第一章 身为领导的方与圆——树立威信的同时与员工打成一片一、树立自己的威信 2
二、巧妙地维护威信 13
三、制度下以身作则 23
四、体恤每一位下属 29
五、与员工打成一片 41
第二章 上下沟通的方与圆——实现无障碍的沟通 48
一、对下属你了解多少 48
二、让下属充分发表意见 59
三、多渠道加强上下沟通 69
第三章 有效激励的方与圆——以最有效的方式激励员工 82
一、掌握激励这支利器 82
二、用激励“浇”出斗志 91
三、激励为何无效果 100
四、激励并不单纯是物质 110
五、榜样的力量是无穷的 125
六、按不同的需求层次激励 130
一、批评也要讲方法 144
第四章 彼此协调的方与圆——让企业与员工更融洽 144
二、协调利益上的矛盾 156
三、疏导员工的不满情绪 172
四、培育和谐的员工关系 181
第五章 处理员工冲突的方与圆——巧妙地处理员工间的冲突 196
一、公正地对待每一位员工 196
二、有些事情需要装糊涂 209
三、用竞争取代“内耗” 211
一、把“能人”推上去 218
第六章 优化用人的方与圆——打造高绩效的员工群体 218
二、科学地发挥每个人的作用 229
三、保住企业重要的员工 242
四、“完美”地淘汰不合格者 260
第七章 共同成长的方与圆——让员工与企业一起成长 268
一、让员工与企业目标一致 268
二、培训同样是投资 276
三、给下属更多锻炼的机会 289
四、做一名推功揽过的管理者 298
五、与员工一起成长 303