 82
十、祝贺用语 83
十一、道歉用语 83
十二、介绍和自我介绍 83
十三、敬语 86
十四、谦语 87
十五、雅语 88
十六、避讳语 89
第四节 语言交际中的忌讳 89
第四章 校园礼仪 91
第一节 校园人际关系礼仪 91
一、师生关系礼仪 91
二、与同事相处的礼仪 94
三、与下级相处的礼仪 97
四、与上级相处的礼仪 98
五、教师与家长关系的礼仪 99
第二节 教师教学礼仪 102
一、备课 102
二、上课 104
三、板书 105
四、布置、批改作业 106
五、课外辅导 108
六、考试、批阅试卷、讲评试卷 109
七、教师课堂礼仪规范 110
八、教育方式“十忌” 112
第三节 对学生的礼仪教育 112
一、尊敬师长 113
二、仪表要求 113
三、课堂礼仪 114
四、课外礼仪 115
五、宿舍礼仪 116
六、食堂就餐礼仪 117
第五章 会议礼仪 119
第一节 会议组织的礼仪 119
第二节 主持人的基本礼仪 120
第三节 与会者礼仪 121
第四节 常见会议的礼仪 122
一、工作会议礼仪 122
二、行政会议礼仪 123
三、校务会议礼仪 124
四、班主任会议礼仪 125
五、教研活动礼仪 125
六、班会礼仪 126
七、家长会礼仪 127
八、研讨会礼仪 128
九、例会礼仪 130
十、报告会礼仪 130
十一、座谈会礼仪 130
十二、经验交流会礼仪 131
十三、纪念会礼仪 131
十四、茶话会礼仪 132
第六章 仪式礼仪 135
第一节 庆典仪式 135
一、开学典礼 138
二、毕业典礼 140
三、校庆典礼 141
第二节 宣誓仪式 141
一、入党宣誓仪式 142
二、入团宣誓仪式 143
第三节 升旗仪式 144
第四节 颁奖仪式 145
第五节 迎送仪式 146
第六节 人生仪式 148
一、成年仪式 149
二、寿庆仪式 151
三、婚礼仪式 153
四、丧葬仪式 154
第七节 祭奠仪式 156
第八节 祭扫仪式 156
第七章 社会交往礼仪 158
第一节 常见的社交礼仪 158
一、守时 158
二、尊重老人、妇女、儿童 159
三、电话礼仪 159
四、握手礼仪 165
五、名片使用的礼仪 169
六、拱手 172
七、鞠躬 172
八、点头礼 174
九、注目礼 174
十、举手礼 175
十一、招手、挥手礼 175
十二、少先队礼 175
十三、致意 176
十四、抚胸礼 176
十五、合十礼 177
十六、鼓掌礼 177
第二节 馈赠礼仪 177
第三节 花卉礼仪 184
一、礼仪花卉的形式 185
二、花语 186
三、送花的礼仪 189
四、花朵数目的寓意 192
五、花卉礼仪的忌讳 193
第四节 与宗教界人士交往的礼仪 194
第五节 人际空间礼仪 196
第六节 社交礼仪忌讳 199
第八章 公共场所礼仪 202
第一节 在图书馆阅览室的礼仪 202
第二节 在博物馆的礼仪 203
第三节 办公室礼仪 203
第四节 行路礼仪 204
第五节 乘车礼仪 206
第六节 乘飞机的礼仪 207
第七节 乘电梯的礼仪 209
第八节 观看球赛礼仪 210
第九节 影剧院礼仪 211
第十节 医院礼仪 212
第十一节 商场购物礼仪 213
第十二节 外出旅游礼仪 214
第九章 求职礼仪 215
第一节 求职的形象设计 215
第二节 求职的举止礼仪 219
第三节 面试结束后求职者的礼仪 224
第十章 家庭生活礼仪 227
第一节 家庭成员礼仪 227
一、亲属称谓 227
二、尊敬老人 233
三、孝敬父母 235
四、兄弟姐妹相处礼仪 238
第二节 拜访的礼仪 239
第三节 接待的礼仪 244
第四节 邻里关系礼仪 247
第五节 餐饮礼仪 252
一、使用筷子的礼仪 252
二、家庭用餐礼仪 255
三、家庭宴会 257
四、吃西餐的礼仪 259
五、独自进餐礼仪 262
六、吃自助餐的礼节 262
七、饮茶礼仪 263
八、喝咖啡的礼仪 267
第十一章 节庆礼仪 269
第一节 中国传统节日 269
一、春节 269
二、元宵节 273
三、清明节 274
四、三月三节 274
五、端午节 275
六、中元节 277
七、七夕节 277
八、中秋节 277
九、重阳节 279
十、冬至、腊八 279
第二节 中国现代重要节庆活动 280
一、元旦 280
二、妇女节 281
三、植树节 281
四、劳动节 281
五、青年节 281
六、儿童节 282
七、建党节 282
八、建军节 283
九、教师节 283
十、国庆节 283
第三节 国外主要节日 284
一、国庆节 284
二、圣诞节 284
三、复活节 285
四、感恩节 285
五、狂欢节 286
六、母亲节 287
七、父亲节 287
八、愚人节 288
九、情人节 288
附录 中小学文明礼仪教育指导纲要 290
主要参考文献 296
后记 297