1.1.2 连接线问题引起假故障 1
1.1.3 设置引起假故障 1
Chapter 1 电脑故障的诊断与排除 1
1.1 识别电脑假故障的方法 1
1.1.1 电源插座、开关没有打开引起的假故障 1
1.2.2 直接观察法 2
1.2.1 清洁法 2
1.1.4 外设备调整不当引起假故障 2
1.1.5 系统新特性误认为的假故障 2
1.1.6 其他易疏忽的地方引起的假故障 2
1.2 判别电脑故障的常用方法 2
1.2.8 程序测试法 3
1.2.7 升温降温法 3
1.2.3 拔插法 3
1.2.4 部件交换法 3
1.2.5 比较法 3
1.2.6 轻振动敲击法 3
1.4 注意整理内部连线防止故障发生 4
1.3 排除电脑故障的常用方法 4
1.6 添加新硬件分配好资源避免故障 5
1.5 减少电脑故障的有效措施 5
2.1.1 电脑的工作环境要求 7
2.1 电脑的工作环境 7
Chapter 2 正确设置电脑工作环境 7
2.1.3 电脑必须在有防雷设施的环境中工作 8
2.1.2 常清洁电脑减少故障 8
2.1.4 电脑的安全地线环境 9
2.2.1 电脑安全环境的概念 10
2.2 电脑网络的安全环境 10
2.1.5 地线连接不好可能毁灭电脑 10
2.2.3 建立防电脑病毒的安全环境 11
2.2.2 电脑网络设备的安全环境 11
2.2.4 建立反黑客的安全环境 12
2．操作系统无法正确识别i845芯片组 13
1．Pentium 4主板上无法安装Windows XP 13
Chapter 3 电脑主板故障与维护 13
6．VIA芯片组引起的问题 14
5．电脑启动显示故障信息 14
3．Pentium 4电脑无法正常关机 14
4．Pentium 4主板无法支持ATA/133 14
8．Windows与主板防毒冲突处理 16
7．Windows 2000下VIA主板USB驱动的安装 16
10．电脑设置的时间不准 17
9．电脑时常断电故障处理 17
12．微星主板的问题 18
11．系统与总线控制设备冲突的处理 18
15．主板的系统时间变慢 20
14．电脑“主板”不加电故障 20
13．系统找不到PCI声卡 20
18．COM 1串口损坏导致鼠标不正常 21
17．主板高速缓存不稳定 21
16．电池损坏导致的故障 21
22．主板上的软驱接口故障 22
21．内存条不能被主板识别 22
19．电池失效导致硬盘错误 22
20．主板电池无电 22
24．Cache刷新方式设置不当 23
23．自检Cache时死机 23
27．扩展插槽导致鼠标无法找到 24
26．用外加多功能卡修复主板 24
25．Cache损坏造成死机 24
31．AGP插槽导致“黑屏” 25
30．Pentium 4主板温度监控异常 25
28．无法正确识别硬盘 25
29．PCI插槽弹片短路 25
34．电脑工作一段时间后死机 26
33．更换主板后不能识别硬件 26
32．启动时提示“Ram Battery Low”错 26
36．老式ATX主板能否使用Pentium4电源 27
35．跳线错误引起系统速度变慢 27
2．超频电压问题 28
1．超频后无显示 28
Chapter 4 CPU故障、维护与超频 28
4．超频导致声卡不正常 29
3．超频导致硬盘故障 29
8．CPU频率跳变 30
7．CPU频率有时自动降低 30
5．主板散热不良的故障处理 30
6．改装散热片导致机器死机 30
10．超频失败现象分析 31
9．温控线引起的主板故障 31
13．CPU温度报警 32
12．CPU不兼容引起无法启动 32
11．CPU引起内存自检后死机 32
17．CPU风扇不转引起异常声音 33
16．CPU风扇不转引起死机 33
14．CPU温度过高使系统变慢 33
15．CPU温度过高引起自动热启动 33
21．CPU频率过快压缩卡出错 34
20．CPU散热不良引起死机 34
18．CPU风扇嗡嗡作响 34
19．CPU风扇导致的死机 34
24．CPU超频引起显示器黑屏 35
23．CPU超频后使用A盘死机 35
22．CPU超频与内存条冲突死机 35
28．CPU引脚引起显示器黑屏 36
27．CPU管脚引起显示器不亮 36
25．CPU频率显示不固定 36
