第一篇 理论基础 2
第一章 绪论 2
第一节 管理心理学的研究对象和任务 3
一、管理心理学的研究对象 3
二、管理心理学的研究任务 5
第二节 管理心理思想和管理心理学的历史沿革 7
一、早期的管理心理思想概述 7
二、管理心理学的历史沿革概述 12
第三节 管理心理学的研究方法 22
一、观察法 22
二、调查法 23
三、测验法 24
四、实验法 25
五、个案法 26
第二章 人性假设理论及相应的管理理论 30
第一节 人性理论的含义和意义 31
一、人性理论的含义 31
二、人性理论对管理理论的形成和管理实践的意义 31
第二节 “经济人”人性假设及相应的管理理论 32
一、“经济人”人性假设理论的含义 33
二、X理论的基本内容 33
三、与“经济人”人性理论和X理论相对应的管理措施和方法 33
四、对“经济人”人性假设理论的简要评析 34
第三节 “社会人”人性假设及相应的管理理论 35
一、“社会人”人性假设理论的含义 35
二、“社会人”人性假设理论与霍桑实验 35
三、“社会人”人性假设及相应的管理理论 36
四、对“社会人”人性假设理论的简要评析 37
第四节 “自我实现人”人性假设及相应的管理理论 38
一、“自我实现人”人性假设理论与Y理论的含义 38
二、“自我实现人”人性假设与Y理论影响下的管理活动的特点 39
三、对“自我实现人”人性假设理论的简要评析 40
第五节 “复杂人”人性假设及相应的管理理论 41
一、理论形成的历史背景 41
二、“复杂人”人性理论的基本内容 41
三、超Y理论的意义 41
四、对“复杂人”人性假设理论的简要评析 42
第三章 个性与管理 46
第一节 管理中的价值观 47
一、价值观、工作价值观与管理价值观 47
二、价值观与管理实践 50
第二节 能力与管理 54
一、能力概述 54
二、能力与管理实践 55
第三节 气质与管理 57
一、气质的概念 57
二、气质的类型和行为特征 58
三、气质与管理实践 60
第四节 性格与管理 62
一、性格及其结构 62
二、性格与管理实践 63
第四章 社会知觉与管理 69
第一节 社会知觉概述 70
一、社会知觉的概念 70
二、社会知觉的类型与特征 71
三、影响社会知觉的因素 73
四、社会知觉偏差 75
第二节 组织中的印象管理 82
一、印象形成 83
二、印象管理的动机 85
三、组织中的印象管理策略 86
四、印象管理识别 91
第五章 情绪、情绪劳动与管理 94
第一节 情绪概述与管理 95
一、情绪概述 95
二、情绪的特性与管理 97
第二节 情绪的发生机制及其在管理活动中的作用 99
一、情绪的发生机制 99
二、情绪与管理活动效率 100
三、情绪的自我管理 108
第三节 组织管理中的情绪劳动 110
一、情绪劳动的内涵 111
二、情绪劳动的特征 112
三、情绪劳动的结构 113
四、情绪劳动的理论基础 115
五、情绪劳动的策略 117
第四节 情绪的预测及消极情绪的预防、转化和调节 118
一、情绪预测的方法 118
二、消极情绪的预防原则 120
三、管理人员化消极因素为积极因素七法 122
第二篇 激励理论及其运用 128
第六章 激励与内容型激励理论及其在管理中的应用 128
第一节 激励和激励理论概述 129
一、激励简述 129
二、激励理论概述 129
第二节 西方的内容型激励理论 130
一、马斯洛的需要层次理论 130
二、赫茨伯格的双因素理论 134
三、奥尔德弗的ERG理论 137
四、麦克利兰的成就需要激励理论 139
第三节 西方内容型激励理论在管理中的应用 140
一、深入分析、透彻了解被管理者的需要 141
二、重视保健因素 142
三、重视被管理者高层次需要的激发和培养 143
第七章 过程型激励理论及其在管理中的应用 148
第一节 期望理论与公平理论 149
一、期望理论 149
二、公平理论 150
第二节 目标设置理论 153
一、目标设置理论的产生及其基本内容 153
二、目标设置理论的发展 154
第三节 过程型激励理论在管理中的应用 156
一、运用期望理论，增强管理工作的激励力量 156
二、运用公平理论，维护被管理者的生产、工作积极性 157
三、设置适当的工作目标，激发被管理者的生产工作积极性 158
第八章 行为改造型激励理论及其在管理中的应用 163
第一节 强化理论 164
一、四种基本的强化类型 165
二、强化的基本方式 166
第二节 挫折理论 167
一、挫折心理与挫折行为的表现 167
二、挫折容忍力及其影响因素 168
三、产生挫折的原因分析 169
第三节 行为改造型激励理论在管理中的应用 170
一、运用强化激励，提高管理效能 170
二、运用挫折理论，降低挫折的消极影响 172
第三篇 群体人际关系与管理 178
第九章 群体心理与管理 178
