决策篇 1
走进服务型政府——科学决策 3
谋划好思路 3
领导心声 4
决策启示 7
破解新难题 7
领导心声 8
决策启示 10
创新大提速 11
领导心声 12
决策启示 13
服务型政府的重要载体 14
该管的事要管好 15
领导心声 16
决策启示 19
让权力在阳光下运行 21
领导心声 21
决策启示 23
改革攻坚再奋进 24
领导心声 24
决策启示 26
建设服务型政府——施政方略 27
让优质高效服务更到位 27
领导心声 28
决策启示 30
让政务服务功能更强化 30
领导心声 31
决策启示 33
让政务服务环境更优美 33
领导心声 34
决策启示 35
高效篇 37
向改革创新要执行力 39
向简政放权要执行力 41
减到位 放到底 41
进一个门办成所有事 43
1.一门受理、一站服务 43
2.“三集中、三到位” 45
优化审批流程 48
网上审批快捷高效 54
亮点 57
心声 59
媒体聚焦 62
便民篇 73
革除陋习让权于民 75
甘当人民的勤务员 77
“官老爷”变服务者 77
服务群众全天候 82
法律援助——危难之处见真情 85
政务服务伴你同行 88
政务服务——“便民超市” 88
1.“便民超市”服务到家 88
2.“便民超市”随处可见 90
网上服务平台助你一臂之力 92
1.坐在家里点击鼠标，办完所有事 92
2.有网络帮忙，办事不再多跑路 95
以企业发展为己任 98
外地客商“难以置信” 98
扶上马，再送一程 101
把好关口，服务大发展 104
亮点 107
心声 108
媒体聚焦 110
规范篇 117
政务服务全覆盖 119
统一规范的“政务大厅” 119
统一规范的乡镇民生服务中心 123
一门受理 规范运行 126
“一个公章”杜绝“两头受理” 127
办事窗口的“一把手” 128
双重管理 一门考核 131
信息化规范审批全程 135
“硬杠杠”衡量“软服务” 140
亮点 146
心声 147
媒体聚焦 148
廉洁篇 161
廉政“警示牌” 163
“监督员”就在身边 168
监察、法制部门“坐镇”监督 168
监督员随时“找碴 171
“电子眼”无处不在 174
亮点 180
心声 181
媒体聚焦 182
特稿 188
永不竣工的民心工程&连小芳 188
后记 198