26．CPU超频后系统提示注册表损坏 36
31．超频引起的CPU损坏 37
30．超频后无法访问硬盘 37
29．超频引起ISA网卡工作不正常 37
35．雷鸟1.2GHz变为900MHz 38
34．超频导致声卡不正常 38
32．超频引起自检不通过 38
33．超频导致硬盘故障 38
36．赛扬CPU二级缓存错误 39
2．CMOS的内容自动更改的故障处理 40
1．BIOS设置项为何屏蔽 40
Chapter 5 BIOS故障排除与升级 40
5．由BIOS设置不当所引起的问题 41
4．BIOS设置错误导致电脑无法使用 41
3．BIOS设置不当引起软驱故障的处理 41
7．CMOS数据被破坏后的故障处理 42
6．跳线设置不当引起CMOS故障 42
8．刷新BIOS后启动死机 43
12．开机提示CMOS出错 44
11．盘符无法恢复原位 44
9．刷新BIOS后机器黑屏、无反应 44
10．自检后不能引导系统 44
15．红外线设置与Modem冲突 45
14．超频后经常死机 45
13．启动时提示“Monitor Warning” 45
19．CMOS设置导致光驱丢失 46
18．清除“CMOS Destroyer-A”病毒故障 46
16．不能设置从A盘启动 46
17．无法修改CMOS中的数据 46
22．CMOS设置错误引起硬盘故障 47
21．CMOS掉电引起硬盘无法启动 47
20．CMOS设置导致安装失败 47
26．自动关机后无法开机 48
25．CMOS中的温度设置引起故障 48
23．CMOS更改设置后不能保存 48
24．CMOS引起电脑无法启动 48
30．忘记计算机设置的口令 49
29．升级BIOS时出现内存不足 49
27．出现关机画面后死机 49
28．升级主板BIOS中USB的故障 49
2．DDR内存引起蓝屏死机 51
1．内存引起的系统不稳定 51
Chapter 6 内存故障与维护 51
5．内存条质量原因引起死机 52
4．内存供电跳线错误 52
3．内存条导致注册表出错 52
9．内存插槽脏导致启动失败 53
8．内存容量减少 53
6．内存条参数设置引起错误 53
7．接触不良引起死机 53
13．内存容量减少 54
12．内存跳插引起系统死机 54
10．内存槽导致开机花屏 54
11．内存插在第1根内存槽上电脑不能启动 54
17．运行软件时显示内存不足 55
16．系统属性中内存容量减少 55
14．内存奇偶校验错 55
15．内存与主板不兼容 55
21．电脑间断性死机 56
20．增加内存在系统属性中无显示 56
18．增加内存后系统出现死机 56
19．增加内存后出现黑屏 56
24．96MB内存变成负十几MB 57
23．利用注册表找回“丢失”的内存 57
22．玩游戏时显示“内存不足” 57
27．VX主板使用SD-RAM时出错 58
26．不同内存混插出错 58
29．提示“Error:Unable to ControLA20 Line” 59
28．PCI插槽短路引起的内存条损坏 59
2．硬盘不能启动 60
1．电脑找不到硬盘 60
Chapter 7 硬盘故障与维护 60
4．软故障的一般处理方法 61
3．硬盘存取故障 61
7．硬盘不能进行低级格式化 62
6．其他故障 62
5．硬故障的一般处理方法 62
8．修复硬盘坏道 63
9．软坏道的维修 64
10．硬盘零磁道损坏补救 65
11．利用Norton 2000修复硬盘无法自举软故障 66
12．分区表错误的处理 67
15．BOOT引导系统损坏引起硬盘逻辑故障的处理 68
14．启动时死机的故障处理 68
13．硬盘不能工作的故障原因和处理 68
18．DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障 69
17．DOS引导记录出错的.处理 69
16．BOOT引导区标志“55AA”改变引起的硬盘逻辑故障 69
20．硬盘丢失的故障处理 70
19．逻辑D盘“丢失”的处理 70
21．硬盘频繁损坏的故障处理 71
23．硬盘参数无法检测的处理 72
22．查找硬盘困难的故障处理 72
26．格式化进程达到IXXX% 73
25．硬盘零磁道损坏 73
24．巧修IBM 20GB硬盘“坏道” 73
