第1章 商业和管理研究的性质及本书的结构 1
1.1 本书宗旨 1
1.2 研究的性质 2
1.3 商业管理研究的性质 3
1.4 研究流程 5
1.5 本书的目的与结构 7
1.6 小结 9
自测题 10
参考文献 10
相关阅读 10
自测题答案 11
第2章 确定并理清研究主题 12
2.1 概述 12
2.2 一个好的研究主题的属性 13
2.3 产生并提炼研究构想 15
2.4 将研究构想转化为研究项目 21
2.5 撰写研究计划书 27
2.6 小结 32
自测题 34
推进你的研究项目：从研究构想到研究计划书 35
参考文献 35
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案例：英国啤酒行业的战略问题 37
自测题答案 39
第3章 文献述评 41
3.1 概述 41
3.2 文献述评 42
3.3 文献来源 48
3.4 文献查询计划 52
3.5 文献查询 56
3.6 文献获取与评价 67
3.7 记录文献 70
3.8 小结 72
自测题 73
推进你的研究项目：文献述评 74
参考文献 75
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案例：评价智力资本问题 76
自测题答案 78
第4章 确定研究方法并选择研究策略 80
4.1 区分不同的研究方法 80
4.2 明确研究策略的必要性 87
4.3 利用多种研究方法 95
4.4 研究结果的可信度 97
4.6 小结 101
4.5 研究设计中的道德问题 101
自测题 102
推进你的研究项目：进行研究设计 103
参考文献 103
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案例：在Zarlink半导体公司植入质量管理系统 105
自测题答案 107
第5章 获取许可与研究道德问题 110
5.1 概述 110
5.2 协商准许研究的问题 110
5.3 获得许可的策略 113
5.4 研究道德问题 124
5.5 小结 135
自测题 135
推进你的研究项目：获得许可并考虑道德问题 136
参考文献 136
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案例：如何进入？如何继续？在一家小企业里发生的许可和道德问题 138
自测题答案 140
第6章 选取样本 143
6.1 概述 143
6.2 概率抽样 146
6.3 非概率抽样 163
6.4 小结 172
自测题 172
推进你的研究项目：在研究中使用抽样方法 175
参考文献 175
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案例：好莱坞电影业的就业网络 176
自测题答案 179
第7章 利用二手资料 184
7.1 概述 184
7.2 二手资料的种类及其在研究中的应用 185
7.3 查找二手资料 190
7.4 二手资料的优缺点 195
7.5 评估二手资料 199
7.6 小结 207
自测题 208
推进你的研究项目：评估研究中所用的二手资料的适用性 208
参考文献 209
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案例：20世纪60年代英国制药业的科研与开发 211
自测题答案 213
8.1 概述 215
8.2 参与式观察：概述 215
第8章 通过观察收集一手资料 215
8.3 参与式观察：研究者的角色 218
8.4 参与式观察：数据收集和分析 221
8.5 结构式观察：概述 225
8.6 结构式观察：数据收集和分析 227
8.7 小结 231
自测题 232
推进你的研究项目：分析观察法的适用性 232
参考文献 233
相关阅读 233
案例：长途旅游假期服务的顾客满意度 234
自测题答案 236
第9章 通过半结构式访谈和深度访谈收集一手资料 238
9.1 概述 238
9.2 访谈方法的分类及其与研究目的和研究策略的关系 239
9.3 定性研究访谈的适用条件 242
9.4 数据质量问题及其解决方法 245
9.5 研究者的访谈能力 253
9.6 资源问题及其解决方法 256
9.7 半结构式和深度访谈检查表 257
9.8 关于电话访谈和小组访谈 259
自测题 263
9.9 小结 263
推进你的研究项目：在研究中运用半结构式访谈或深度访谈 264
参考文献 264
相关阅读 265
案例：学生利用实习机会进行研究 266
自测题答案 268
第10章 使用调查问卷收集一手资料 270
10.1 概述 270
10.2 问卷方法回顾 271
10.3 确定需要收集的资料 276
10.4 问卷设计 279
10.5 实施问卷调查 298
10.6 小结 302
自测题 303
推进你的研究项目：在研究中使用问卷 305
参考文献 306
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案例：一家澳大利亚公司中的工作满意度 307
自测题答案 310
第11章 分析定量数据 315
11.1 概述 315
11.2 准备分析数据 316
11.3 探索并展示数据 325
11.4 利用统计方法描述数据 337
11.5 用统计方法检验关系、差异和趋势 344
11.6 小结 354
自测题 355
推进你的研究项目：定量分析你的数据 357
参考文献 357
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案例：营销高尔夫课程 359
自测题答案 361
12.1 概述 364
12.2 理解定性数据 364
第12章 分析定性数据 364
12.3 定性分析回顾 366
12.4 定性分析策略 374
12.5 演绎法的分析策略和流程 376
12.6 归纳法的分析策略和流程 378
12.7 量化定性数据的应用 386
12.8 利用计算机进行定性分析 386
12.9 小结 387
自测题 388
推进你的研究项目：定性分析你的数据 388
参考文献 389
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案例：一家投资公司的支付制度 391
自测题答案 393
第13章 撰写并提交项目报告 395
13.1 概述 395
13.2 开始撰写 396
13.3 设计项目报告的结构 399
13.4 组织项目报告的内容 405
13.5 形成适当的写作风格 409
13.6 符合评估标准 413
13.7 口头演示报告 414
自测题 417
13.8 小结 417
推进你的研究项目：撰写项目报告 418
参考文献 418
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案例：阿米娜的故事 419
自测题答案 421
附录1 参考文献系统 422
附录2 计算最小样本容量 424
附录3 随机数码表 427
附录4 非歧视语言指南 429
词汇表 432
译者简介 452