第一节 群体心理概述 179
一、群体的概念 179
二、群体的特征 179
三、群体的维度 180
四、群体的种类 181
五、群体的功能 184
第二节 群体活动的内在机制 185
一、群体的冲突与竞争 185
二、群体的规范和压力 189
三、群体的凝聚力 193
四、群体的士气 195
第三节 正式群体和非正式群体之间的调谐 197
一、非正式群体产生和存在原因的分析 198
二、非正式群体的特性和功能 199
三、调谐正式群体和非正式群体之间关系的原则和方法 200
第十章 群体人际关系的静态解剖与管理 205
第一节 群体人际关系的维度 206
一、人际关系维度划分的原则 206
二、人际关系的四维建构 207
第二节 群体人际关系的类型 208
一、人际关系四维因素的不同组合类型 208
二、人际关系的基缘类型 211
三、人际关系的范围类型 212
四、人际关系的需要类型 212
五、人际关系的相互作用类型 212
第三节 影响人际关系的因素 215
一、主观因素 216
二、客观因素 216
三、增进彼此吸引的因素 217
第四节 人际关系的测量与人际关系能力培养 222
一、人际关系测量 222
二、人际关系指数 225
三、人际关系能力的培养途径和方法 227
第十一章 群体人际关系的动态分析与管理 232
第一节 群体人际交往概述 233
一、人际交往概念的分析 233
二、人际交往与活动 234
第二节 人际交往的中介因素分析 235
一、语言因素与交往 235
二、非语言因素与交往 238
三、距离与交往 241
第三节 人际交往中的信息沟通 243
一、信息沟通的含义 243
二、人际交往中信息沟通的要素和过程 243
三、人际交往中的信息沟通网络 244
四、人际沟通的障碍与调整 247
第四篇 领导与组织心理 252
第十二章 领导心理与管理 252
第一节 领导心理概述 253
一、领导的概念 253
二、领导者的职能 253
三、领导者的影响力 264
第二节 领导者的素质 266
一、领导者的政治素质 266
二、领导者的知识结构 267
三、领导者的能力结构 267
四、领导者的个人修养水准 269
五、领导者的气质和风度 269
第三节 领导者的领导艺术 270
一、领导者的决策艺术 270
二、领导者的授权艺术 273
三、领导者的人际关系调谐艺术 275
第四节 领导的选拔和培训 277
一、领导者的选拔 277
二、领导者的培训 281
第十三章 领导有效性理论 287
第一节 领导特性理论 288
一、传统的特性理论 288
二、现代特性理论 290
第二节 领导作风理论 292
一、勒温的领导作风理论 292
二、利克特的领导系统理论 294
三、坦南鲍姆和施米特的“专制—民主连续统一体”模式 296
四、领导作风与生产绩效关系的研究 297
第三节 领导行为理论 298
一、领导行为导向理论 298
二、领导行为四分图理论 298
三、领导行为方格理论 299
四、领导行为PM理论 301
第四节 领导权变理论 304
一、费德勒的权变模型理论 305
二、弗鲁姆和耶顿的领导—参与模型理论 306
三、豪斯的通路—目标模型理论 308
四、卡曼的领导生命周期理论 309
五、领导风格抉择模型理论 312
第十四章 组织变革与组织发展 315
第一节 组织概述 316
一、组织的概念分析 316
二、影响人的心理的组织因素 319
三、组织管理的心理原则 322
第二节 组织变革的概念与理论模型 324
一、组织变革的概念 324
二、变革的理论模型 324
第三节 组织变革的因素分析 327
一、组织变革的动力 327
二、组织变革的阻力 329
第四节 组织变革的技术与方法 332
一、常见的组织变革技术 332
二、组织变革的具体方法 335
第五节 组织发展 337
一、组织发展的内涵 337
二、组织发展的具体方法 339
第十五章 组织文化及其功能 344
第一节 文化和组织文化 345
一、文化的概念 345
二、组织文化的概念 345
三、组织文化的作用 346
第二节 组织文化研究的历史背景及理论基础 347
一、组织文化产生的时代背景 347
二、组织文化产生的理论基础 348
第三节 组织文化的分类 351
一、按照组织文化的内在特征 351
二、按照组织文化对其成员影响力的大小 352
三、按照组织文化所涵盖的范围 352
四、迪尔和肯尼迪的组织文化分类 353
五、按照权力的集中或分散 354
六、按照流程标准 355
第四节 组织文化的评测 356
一、组织文化的分析模型 356
二、组织文化的评测方法 364
第五节 组织文化的创建 366
一、组织文化的产生 366
二、创建组织文化的方法 367
三、员工学习组织文化的途径 370
参考文献 377