29．硬盘不能启动Windows 98 74
28．超频导致硬盘故障 74
27．硬盘容量减少 74
31．硬盘经常停转 75
30．硬盘无法自举 75
35．硬盘“介质类型错误”故障 76
34．硬盘发出“呜呜”声 76
32．硬盘线引起的故障 76
33．硬盘跳线错误引起的故障 76
39．硬盘磁头无法及时归位处理 77
38．硬盘控制器出错 77
36．硬盘受潮引起不能使用 77
37．硬盘Type参数错误 77
43．硬盘频繁损坏 78
42．硬盘突然不能引导系统 78
40．磁盘DOS引导扇区出错误 78
41．硬盘改变跳线后Windows 98不启动 78
46．硬盘不能启动Windows 98 79
45．硬盘容量减少 79
44．硬盘容量发生变化 79
48．硬盘无法自举 80
47．硬盘零磁道损坏补救 80
51．硬盘坏道 81
50．硬盘线导致安装失败故障 81
49．硬盘指示灯长亮 81
54．硬盘震动噪音大 82
53．硬盘不能引导 82
52．硬盘坏道导致Windows 98安装失败 82
58．活动硬盘加载失败 83
57．卸下非引导硬盘系统不启动 83
55．转换模式后无法查看分区 83
56．Windows 98系统无法使用DMA/133 83
62．活动硬盘只支持两个逻辑分区 84
61．活动硬盘无法安装 84
59．安装活动硬盘造成关机时死机 84
60．活动硬盘没有活动硬盘逻辑分区 84
65．拔下移动硬盘时系统报错 85
64．移动硬盘不显示盘符 85
63．活动硬盘引起打印异常 85
67．连接多个USB移动存储设备的故障 86
66．用移动硬盘时死机 86
2．软驱写过软盘不能“兼容”其他软驱 87
1．软驱的数据线方向插反 87
Chapter 8 软盘和驱动器故障与维护 87
6．软驱灯一直不亮 88
5．磁头太脏或粘有异物 88
3．软驱控制电路故障 88
4．磁头严重磨损 88
8．用“dir”命令列磁盘目录时出现错误提示 89
7．用“dir”命令列磁盘目录时磁盘无法读取 89
10．系统不读取软驱 90
9．软驱内灰尘较多 90
13．软驱使用中不认软盘 91
12．软驱运行时出错 91
11．软驱检测不到磁盘 91
16．软驱磁头错位调整 92
15．软驱灯一直不亮 92
14．软驱写过的软盘不能“兼容”其他软驱 92
19．软驱数据线导致启动故障 93
18．软驱划盘 93
17．软驱不写盘 93
23．机箱内灰尘引起无法向软驱写数据 94
22．机箱内灰尘引起格式化软盘出错 94
20．软驱磁头移动阻力大 94
21．提示找不到软驱和不能读写软驱数据 94
25．在读软盘时提示“Abort,Retry,Fail” 95
24．磁头径向偏移 95
28．用“DIR”命令列磁盘目录时出现错误提示 96
27．用“DIR”命令列磁盘目录时磁盘无法读取 96
26．磁头严重磨损 96
31．读软盘时出错并发出声音 97
30．无法向软盘写入数据 97
29．电脑启动后软驱灯长亮不灭 97
34．恢复坏软盘资料 98
33．恢复物理损坏的软盘中的文件 98
32．恢复被磁化了的软盘 98
35．无法格式化软盘 99
38．系统中A驱变B驱 100
37．开机后提示A驱、B驱的配置类型错误 100
36．开机系统提示软驱未准备好 100
39．对软驱操作写保护错误 101
1．光驱丢失的故障处理 102
Chapter 9 光盘驱动器故障与维护 102
2．光驱挑盘的原因和处理方法 103
3．正确处理系统读光盘错误的故障 104
6．光驱读盘死机 105
5．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 105
4．硬盘和CD-ROM指示灯常亮或闪烁，硬盘不能启动 105
9．光驱丢失故障2 106
8．光驱丢失故障1 106
7．光驱检测慢 106
12．读取“烂”盘 107
11．Philips 48X光驱读盘不稳定 107
10．ASUS 52X光驱进出碟故障 107
15．SONY 52X光驱自动退盘故障 108
14．光驱读某些光盘不正常 108
13．盘片放进光驱不转动 108
17．拆卸后光驱不读盘故障2 109
16．拆卸后光驱不读盘故障1 109
