第一章 求职面试 1
1．申请职位 3
2．个人信息 6
3．兴趣爱好 9
4．工作经验 12
5．教育背景 16
6．应聘原因 19
7．工资待遇 22
8．结束面试 25
第二章 新人入职 29
1．入职第一天 31
2．认识新同事 33
3．熟悉办公室 35
4．办公用品 37
5．上下班 39
6．请假 41
7．加班 43
8．新人培训 45
第三章 办公室常用语 49
1．日常寒暄 51
2．互相帮助 53
3．工作交流 55
4．休息闲聊 57
5．共进午餐 59
6．情绪表达 62
7．办公琐事 65
8．同事关系 67
第四章 客户联络 69
1．接打电话 71
2．电话转接 74
3．电话预约 77
4．电话留言 79
5．打错电话 82
6．电子邮件 85
7．收发传真 87
8．网上联系 89
第五章 部门职能 93
1．总经理办公室 95
2．人力资源部 97
3．行政部门 99
4．财务部门 101
5．市场部门 103
6．产品研发部 105
7．客户服务部 107
8．物流部门 110
第六章 会议用语 113
1．准备会议 115
2．主持会议 117
3．客户会议 120
4．展示会 123
5．工作计划会 126
6．工作报告会 129
7．工作总结会 132
8．会议结束 134
第七章 商务旅行 137
1．订机票 139
2．订宾馆 142
3．在飞机上 146
4．入境检查 148
5．机场迎接 151
6．在宾馆 153
7．日程安排 157
8．机场送行 159
第八章 业务洽谈 163
1．约会安排 165
2．拜访客户 168
3．参观工厂 171
4．产品介绍 174
5．讨论价格 176
6．谈论质量 179
7．谈论数量 182
8．签订合同 185
第九章 商务社交 189
1．发出邀请 191
2．应邀做客 194
3．介绍问候 196
4．招待客人 198
5．致祝酒词 201
6．赠送礼物 203
7．感谢招待 205
8．告辞道别 207
第十章 职业发展 211
1．职业目标 213
2．加薪 215
3．升职 217
4．调动 219
5．跳槽 222
6．工作失误 224
7．辞退 226
8．辞职 228