20．SONY光驱不读盘故障 110
19．杂牌光驱不读盘故障 110
18．52X光驱不读盘故障 110
23．光驱不读盘但能出现CD-ROM盘符 111
22．光驱读盘死机 111
21．光驱模式设置错导致不工作 111
25．光驱设置了DMA选项后死机 112
24．光驱读盘时重新启动故障 112
27．光驱与硬盘因跳线导致不启动 113
26．光驱无法使用 113
29．光驱读光盘时提示错误信息 114
28．光驱速度与硬盘速度不匹配 114
32．光驱自动退盘 115
31．光驱无法找到 115
30．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 115
35．读光驱时提示“设备尚为准备好” 116
34．盘片被卡在光驱内 116
33．光驱无法自动读盘 116
39．DOS下不能识别光驱 117
38．连接光驱没必要用ATA./66专用线 117
36．安装软件导致光驱故障 117
37．重装系统后无法访问光驱 117
40．光盘不旋转故障 118
43．由Config造成光驱故障 119
42．光盘数据不能读取故障 119
41．光盘盘符消失 119
46．按光驱开关按钮光盘不弹出 120
45．多功能卡设置引起的光驱读盘死机 120
44．无法完全浏览光盘内容 120
49．读取受损光盘部分文件 121
48．调整光驱激光头的聚焦能力 121
47．CD-ROM无法辨认VCD或DVCD 121
53．超频引起光驱不能读盘 122
52．插在光驱耳机插孔里的耳机不发声 122
50．虚拟光驱占用物理光驱盘符 122
51．软盘在光驱中变成CD盘 122
57．IDE连接电缆接反 123
56．拆卸光驱导致不读盘 123
54．无法复制光盘上大量的文件 123
55．清洗光驱导致不读盘 123
60．卸载虚拟光驱后“丢失”光驱 124
59．DVD驱动器无法读取DVD光盘 124
58．DVD驱动器无法弹出 124
64．刻盘时出现缓冲区数据不足 125
63．安装刻录机后无法启动电脑 125
61．系统不认光驱 125
62．不能用光驱玩游戏 125
66．刻录机安装后无法正常启动 126
65．SCSI接口卡与声卡的冲突 126
69．在刻录过程中出现“文件无法创建”错误 127
68．刻录软件提示找不到刻录机 127
67．装上刻录机后硬盘速度变慢 127
73．刻录机退不出光盘 128
72．CD-ROM无法读CD-RW光盘 128
70．用Direct CD刻录的光盘只能在刻录机上读取 128
71．刻录的VCD不能在VCD机上播放 128
77．刻录时提示“Buffer under run” 129
76．刻录时蓝屏或提示“Bufferunder runs” 129
74．写入区段的内容无法显示 129
75．刻录的音乐CD有爆声 129
80．刻录的CD盘无法播放 130
79．刻录机读盘时挑盘 130
78．刻录机读取错误 130
84．刻录机影响CD音乐播放 131
83．刻录VCD时提示MPEG文件格式不对 131
81．光盘刻录机“飞盘” 131
82．刻录机缓冲区溢出 131
1．鼠标常见故障处理的一般步骤 133
Chapter 10 鼠标与键盘故障排除 133
2．鼠标的其他故障处理 134
4．键盘的正确使用 135
3．键盘常见故障原因 135
8．鼠标引起的异常关机故障处理 136
7．键盘按键不灵的故障处理 136
5．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 136
6．键盘无法接进接口 136
10．鼠标不能正常使用的故障处理 137
9．ACER超薄键盘按键不灵 137
13．用透明胶巧修键盘 138
12．键盘自检失败故障 138
11．鼠标指针不能灵活移动的处理 138
15．机械鼠标移动不灵敏故障 139
14．鼠标按键失灵的处理 139
18．鼠标不能移动的维修2 140
17．鼠标不能移动的维修1 140
16．鼠标移动时指针跳动 140
22．Enter键失效 141
21．不能用键盘实现开机 141
19．导线断开引发的故障 141
20．开机时提示“Keyboard error” 141
26．键盘自检时出现错误 142
25．键盘信号线脱焊 142
23．启动计算机键盘死锁 142
24．空格键无效 142
30．键盘粘连导致计算机使用故障 143
29．键盘故障导致死机 143
27．键入字符与显示不一致 143
28．键盘连键 143
34．串口故障导致鼠标失灵 144
33．中断冲突造成鼠标无法使用 144
31．键盘鼠标失效 144
32．光标不动或时好时坏 144
37．电脑开机检测不到鼠标 145
36．DOS下检测不到鼠标 145
35．内置Modem与鼠标中断冲突 145
41．资源配置冲突引起鼠标故障 146
40．修改注册表使鼠标中键能够用 146
38．检测不到串口鼠标 146
39．检测不到PS/2鼠标 146
42．光电鼠标使用时动时停 147
3．播放MIDI无声 148
2．播放CD时没声音 148
Chapter 11 声卡与音箱故障与维护 148
1．普通的声卡没声音 148
8．放音时出现的爆音问题 149
7．播放时的噪音问题 149
4．不支持个别软件所带的音效 149
5．不能正常使用四声道 149
6．开机后一直有爆音 149
11．消除音箱的啸声 150
10．声卡引起的死机 150
9．PCI声卡在Windows 98下无法正常使用 150
12．声卡无声的具体解决 151
15．PnP声卡不能被识别 153
14．播放CD时无声的故障处理 153
13．重装Windows 98后没有声音的故障处理 153
17．不发声故障 154
16．Windows 98下声卡无法工作 154
21．声卡引起的死机故障 155
20．声卡驱动程序安装失败后的处理 155
18．麦克风失效 155
19．声音间断现象 155
24．“SNDSCAP environment variable not found”错误提示 156
23．“Config file is incomplete Product”错误提示 156
22．“Failed to load the wavesets”错误提示 156
28．声卡金手指氧化引起的故障 157
27．MIDI输出无法工作在4音箱模式下 157
25．“Memory Manager not detected”错误提示 157
26．“AudioPCI?DOS driver、is not loaded”错误提示 157
31．声卡与显示卡不兼容 158
30．声卡驱动兼容性不好 158
29．声卡与计算机速度不配 158
35．板载声卡不发声 159
34．系统无法找到声卡的基本信息 159
32．声卡不能安装在第1根PCI插槽 159
33．找不到已安装的声卡 159
1．显示器黑屏 160
Chapter 12 显卡与显示器故障与维护 160
4．显卡与网卡的冲突 161
3．显示存在严重花屏 161
2．进行硬件维护后显示器黑屏 161
5．AGP显卡和AMD的CPU冲突发生死机 162
8．显卡BIOS升级后出现黑屏故障 163
7．不能为显卡安装驱动程序 163
6．显示器出现竖道 163
12．显示卡的类型设置不当故障 164
11．显示卡不能安装驱动程序 164
9．显示卡触脚氧化生锈导致显示不正常 164
10．显示卡能自检但黑屏 164
16．显示卡驱动无法完全安装 165
15．显示卡工作在AGP2x模式 165
13．显示卡散热不良引起花屏 165
14．显示卡接触不良引起黑屏 165
18．显示器常见故障现象及分析 166
17．显示卡升级BIOS失败 166
20．显示器边缘闪烁 167
19．显示器屏幕出现细条闪烁状抖动的处理 167
23．显示器长时间变色 168
22．显示器短时间变色 168
21．显示器出现多个屏幕 168
26．显示器部分颜色变化 169
25．显示器显示缺红色 169
24．显示器缺色的处理 169
29．图像失真的处理 170
28．开机后显示界面发生变化的故障处理 170
27．开机后显示起红屏 170
32．显示器无显示的处理2 171
31．显示器无显示的处理1 171
30．显示屏小斑点的处理 171
33．显示器无画面故障的处理 172
36．显示器电源故障处理 173
35．屏幕无光栅的处理 173
34．显示器无图像的故障处理 173
38．开机后显示器屏幕仅出现一条水平亮线的处理 174
37．显示器对比度不可调的故障处理 174
41．显示器图像模糊不清 175
40．显示器整屏闪烁 175
39．字符或图像显示不稳定的处理 175
43．显示器字符粗糙的故障处理 176
42．光栅亮度下降的处理 176
44．显示器无法显示 177
2．坏电源造成自动关机 178
1．电源故障导致图像抖动 178
Chapter 13 电源与机箱故障与维护 178
5．开关损坏引起死机故障 179
4．电源引起的微机不能自举故障 179
3．电源引起光驱不读盘 179
8．电源导致显示器烧毁 180
7．电源负载能力差的故障处理 180
6．电源引起黑屏 180
10．改造电脑电源 181
9．启动时机器表现不稳定的处理 181
12．微机电源引起显示器故障的处理 182
11．升级要注意电源 182
16．电源引起硬盘1701错 183
15．电源线接触不良导致死机 183
13．电源波动导致电脑自检失败 183
14．电源干扰引起的电脑屏幕上的水波纹 183
19．电源热稳定引起黑屏 184
18．电源过载软硬盘不引导 184
17．电源与主板接触不良 184
23．电源引起不认Modem 185
22．电源引起光驱不读盘 185
20．电源引起Windows 98常死机 185
21．电源故障导致图像抖动 185
26．电源负载能力差的故障 186
25．电源引起黑屏 186
24．电源引起不能自举 186
29．电源修复 187
28．供电系统故障导致黑屏 187
27．电源导致显示器烧毁 187
32．机箱带电 188
31．危险的机箱带电故障 188
30．伪劣机箱电源产生的故障 188
35．电脑通电后自动开机 189
34．开机电源产生噪音 189
33．机箱短路造成电脑的故障 189
37．三特500VA UPS稳压电源逆变器不工作故障 190
36．UPS“啪！啪！”响的故障处理 190
39．UPS电池放电过量的恢复 191
38．三特500VA UPS保护电路引发的故障 191
40．三特超小型1KVA在线UPS电池放电过度的处理 192
41．三特500VA UPS稳压电源输出电压偏高 193
2．打印字符错位 194
1．打印喷嘴堵塞 194
Chapter 14 打印机扫描仪故障与维护 194
6．找不到扫描仪 195
5．扫描时发出的噪音很大 195
3．打印头撞车 195
4．开启扫描仪时出现“SCSI card not found”提示 195
10．扫描仪扫描的画面颜色模糊，部分颜色不正确 196
9．输出图像色彩不够艳丽 196
7．扫描仪指示灯为橘黄色 196
8．扫描仪的Ready灯不亮 196
13．激光打印机打印时一侧变黑 197
12．激光打印机打印时输出白纸 197
11．激光打印机打印内容不完整 197
17．激光打印机打印时间断和卡纸 198
16．激光打印机打印时打印纸出现脏迹 198
14．激光打印机输出字迹偏淡 198
15．激光打印机输出时出现竖直白条纹 198
20．激光打印机打印中文时模糊不清 199
19．激光打印机打印输出的是空心字 199
18．激光打印机打印时经常卡纸 199
24．激光打印机显示“请检查打印机电缆线” 200
23．激光打印的颜色越来越淡 200
21．激光打印机部分无法定影 200
22．激光打印机更换了墨粉盒后显示“New Toner Cartridge=No” 200
27．HP LaserJet激光打印机经常性卡纸 201
26．HP LaserJet激光打印机出现Spool 32错误 201
25．激光打印机出现随机性乱码 201
30．Epson Photo 710打印头来回乱撞 202
29．HP-6L激光打印机在笔记本电脑上出错 202
28．HP LaserJet激光打印机无法进行双面打印 202
33．Windows 98下打印机不能正常打印故障 203
32．打印异常缓慢故障处理 203
31．打印发生不规则的偏移故障 203
34．喷墨打印机缺墨故障 204
37．LQ-1600K打印机打印吃力 205
36．打印机不自检故障 205
35．打印机向右打印模糊 205
41．打印的字符或图形残缺 206
40．开机后打印头不复位 206
38．打印过程中经常死机 206
39．色带不转动 206
44．预览区域与实际扫描区域有误差 207
43．扫描死机故障 207
42．卡纸的故障处理 207
47．“Driver未能加载”错误 208
46．不能扫描图像 208
45．启动时检测不到扫描仪 208
51．透射扫描时出现“Calibrating Erro”提示 209
50．预览扫描图像被红色覆盖 209
48．“USB Device not found”错误 209
49．开启扫描仪时出现“SCSI card not found”提示 209
2．提示网络适配器工作不正常 210
1．网络时断时续 210
Chapter 15 网络硬件设备故障与维护 210
15.1 网卡故障排除精解 210
5．Boot ROM引起网卡不能正常工作 211
4．网卡无法在无盘工作站上工作 211
3．PCI插槽与网卡的冲突 211
8．安装网卡后电脑启动时间变长 212
7．安装网卡后开机速度减慢 212
6．系统找不到网卡 212
1．设置Modem拨号音量 213
15.2 Modem故障排除精解 213
9．提示“错误xxxx,xxxxxxx设备不能正常工作” 213
10．无法使用网络资源 213
3．内置Modem冲突 214
2．内置Modem上网掉线 214
7．Modem上网连接时间很长 215
6．Modem突然不能拨号 215
4．内置“Modem”失踪 215
5．Modem与网卡使用冲突 215
9．Modem在使用中经常掉线 216
8．Modem速率变慢 216
11．Modem无法拔号连接 217
10．Modem没有响应 217
14．无法用Modem打电话 219
13．Modem安装故障 219
12．Modem与声卡的冲突故障 219
18．PCI内置Modem安装不上 220
17．COM端口前的红色标记 220
15．拨号上网后无法下线 220
16．拨号连接错误 220
20．Modem容易掉线 221
19．USB“Modem”无法安装 221
21．给Modem加速 222
25．56KB Modem使用速率只有40Kbit/s 223
24．反复拨号才能上网 223
22．雨天使用Modem后就无法再使用 223
23．刚连接网络就断线 223
2．ISDN的访问速度比Modem还慢 224
1．ISDN无法与普通Modem相连 224
26．拨号提示Modem已经被使用 224
27．PCI内置Modem安装不上 224
15.3 ISDN、ADSL故障排除精解 224
6．ISDN故障判断 225
5．ISDN速度问题 225
3．判断连接成功问题 225
4．打电话有杂音 225
9．NT1或TA上的ACT灯不亮或慢 226
8．ISDN拨号上网后的无响应现象 226
7．ISDN掉线故障揭密 226
12．TA只能打开一个信箱 227
11．适配卡安装后无法正常工作 227
10．ISDN拨号问题 227
16．外置TA不能与计算机相连 228
15．通信质量差 228
13．用ISDN无法上网 228
14．打进电话时没有振铃 228
20．ADSL的安装要求 229
19．NT1在断电后无法打电话 229
17．ISDN掉线较严重 229
18．安装ISDN外置TA时死机 229
24．ADSL访问速度慢 230
23．ADSL不能正常上网 230
21．ADSL上网时的电话音质 230
22．ADSL下载速度 230
27．ADSL的指示灯都正常也会掉网 231
26．ADSL故障判断 231
25．虚拟拨号时会失败 231
2．交换机传输速率非常低 232
1．设置了若干个VLAN后无法通信 232
28．ADSL指示灯变红的现象 232
15.4 交换机、集线器故障排除精解 232
7．双绞线的连接距离过长 233
6．一个端口正常，另一个端口显示红灯 233
3．交换机堆叠在一起后网络变慢 233
4．交换机的一个端口变得非常缓慢 233
5．交换机显示红灯 233
10．100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常 234
9．集线器在100Mbit/s网络中工作不正常 234
8．电势差引起Hub经常烧坏 234
1．找不到“网络邻居”图标 235
2．打开“网络邻居”后，什么也没有 235
3．“网络邻居”中找不到对方 236
4．对等网速度太慢 236
6．不能读别人电脑上的数据 237
5．优化对等网网络 237
7．无法互相看到对方 238
11．双机无法互联 239
12．如何进行苹果机和PC的通信 239
10．主机不能使用客户机上的打印机 239
8．无法显示主机共享的文件夹 239
9．台式电脑与笔记本电脑无法连接 239
15．无法在NetWare网中使用打印机 240
16．“网络邻居”不能查看“网络用户” 240
14．安装Windows 95无盘工作站总是死机 240
13．内部网不能浏览 240
18．对等网中实现网络聊天 241
17．无密码隐藏某些共享文件夹 241
19．对等网用什么方法联接Internet 242
22．IE打开网页的速度很慢 243
21．IE中另存图片只能存BMP格式 243
20．IE中单击超级链接无反应 243
23．IE 5运行错误 244
25．清除IE起始页 245
26．清除IE标题栏 245
24．清理IE的地址列表 245
28．清除IE右键菜单 246
29．减少IE脱机浏览中的提示框 246
27．清除IE默认的搜索引擎 246
31．让IE的视窗开启时就最大化 247
32．快速复原IE 247
30．解除IE的分级审查口令 247
33．恢复IE主页更改功能 248
34．清除上网后留下的垃圾 248
37．Outlook与Richwin不能共存 249
38．解除Outlook Express的标识密码 249
36．Outlook不能正常启动 249
35．防止他人获取对Web页面的访问信息 249
39．Outlook Express不能发信 250
40．解除FoxMail密码 250
42．邮件被退回 251
43．解决邮件乱码 251
41．不能用Foxmail发信 251
45．找回以前的ICQ号码 252
46．ICQ发送信息时很长 252
44．防止病毒邮件自动传播 252
48．骗过ICQ的字数统计 253
49．强行让消息通过ICQ服务器 253
47．ICQ频频断线 253
50．拒收ICQ消息 254
51．删除OICQ浏览器 254
52．OICQ密码被盗 255
53．无法申请OICQ号码 255
54．对付OICQ信息炸弹 256
55．下载“隐藏”的RM文件 256
56．不能下载软件 256
57．网络蚂蚁找不到正确的下载路径 257
58．网络蚂蚁总是提示自动关机 257
59．下载任务无法正常完成 257
60．网络蚂蚁不能通过鼠标右键链接打开 257
61．浏览网络时找不到某个文件 258
62．网页中图片无法显示 258
63．无法浏览上传的网页 258
64．网页中无法使用计数器 258
65．插入计数器代码出错 258
67．无法浏览任何站点 259
68．页面无法刷新 259
69．用CuteFTP无法上传主页 259
66．网页中CGI程序无效 259
72．破解不能使用鼠标右键的网站 260
71．浏览网页时提示“非法操作错误” 260
73．给网络提速 260
70．网页中的字体无法显示 260
75．在Netscape中拒绝Cookie 262
74．IP被盗用 262
76．访问速度不稳定 262
77．Windows NT下无法联网 263
78．无法实现网络唤醒 263
Chapter 17 电脑死机故障排除 264
17.1 电脑死机故障分析及解决 264
1．电脑死机故障因素分析及解决 264
2．电脑死机预防 267
1．未等进入Windows 98，系统死机 268
17.2 常见死机故障举例分析及处理 268
2．Outlook Express收邮件死机问题 268
3．设备驱动程序引起启动死机 269
4．驱动程序引起退出时死机 269
5．安装杀毒软件后死机 269
6．运行某些应用程序时死机 270
8．硬盘接触不好导致死机故障 271
7．硬盘坏区导致死机故障 271
9．硬盘碎片导致死机故障 271
10．病毒使电脑瘫痪 272
Chapter 16 网络软件故障排除 285